專為製造業而生的解決方案

轉商賣率從 5% 掉到 1%,問題不在業務

展會掃碼、型錄下載、實機申請,每個動作都自動記錄,業務接手時已掌握完整選型背景。
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80% 的例行需求交給 AI Agent

技術問題不用等人回

AI 自動處理規格查詢、售後排障、報價流程 — 讓業務與技服把時間留在真正能成交的地方。
常見挑戰

全球變局下,每一個成交機會都不能浪費

高關稅、高利率、低需求,製造業正面臨最嚴峻的市場考驗。供應鏈重組、客戶延後投資、轉商賣率持續下滑— 業務資源有限,每一個值得跟進的 Lead 都要把握住。
效率
轉商賣率從 5% 掉到 1%,業務資源大量消耗在低確定性的機會上,有效產出明顯下滑。
品質
數位廣告雖能快速擴大 TOFU,卻難以篩選真實需求;展會收回來的 Leads 也看不出輪廓 — 到手之後還是只能從頭問。
轉換
傳統 CRM 記錄得到,跟進卻跟不上——客戶猶豫期一拉長,評估期就這樣過去了。

獲客

業務拿到 Lead 時已知道輪廓,直接進入 Demo。

互動

每個行為都有對應內容,型錄、技術手冊、選型案例自動送出。

留存

AI 接住例行查詢,技服處理複雜案件,售後不斷線。

成長

從展會到成交,每個環節的轉換數據都在,資源往對的地方放。

獲客

業務拿到 Lead 時已知道輪廓,直接進入 Demo
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Social CDP

客戶資料、來源、標籤全部到位

無論從展會、型錄下載或線上渠道進線,身份識別與 Lead 歸戶自動完成 — 拿到名單的那一刻,就已知道在跟誰說話,直接進入 Demo。
標籤管理

每次互動,都在幫業務進行篩選

依產業、角色、設備需求與行為自動貼標,業務與技服接手時已掌握選型背景,不用從頭問。
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互動

每個行為都有對應內容,型錄、技術手冊、選型案例自動送出。
會員旅程 Journey

對的內容,對的時間點傳遞

客戶下載型錄、瀏覽產品規格、申請實機測試 — 每一個行為都能觸發延時發訊,自動推送對應的技術手冊、教育訓練影音或選型案例,不用業務手動追蹤。
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Dashboard mockup
預約中心 Booking Center

讓客戶主動推進選型流程

客戶直接查看業務或技服空檔完成預約,預約時同步收集感興趣的機型、設備需求與現有痛點,資料自動回流 CRM,接手時已掌握完整選型背景。

留存

AI 接住例行查詢,技服處理複雜案件,售後不斷線
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Oakxgen AI

AI 即時接手,服務 24/7 不斷線

整合產品知識庫、技術文件與 FAQ,客戶遇到設備問題或規格查詢,直接在對話中獲得解答,不用等技服回覆。
客服中心 Service Center

技服接手時,對話與背景已全部到位

依組織架構自動分配給對應技服人員,對話紀錄、設備背景一併到位,客戶不用重複說。
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表單 OakMega Forms

把回饋變成資料,持續優化

服務後自動發送滿意度問卷,資料直接回流 CRM,讓每一次技服經驗都累積成可優化的資產。

成長

從展會到成交,每個環節的轉換數據都在,資源往對的地方放。
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儀表板 Dashboard

看清楚哪裡帶來成交,資源往對的地方放

整合跨渠道互動數據,計算展會、型錄下載、選型 Demo 各環節的轉換效益與成交週期,讓每個業務與行銷決策都有數據支撐。
系統整合 System Integration

找到下一個高意向客戶,從現有數據開始

整合 CRM 既有客戶資料,依產業、設備需求、選型行為建立相似受眾,把資源集中在最有可能成交的 Leads 上。
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OakMega Blog

案例分享

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讓我們用製造業的實際情境示範,從展會到成交,每個環節都有跡可循
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