大港開唱延續行前觀看重點的訊息體驗互動,於表演開始前,透過 LINE 官方帳號向樂迷推播各個展場舞台的資訊地點,讓樂迷趕場更便利,創造 OMO(Online merge Offline)效果。
針對無法親臨現場體驗的樂迷,利用提醒推播也可以透過 LINE TODAY 自由切換「南霸天 / 女神龍」兩個舞台的直播,鍵盤參戰零時差。
IMPROVEMENT
主要成果
透過在 LINE 官⽅帳號導入 Social CRM,⼤港開唱成功在活動前與活動期間打造深度鐵粉互動,成就⼈⽣的⾳樂祭體驗。透過圖文選單與各種訊息格式的訊息體驗內容,有效提升好友成長率達 62%;表演提醒分眾推播更是延長與樂迷的互動超過 130%,同時維持 6% 以下的低封鎖率。透過 LINE 經營得到的新舊樂迷第⼀⽅資料,更成為再⾏銷,甚⾄是下⼀屆會員經營的基礎。
即刻轉型Social CRM
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