打造鐵粉樂迷專屬體驗,創造 OMO 高效互動

透過 LINE 提供樂迷專屬表演資訊內容,成就人生的音樂祭體驗
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好友成長數
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好友互動率
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2022 大港開唱,人生的音樂祭

⼤港開唱⾃ 2006 年創辦,⾃第三屆以來每年固定在三⽉於⾼雄駁⼆藝術特區熱情開唱,今 (2022)年甫舉辦第⼗三屆,已成為南台灣、甚⾄是全台最具指標性的⼤型⼾外⾳樂祭。

⼤港獨樹⼀幟的風格也體現以南台灣表演者為主題的演出陣容上,也總是邀請有著豐富⼈⽣歷程的⾳樂前輩與新⼀代表演者⼀起演出,激盪出世代間⾳樂火花,往往成為當年度為⼈津津樂道的經典現場,也成就了耕耘⼗餘年有成的「⼈⽣的⾳樂祭」。
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" Social CRM 有效協助大港開唱找出活躍鐵粉,
創造即時性的現場互動體驗。"

CHALLENGE

提供鐵粉專屬內容,成就人生的音樂祭體驗

OakMega Social CRM 協助⼤港開唱於密集宣傳開跑後,使⽤ LINE 官⽅帳號打造鐵粉經營策略,與既有 Facebook、Instagram 社群粉專的曝光導流宣傳策略做出差異。

表演資訊不漏接,專屬分眾倒數提醒推播

⼤港開唱充分利⽤駁⼆的地理環境,結合了⾼雄輕軌與⾼雄流⾏⾳樂中⼼⼤型⼾外廣場的啟 ⽤,打造近⼗個⼤⼩⼾外室內舞台。

大港開唱延續行前觀看重點的訊息體驗互動,於表演開始前,透過 LINE 官方帳號向樂迷推播各個展場舞台的資訊地點,讓樂迷趕場更便利,創造 OMO(Online merge Offline)效果。

針對無法親臨現場體驗的樂迷,利用提醒推播也可以透過 LINE TODAY 自由切換「南霸天 / 女神龍」兩個舞台的直播,鍵盤參戰零時差。
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IMPROVEMENT

主要成果

透過在 LINE 官⽅帳號導入 Social CRM,⼤港開唱成功在活動前與活動期間打造深度鐵粉互動,成就⼈⽣的⾳樂祭體驗。透過圖文選單與各種訊息格式的訊息體驗內容,有效提升好友成長率達  62%;表演提醒分眾推播更是延長與樂迷的互動超過 130%,同時維持 6% 以下的低封鎖率。透過 LINE 經營得到的新舊樂迷第⼀⽅資料,更成為再⾏銷,甚⾄是下⼀屆會員經營的基礎。

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