打造鐵粉樂迷專屬體驗，創造 OMO 高效互動

透過 LINE 提供樂迷專屬表演資訊內容，成就人生的音樂祭體驗

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好友成長數

低封鎖率

好友互動率

130

%↑

品牌介紹

2022 大港開唱，人生的音樂祭

⼤港開唱⾃ 2006 年創辦，⾃第三屆以來每年固定在三⽉於⾼雄駁⼆藝術特區熱情開唱，今（2022）年甫舉辦第⼗三屆，已成為南台灣、甚⾄是全台最具指標性的⼤型⼾外⾳樂祭。

⼤港獨樹⼀幟的風格也體現以南台灣表演者為主題的演出陣容上，也總是邀請有著豐富⼈⽣歷程的⾳樂前輩與新⼀代表演者⼀起演出，激盪出世代間⾳樂火花，往往成為當年度為⼈津津樂道的經典現場，也成就了耕耘⼗餘年有成的「⼈⽣的⾳樂祭」。

CHALLENGE

2021 復辦以降，粉絲組成有了全新轉變

2021 復辦的⼤港開唱盛事空前，創下全台⾳樂祭歷史最快完售紀錄，今（2022）年⾨票再次秒殺，如此熱度更出現不少過往順利入場的資深樂迷搶票失利的情形，也讓主辦單位出⽇⾳樂浮現想要了解樂迷輪廓，進⾏會員經營的念頭。

期望將這群樂迷塑造成⾳樂祭鐵粉，藉以進⼀步打開⾳樂演出活動在全台的能⾒度，吸引更多⼈參與。

" Social CRM 有效協助大港開唱找出活躍鐵粉，
創造即時性的現場互動體驗。"

CHALLENGE

提供鐵粉專屬內容，成就人生的音樂祭體驗

OakMega Social CRM 協助⼤港開唱於密集宣傳開跑後，使⽤ LINE 官⽅帳號打造鐵粉經營策略，與既有 Facebook、Instagram 社群粉專的曝光導流宣傳策略做出差異。

打造大港樂迷專屬訊息體驗

大港開唱透過圖文選單與 LINE 的多元訊息格式，提供樂迷專屬訊息體驗內容。不論是最新消息、採訪新聞、行前觀看重點等，都可藉由 LINE 即時傳遞給樂迷，延長互動效果。期間共達成近 20,000 ⼈次互動，互動率超過 130%。

優化入場流程，實聯制結合入場手環兌換

大港開唱透過 LINE 規劃更數位化、更快速的入場方式，將門票兌換大港手環結合實聯制，搭配不同的動線規劃，如「雙日票與完成實聯制」、「單日票與完成實聯制」等，有效優化過往音樂祭為人詬病的冗長入場流程。

樂迷只要預先透過圖文選單的「半仙實聯制」欄位完成實聯制，入場時僅連同示門票出示手機螢幕即可兌換大港手環。

表演資訊不漏接，專屬分眾倒數提醒推播

⼤港開唱充分利⽤駁⼆的地理環境，結合了⾼雄輕軌與⾼雄流⾏⾳樂中⼼⼤型⼾外廣場的啟⽤，打造近⼗個⼤⼩⼾外室內舞台。

大港開唱延續行前觀看重點的訊息體驗互動，於表演開始前，透過 LINE 官方帳號向樂迷推播各個展場舞台的資訊地點，讓樂迷趕場更便利，創造 OMO（Online merge Offline）效果。

針對無法親臨現場體驗的樂迷，利用提醒推播也可以透過 LINE TODAY 自由切換「南霸天 / 女神龍」兩個舞台的直播，鍵盤參戰零時差。

IMPROVEMENT

主要成果

透過在 LINE 官⽅帳號導入 Social CRM，⼤港開唱成功在活動前與活動期間打造深度鐵粉互動，成就⼈⽣的⾳樂祭體驗。透過圖文選單與各種訊息格式的訊息體驗內容，有效提升好友成長率達 62%；表演提醒分眾推播更是延長與樂迷的互動超過 130%，同時維持 6% 以下的低封鎖率。透過 LINE 經營得到的新舊樂迷第⼀⽅資料，更成為再⾏銷，甚⾄是下⼀屆會員經營的基礎。