根據 2021 網路社群調查，在台灣 LINE 打敗了 FB、IG 成為最多活躍用戶的社群平台，但聊天社群跟社群有著很不一樣的性質，以往我們認知到的品牌 LINE 帳號不太以分享的形式去設計訊息的發送。
病毒行銷（Viral Marketing），讓訊息由「口碑」轉寄出去，將訊息快速地像病毒般分享給更多的可能淺在的消費者，現在大多透過社群媒體平台的「分享」和「標籤」的形式，讓品牌的價值與理念不斷被傳遞下去。
病毒行銷的優點在於「讓消費者成為你行銷推廣的最佳利器！」比起傳統的行銷手法，病毒行銷不僅為你大幅降低行銷成本，同時也透過使用者分享將相關資訊能透過使用者分享給更多好友。
聊天社群不易分享擴散
以社群媒體來說，Facebook 有分享功能、IG 有轉發限動功能，Twitter 有retweet 的功能，Social Media 基本上都會內建分享功能，讓社群內容可以更快速的被分享及擴散。
隨著越來越頻繁的社群運用，分享成本也越來越高，以前大家看到有趣的內容就會分享到自己的塗鴉牆上，但朋友、網友、個人品牌經營的加入後，很多人開始對分享的內容開始有了篩選機制，甚至開小帳號來看自己喜愛的有趣無用的資訊。
相較於社群軟體，聊天軟體的分享更是單方面的推播，各品牌在 LINE 頻道上的經營，大部分都是以優惠資訊傳遞、活動抽獎的資訊，一般人看到不太會有主動轉發的意願。
不僅是如此，在聊天社群裡，轉發功能也相對來說更不普遍，像是 Facebook Messenger 除了圖片以及部分圖卡可以轉發以外，文字內容大部分都需要自行複製再貼給朋友，LINE 的分享功能也需要自己選取訊息再轉發，不像社群軟體分享便利許多。
聊天社群為什麼需要分享？
聊天社群分享大概分成幾種情境：
- 邀請好友加入官方帳號
邀請好友加入官方賬號，達到一定人數可領取優惠，許多官方 LINE 會使用的方式，像是邀請 3 個好友可領取 9 折優惠、邀請 10 個好友可領取 8 折優惠，Member-Get-Member 來快速增加官方帳號的粉絲數量。
- 活動參與邀請募集
LINE TAXI 就舉辦了集氣領好禮的活動，分享者可獲得 $30 元的乘車券，收禮的人可隨機領取 $5 - 60元的乘車券，達標後可再領更多優惠。
- 實用資訊分享
實用資訊分享，像是疫情狀況的分享，可透過聊天社群提醒大眾注意並且可分享給自己身邊的親朋好友，也提醒身邊的人多注意。
聊天社群分享可以更便利
聊天社群如果可以更方便分享，像是社群軟體可以一鍵分享功能，會讓聊天社群有更多擴散的動能，也更有機會將 LINE 官方帳號的資訊分享出去。
LINE 電子名片是我們第一個嘗試的功能，透過官方帳號能自動且快速的產出專屬於自己的 LINE 電子名片，更有趣的是可以直接將這張名片直接轉傳給的好友、客戶。
功能發布後，短短兩天大概湧進了 300 人使用此功能，這功能不僅是有趣，更能成為與客戶間聊天的話題，也成為媒體報導的話題。
分享功能當然不只能用於名片，連主動發文都可以透過按鈕直接分享（分享整篇發文），達到真正的病毒擴散。
結論
聊天社群已經是現在主流軟體，像是 LINE 在台灣有 2100 萬用戶，可以說是幾乎每個人至少都有一個 LINE 帳號，透過聊天軟體可以分享很多資訊，當然最重要的是，聊天只是個媒介，當我們試著不斷與用戶溝通時，別忘了“溝通”是最重要的。
不是單向的廣告傳遞，並且發文帶上各種互動形式，試想如果你朋友總是丟了一些你無法回應的訊息，久而久之是不是就不聊天了呢？
想看更多關於 Social CRM 相關內容，請記得訂閱也歡迎到 OakMega 社群留言分享，讓這篇文章像病毒般持續擴散吧！
📣 OakMega 為行銷人而生的 Social CRM
你的掌聲是我的動力，長按可連續拍手！
官方網站 / 粉絲專頁 / Instagram
H1 H1 H1 大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題
H2 H2 H2 大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題
H3 H3 H3 大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題大標題
改掉的字喔！
quote 引言的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份的部份
- 點點點點
- 第二個 item
- 23r2r
- 點點點
- 二案二二兒
.svg)
.svg)
.png)
%202.png)
%202.png)
%201.png)