全方位 Social CRM
完美銜接通訊軟體與顧客管理系統

「訂閱制」是當代商業模式的主流，它巨幅改變了人類的消費方式。我們會訂閱 Spotify Premium 聽音樂；訂閱 Uber Pass 享每趟 10% 的叫車優惠；企業也開始需要訂閱許多工具型軟體，滿足日常營運需求。銀行與發卡機構讓信用卡普及，雲端運算的成熟也讓訂閱服務可以即時更新，提供最符合消費者利益的需求。

消費者隱私意識逐漸覺醒，Google 也不得不宣布將在未來 2 年內淘汰 Chrome 瀏覽器的第三方 Cookie，Facebook 也推出了轉換 API 。Google 這項舉動也將改變過去以 Cookie 維生的網路廣告產業，接下來行銷各產業又該如何應對快變的局勢？

會員經營常與客戶關係管理（Customer Relationship Management），簡稱CRM）畫上等號，更提出 Social CRM 使企業更加了解顧客與市場、提升轉換率、留住顧客建立長期關係，延長顧客的 LTV（Life Time Value）使顧客持續購買以增加終身價值，甚至主動推薦其他使用者。