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What is Social CRM ? 解析 SCRM 本質
會員經營常與客戶關係管理（Customer Relationship Management），簡稱CRM）畫上等號，更提出 Social CRM 使企業更加了解顧客與市場、提升轉換率、留住顧客建立長期關係，延長顧客的 LTV（Life Time Value）使顧客持續購買以增加終身價值，甚至主動推薦其他使用者。
ILING Wu
Product Marketing Manager
LINE 適合用來做會員管理嗎？
LINE 應該是台灣人最熟悉的聊天軟體，也有人覺得 LINE 是廣告軟體，但 LINE 真的適合拿來做會員管理嗎？LINE 對台灣來說再熟悉不過，2100 萬的使用者，對品牌來說，是一種很棒的溝通管道之一，而粉絲只是一種名單，所以大部分的 LINE OA 經營最後都走向高封鎖率的結局。
ILING Wu
Product Marketing Manager
聊天就能結單！對話式商務正在崛起創造高效互動
在人手一支智慧型手機的時代，現在各種通訊軟體進駐到手機裡，WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram 等軟體不斷的搶走有限的時間，更別說在台灣 LINE 的用戶數達到 2100 萬 ，幾乎說是一個人至少都有一個以上的 LINE 帳號。聊天到底該如何結單？
ILING Wu
Product Marketing Manager
聊天就能結單！對話式商務正在崛起創造高效互動
在人手一支智慧型手機的時代，以前我們使用 Email 聯繫，但現在各種通訊軟體進駐到手機裡，WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram 等軟體不斷的搶走有限的時間，更別說在台灣 LINE 的用戶數達到 2100 萬 ...
Google 捨棄第三方 Cookie 後，不會採用新的技術「追蹤」用戶
Google 先前已說明將在 2022 年捨棄第三方 Cookie 使用，並且不會採用新的方式追蹤用戶。Google 廣告隱私與信任產品管理總監 David Temkin 在官方部落格撰文說明，Google ...
Apple V.S Facebook 這場戰役誰輸誰贏？
在蘋果去年發表的 iOS 14 中，蘋果提到為保護蘋果用戶隱私，將會新增「隱私標籤」告訴用戶應用程式將會追蹤用戶哪些資訊，並讓用戶選擇是否接受該應用程式蒐集本人資訊。這項更新對許多社群媒體及數位廣告產業下了...
什麼是 Marketing Automation 自動化行銷？
Grand View Research 預計全球「自動化行銷」（Marketing Automation）市場將在 2027 年達到 84 億美元，每一年將會...
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