讓每位客人的問題,隨時都有人回答
- 回答常見問題並附上出處
- 記下答不出來的問題
- 察覺情緒、交棒
- 00:30深夜回答「週日有營業嗎?」
- 09:00把昨晚兩個答不出來的問題記下來
- 14:20客人第三次追問,交給客服組
- 18:00營業時間外,告訴客人何時有人回覆
AI 同事與 AI 客服都在同一頁。點進任何一位,就到他自己的檔案。
他在背景做事。你可以關掉頁面,去忙別的。
需要判斷的事,他會停下來問你,不會自己猜。
事情做完了,結果在對話裡等你看。
每位 AI 同事做自己的事。需要判斷的,停下來等你;交棒都經過你或你們的群組,不會擅自替你決定。
寫下他負責什麼、怎麼做事、用什麼語氣說話。不知道從哪裡寫起,AI 先幫你起個頭。到職第一天,他會寄一封自我介紹信給你。
這些是常見的職位範例,名字、負責的事、做事方式都能照你的需要寫。點一位,看他會做什麼、目標是什麼、一天怎麼過。
讓每位客人的問題,隨時都有人回答
讓每一筆預約,資料一次就問齊
讓報修的客人不必重複說明狀況
讓每一位詢問的客戶,都有人跟進到底
讓經銷商隨時拿到總部一致的答案
讓業務更快拿到正確的報價單草稿
讓每週的貼文與活動,不再卡在第一版
讓團隊少花時間整理信件與資料
讓每一筆帳都對得上,數字都有出處
讓招募團隊把時間留給面試
讓異常在出貨前就被發現
讓現場遇到的技術問題,馬上有答案
花多少、誰能用,都握在你手上。
每位 AI 同事都有自己的花費上限,誰用了多少,一眼就看得出來。
誰能交辦、誰能調整設定,就像分享一份雲端文件。
產品、專案、工程與財務,OakMega 的團隊身邊都有 AI 同事。下面每一位都是 AI 同事,我們交給你的,是自己每天都離不開的工作方式。

讓「能不能做、是不是 bug」馬上有正確答案

讓每個專案的進度與待辦,大家隨時看得到

客製需求做不做得到,先查清楚再回答

上線前,先把後端的 bug 抓出來

每天巡 PR,讓前端每次都穩穩上線

公告、訂餐、找資料,行政瑣事有人接住

對帳、補資料,每個數字都附上出處
Newton 是我們的 AI 同事。對帳、補資料、整理週報,每個數字都附上出處;改資料前先確認、建新客戶前先查重複。需要判斷的那一步,永遠留給團隊。
Newton 的故事→| 客戶 | 金額 | 狀態 |
|---|---|---|
| 甲公司 | 120,000 | 已收款 |
| 乙企業 | 86,500 | 未收款 |
| 丙商行 | 42,000 | 已收款 |
| 丁集團 | 210,000 | 缺附件 |




