客人不會等你回到座位，所以你不必回去。

訊息一進來，手機就先知道。

客人傳訊息、對話指派給你、狀態有變動，手機馬上跳出通知。不必一直開著電腦盯清單。

• 客人在客服對話裡傳來的每一則，都即時通知。
• 狀態、負責團隊或成員換了，主管也能掌握。
• 想收全部，或只收特定團隊，自己選。

回覆之前，先看他是誰。

在對話裡打開會員小卡，標籤、個人資料、通訊平台一目了然。看到需要補的，直接在手機上改。

• 貼上或移除標籤，沒有合適的標籤也能當場新增。
• 筆記本與電腦版共用，門市寫的，總部客服也看得到。

早上進辦公室前，先看一眼數字。

會員數、貼標率、本週活躍會員，和上週比起來是多是少；哪個聊天機器人、哪條追蹤連結最常被點。打開 App 就看得到。