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常見問題

FAQ

使用 OakMega SCRM 可以為品牌帶來什麼幫助?

OakMega 大橡科技在通訊與社群平台上打造的 Social CRM 是你的最強行銷夥伴。

能夠利用會員資料進行分眾,為你快速找到目標受眾進行精準訊息推播與自動化行銷,與好友互動建立起最高忠誠度的鐵粉社群,完成對話的最後一哩路。

協助大型企業導入 Social CRM,並能夠整合原有 CRM 資料庫,填補資料缺口、打造完整的第一方資料庫;同時也提供 SaaSMarketplace 模式,幫助中小企業品牌快速建立會員資料庫,永續經營好友關係。

LINE 2.0 服務的差異是什麼?

OakMega SCRM 提供多種服務方案與模組商城加購服務供品牌做,且能夠整合 CRM 資料庫填補資料缺口,會員歷程與互動資料皆能透過社群官方帳號更新在 CRM 資料庫中,讓 CRM 不再只是個平台。

另外,客製化的好友標籤功能,不論是標籤名稱甚至是標籤的層級結構都可以依照品牌經營策略自由調整,相較於 LINE 2.0 的人口統計數據(性別、地區等)可以提供更精準的分眾行銷效果,有效推展品牌官方帳號。

OakMega SCRM 提供更多不同的功能:

透過標籤功能快速了解群組中的 KOL,精準掌握粉絲動向。

透過全自動分配訊息與客服中心專屬頁面,協助客服團隊建置完整客服流程。

業界最豐富的模組服務,活動抽獎、分眾圖文選單、各式表單等模組完整涵蓋各種商業情境。

跨平台追蹤並支援多平台的使用者身份整合。

我該如何選擇方案?

你可以參考下列 2 項基準作為選擇 OakMega SCRM 服務方案的依據:

官方帳號的好友人數

可加購模組的服務需求

品牌可以檢視目前官方帳號經營狀況、對於模組功能的需求選擇最適合的服務方案。

如果你是

會員人數 1,000 人 以下,低度營運狀態、簡易發文,可以選擇  Free  方案。

會員人數 1,000 人 以上,好友數量中等,開始建立會員關係,可以選擇 Lite 方案。

會員人數 100,000 人 以下,頻繁發文、經常規劃各種活動,可以選擇 Pro 方案。

會員人數 100,000 人 以上,有大量客製化開發需求,可以選擇 Enterprise 方案。

加購模組 需 Pro 以上的方案。

客製化開發 需 Enterprise 方案。

你可以前往 官網價格方案 進一步了解個別價格方案的內容。

我可以永久使用免費方案嗎?

可以。只要點選 OakMega 手動串接流程 完成串接,即可永遠免費使用  Free  方案。
你可以至多管理 1,000 名會員,並免費享有 3 個模組商城功能,開始經營你的品牌官方帳號。

什麼是 OakMega SCRM 模組商城?

模組商城為 OakMega 針對經營官方社群帳號可能面臨到的不同商業情境而開發的服務,品牌可以依據經營策略自由選擇加購多達 18 種模組 服務,能夠省去大量 API 開發時間。

你可以前往 官網價格方案 查看可選擇的 18 種模組內容。

我可以進行客製化專案開發嗎?

目前 OakMega 只提供  Enterprise  方案用戶才能加購客製化專案開發服務。
詳情可透過以下聯絡信箱由專人為您服務。

需注意所有客製化服務都需要升級成  Enterprise  方案能加購。

我可以與原有的 CRM 資料庫進行整合嗎?

可以。你可以直接使用 OakMega 開發的 Hubspot 外掛程式 進行整合,15 分鐘即可完成雙邊平台串接。
其他更多整合 CRM 服務資訊,歡迎透過以下聯絡信箱由專人為您服務。

我要如何開始使用 OakMega SCRM?

請先參考 官網價格頁面 選擇適合你的方案,並透過 OakMega 手動串接流程 完成串接設定,即可開始使用 OakMega SCRM

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