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藥廠全面數位轉型，蓄勢待發迎接 Pharma 4.0。
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Car Company
車業全面數位轉型，即時滿足不同車主行車生活的需求。
房地產業 Real Estate
數位化新屋銷售流程，縮短銷售週期，增加企業獲利。
公共部門 Public Sector
完成數位發展的最後一哩路，打造雙向即時的與民溝通管道。
非營利組織 Nonprofit Organization
深化大眾倡議管道，提升公益勸募成果與影響力。
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洞悉 Social CRM 在各產業的應用，解決深度痛點。
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我們立志與客戶一同成功，共享成長甜美的果實。
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對寶寶更貼心關懷，讓媽媽感受被記住的每一個時刻。
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打造鐵粉樂迷專屬體驗，創造 OMO 高效互動。
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多平台客服中心
你可以透過 OakMega 客服中心同時管理 1 組 LINE 官方帳號，以及多組 Facebook Messenger 帳號。
LINE
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多平台訊息集中管理
No code 全自動分配
自動分配每則訊息，再大的客服團隊都適用
多種自動分配規則
你可以依據標籤、平台、帳號以及每位專員的上下班時間來彈性調整客服訊息的分配規則，創造完全符合客服組織的架構。
負責標籤
負責平台、帳號
上班時間
主管專員高效團隊協作
從組織架構到處理狀態，我們都幫你想好了
主管、專員身分
客服中心身分包含主管、專員，兼顧權限管理和用戶隱私。主管可以管理、檢視所有訊息；專員則只能看到分配給自己的訊息。
權限區分有效管理
訊息不互通保護隱私
自動分配客服專員
客服處理狀態
客服中心內建完整客服流程（Tickting），不需任何設定就可以輕鬆導入，從 2 人 team 到 100 人客服團隊都完整適用。
分配客服流程
接受客服流程
處理客服流程
結束客服流程
客服專員大頭貼
再也不需要把
LINE
叫做「大橡科技有限公司
0912345678
陳經理」；
OakMega
幫你冠上職稱和大頭照，從根本提升好友信任感與品牌忠誠度。
更換名稱及大頭貼
客服、銷售對話集中管理
換人接手盡顯專業
團隊訊息範本
建立團隊訊息範本，不僅方便協作加快回覆效率，減少重複 FAQ 回答，更能統一品牌語彙，打造高品質客服。
快速傳送訊息範本
集中管理團隊範本
自動回覆聊天機器人
全方位管理會員資訊
客服中心不只能回覆訊息，更能管理所有會員資訊，不管是通訊資料、互動記錄、標籤、自定欄位管理，甚至串接現有 CRM，都能做到。
互動記錄
標籤管理
自定欄位
OakMega APP 全新推出
你的手機就是你的客服中心，24HR 訊息不漏接
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客服中心是你最強大的總機
面對永遠回不完的訊息，轉接不完的訂單，你需要全自動分機系統，無需繁瑣的轉接程序，就讓好友立刻找對人。
按照標籤分配
分門別類解決不同需求，客服、銷售分流處理，讓對的人做對的事情。
按照上班時間分配
透過設定上班時間，解決輪班客服人力分配、下班時間罐頭回覆等需求。
按照工作量分配
智能分析客服專員工作量與效率，讓好友與專員快速配對。
Social
不是噱頭，
CRM
也不只是平台
我們立志讓資訊有效地被傳遞，讓關係被溫暖地連結。
客戶數
300
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50
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客戶終身價值（LTV）
10
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Social CRM
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