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自 ChatGPT 興起後,AI 能被應用的產業不斷被重新定義,以往認為 AI 無法勝任的工作,也逐漸被取代。其中,在 CRM 的經營項目裡,「客服」是最受矚目的一項,也是國際發展趨勢裡面最為快速、成熟的項目。

這次白皮書將以數據化的方式,介紹 AI 如何顛覆客服中心、為什麼 AI 能夠提供更個人化的服務,以及 AI 如何能提昇整體客服的品質。

最後,如果你對 AI 和 CRM 的整合有任何的期待或想像,非常歡迎你與 OakMega 聯繫,我們將盡力提供我們的專業與服務!
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如何提昇 AI 對話品質
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