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常見問題
會員人數是怎麼計算的?

會員人數會根據你串接的通訊軟體,以及從該通訊軟體收到的資料計算。
LINE 為例,只要使用者加入官方帳號,或與官方帳號互動(傳送訊息或點擊連結),就會加入人數計算。

若我使用 Free 方案,但會員人數超過 1,000 名,會怎麼樣?

系統只會顯示 1,000 名會員,你無法跟 1,000 名以外的會員進行一對一聊天以及或分眾發文。聊天機器人、追蹤連結則屬於開放式功能,不受此影響。

如果會員人數在合約週期內變動,會向我收取額外的費用嗎?

不會。合約週期內人數變動不會收取額外費用,只會在下期合約開始(扣款)時提高費用。

若我的會員人數低於 100,000 名,我可以使用 Enterprise 方案嗎?

可以。任何人數皆可使用 Enterprise 方案,並享有所有服務。

我可以隨時升級方案嗎?會怎麼收費?

你可以隨時升級方案,系統會重新開始合約週期,並折抵原本方案的未使用天數。例如 A 原本使用 Lite 方案,月繳週期是 1 號,費用為 1,000 元;A15 號升級至 Pro 方案,系統將會建立 15 號開始的 Pro 方案,並折抵未使用的 1000 * ((30 - 15) / 30) = 500 元。折抵時,一個月皆以 30 天計算,超過 30 天亦以 30 天計算。

我可以隨時降級方案嗎?

你可以隨時降級方案,但降級方案不會立刻生效,系統會等到下一次合約週期開始才會正式變更方案。

一定要升級成 Enterprise 方案才能加購客製化服務嗎?

對。所有客製化服務都需要升級成 Enterprise 方案才能加購。

訂閱到期後,會自動續約嗎?

會,系統會自動幫你以現有繳款方案(年 / 季 / 月)續約,並自動計算費用(可能因為級距提升造成費用提高)。

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