在過去，藥廠常使用 Rep-triggered Email 來傳送資訊給 HCP。然而這種方式因為法規的限制，在實務上會變得比想像中困難，通常至少需要 5 個步驟才能完成整個流程：

• Step 1 – 建立 Email
• Step 2 – 在 Email 中導入合規內容
• Step 3 – 內部發出 Email 發佈申請
• Step 4 – 法務單位核准 Email 發佈
• Step 5 – Email 正式發佈

現在，由於政府對醫療相關廣告的監管越來越嚴格，藥廠需要更加謹慎地處理資訊傳遞的問題。因此，如果使用 Rep-triggered Email 的方式，可能需要更多時間和精力，才能確保符合法規要求。此外，在過程中可能還需要進行多次修改和審核，以確保內容符合相關的規定。

Rep-triggered Instant Message 是什麼？

Rep-triggered Instant Message 是一種基於通訊軟體的信息傳遞方式，可以當做是 Rep-triggered Email 的延伸改良版。因為 Rep-triggered Email 步驟繁多且麻煩，又因為通訊軟體的發達和普遍，市場逐漸開始擁抱 Rep-triggered Instant Message（RTIM）。透過從 Email 轉移到通訊軟體，HCP 的開封及互動率可以大幅提昇，並且在身分認證上更有保障。

Rep-triggered Instant Message的優勢

Rep-triggered Instant Message 提供了以下優勢：

更直接的信息傳遞

相對於傳統的信息傳遞方式，Rep-triggered Instant Message 更加直接，可以迅速傳遞重要信息。

更精確的身分認證

通過 LINE Login 或第三方登入的身分認證，可以更加精確地辨識 HCP 的身分。

更高效的管控

所有的歷程都可以由 Medical 監看並管控，可以保證信息的準確性和可追溯性。

Rep-triggered Chatbot

除了 Rep-triggered Instant Message 外，只要配合良好的權限控制，我們甚至可以做到 Rep-triggered Chatbot。透過精準的權限控制，我們可以將 Engage for Portals 的概念放到通訊軟體上，打造更多更實用的數位接觸點。這樣做可以大大提高 HCP 與藥廠之間的互動性，同時也可以使藥廠更好地理解 HCP 的需求和反饋。

總結

我們介紹了 Rep-triggered Instant Message，能夠更加直接、迅速傳遞重要信息，並且通過身分認證可以更加精確地辨識 HCP 的身分。此外，還介紹了 Rep-triggered Chatbot 的概念，可以打造更多更實用的數位接觸點，提高 HCP 與藥廠之間的互動性。

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