您是否在苦惱如何用一個 LINE 官方帳號管理多個品牌分店？成熟的連鎖品牌通常只使用一個官方帳號來累積粉絲和提升知名度。本文將指導您如何在同一個 LINE 官方帳號中有效管理各分店的客服、銷售，以及分析績效和 KPI。
實現簡易分眾的分店專屬 QR Code
在管理多分店的 LINE 官方帳號時，識別每位好友來自哪家分店是關鍵。每家分店都可以設置專屬的 LINE QR Code，掃描後可對好友進行標籤分類。在 OakMega Social CRM 中，您可以為每家分店建立專屬的聊天機器人，並通過掃描 QR Code 自動標記好友，從而實現高效的標籤分眾和客製化歡迎訊息。
強化品牌忠誠的分眾圖文選單
為了增強好友對特定分店的信任感，您可以使用分眾圖文選單讓好友看到他們正被哪個分店服務。透過保留品牌主視覺特色的同時展現每家分店的獨特性，您可以提升品牌的整體認同感。OakMega 系統允許您直接在聊天機器人中變更分眾圖文選單，以提供一致且無縫的用戶體驗。
增溫對話的情境大頭貼
情境大頭貼是區分「分店服務人員」和「總部宣傳訊息」的有效工具，有助於提高用戶辨識訊息種類的能力。OakMega 可以為每位門市人員建立專屬的情境大頭貼，提升用戶溝通時的真實感和溫度。
優化的客服中心
OakMega 客服中心是管理多分店客服的理想選擇。其功能包括自動分配客服、全自動情境大頭貼，以及主管和專員身分的分別設定。這些功能保證了高效的客服管理和優質的用戶體驗。
結語
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