LINE OA 遊戲化行銷案例：小公視如何讓 6,500 個家庭把「看節目」變成「真的減碳」

永續教育最大的困境，不是孩子不在乎，而是感動停在電視前，行動從來沒有發生。

• 6,504 個家庭參與 21 天 RPG 闖關遊戲
• 北極關卡完成轉換率達 68.5%
• 3,138 人走出門外，拍下真實的減碳交通照片回傳

讓一個教育節目真正改變家庭日常行為的關鍵，是把「減碳」設計成一件有成就感、有社群感、有下一關可以期待的事。

目錄

1. 節目播完，然後呢？
2. 認識小公視
3. 光是宣導，為什麼從來不夠
4. 關鍵洞見：把減碳設計成一個孩子想玩完的遊戲
5. 他們怎麼做：三個設計模組
6. 成果：數字之前，先說一件事
7. 如果你也面對同樣的問題
8. 常見問題 FAQ

節目播完，然後呢？

永續教育最大的困境，不是孩子不在乎——而是感動發生在電視前，行動卻從來沒有發生。

節目播完，三分鐘的共鳴換不來一個真實選擇。小公視在推出《下課花路米 全球暖化系列》時，也面對同樣的問題：好的故事、好的製作，但怎麼讓觀看變成行動？帶著 9 位來自不同國家的中小學生，深入北極、挪威、帛琉，直擊氣候危機的現場——故事有了，但問題還是那個問題：看完之後，家庭要怎麼繼續？

他們決定把「減碳」做成一個孩子想玩完的 RPG 闖關遊戲——結果 6,504 個家庭真的玩了，其中 3,138 人走出門外、拍下了自己的減碳交通照片回傳。

這篇文章拆解這件事是怎麼發生的。

認識小公視：一個陪台灣孩子長大 20 年的頻道

《下課花路米》自 2001 年開播，已持續超過 20 年，是台灣最資深的學齡兒童探索節目之一，用鏡頭帶著孩子發掘世界的驚奇、拓展視野。

這一次，面對氣候變遷這個世代議題，小公視不只想製作好節目，更希望這個節目能成為一個「起點」——讓孩子與家庭不只是被動觀看，而是主動參與、真正改變日常生活中的選擇。

這次與 OakMega 的合作目標只有一個：讓節目從一次性的觀看體驗，轉化為長期的家庭互動與永續實踐。

👉 加入小公視 LINE OA

光是宣導，為什麼從來不夠

問題不是孩子不在乎，而是沒有一個讓他們能做到的方式

傳統永續宣導的邏輯是：告訴你為什麼重要，然後希望你自己去做。

這個邏輯有三個漏洞。

第一，訊息太多，沒有記憶點。 現代家庭每天接收的資訊量遠超過負荷極限。一則「減少使用塑膠袋」的提醒，在演算法的洪流裡，三秒就消失了。

第二，知道不等於會做。 孩子知道北極熊的棲地在消失，但不知道「我今天可以做什麼」。從「知識」到「行動」之間，有一條沒有人幫他們搭的橋。

第三，單次參與沒有黏著。 活動辦完，用戶離開。沒有後續連結、沒有持續動機，昨天的感動是今天的遺忘。

而且根據 LINE 官方渠道調查，超過九成的消費者表示，若 LINE 官方帳號發送過多廣告訊息，會直接影響點閱意願甚至封鎖帳號。對一個兒童節目頻道而言，這個數字特別敏感——他們的受眾是家長，而家長的注意力是最稀缺的資源。

我們在協助小公視規劃時觀察到，永續教育類型的活動最容易犯的錯誤，是把「宣導」當成終點。資訊傳遞了，任務就算完成。但真正的挑戰在於 — 怎麼讓人在第二天、第七天、第二十一天，還記得這件事，還願意繼續做。

關鍵洞見：把減碳設計成一個孩子想玩完的遊戲

永續教育從來不缺知識，它缺的是一個讓人真的動起來的設計結構。

OakMega 與小公視共同設計「口袋小子 21 天減碳行動」時，核心命題只有一個：如何讓每一集節目，都成為下一個行動的起點？

轉折點是一個核心設計決定：與其讓節目推廣活動，不如讓活動延伸節目。

答案落在三個設計模組上—

他們怎麼做：導入 OakMega Social CRM 的具體步驟

地圖闖關：任務感讓永續變成一場冒險

好友進入 LINE OA 後，會看到一張對應三個國家的任務地圖。隨著節目播出進度，新的關卡逐步解鎖 — 看完北極那集，對應的闖關題目就出現了。

題目設計刻意「軟性化」：不是背誦知識的填空題，而是「你覺得全球種子庫建在哪裡？」這樣有情境、有趣味的選擇題。降低門檻，讓不同年齡的家庭成員都能一起參與。

徽章成就：讓孩子有一個「環保身份」

每完成一關，系統自動發放對應的專屬徽章 —「北極好鄰居」、「減碳實踐家」、「地球守護者」……不只是點數，而是一個孩子可以認同的身份標記。

透過 OakMega 的會員成就模組，已完成的徽章會亮起，未完成的會灰暗顯示 — 這個設計製造了一種「差一點就集齊了」的驅動力，讓人忍不住想繼續。

分享 × 訂閱：把一個人的參與，變成多個人的加入

好友可以分享帶有氣候知識的問題卡給朋友，朋友點開後直接進入小公視 LINE OA 回答 — 這不只是社群擴散，而是一個把知識傳播與好友邀請合而為一的設計。

另外，訂閱 YouTube 頻道觀看節目後可獲得額外徽章，把線上節目與 LINE 互動串成了一條完整的路徑。

成果：數字之前，先說一件事

執行這場活動時，最讓我們意外的結果，不是參與人數衝破 6,000——而是這個比例：有 3,138 人真的走出去、拍下自己搭捷運或騎自行車的照片，上傳回系統。

我們在設計這個任務時，就預期這一關會有最高的流失率。需要實際出門、拍照、回傳——每一步都是阻力。但最後 48.2% 的人做到了。這讓我們重新確認了一件事：門檻高不是問題，有沒有給人「非做不可的理由」才是。

68.5% 的關卡完成轉換率，在內容互動活動中是非常高的數字。這意味著超過三分之二進入活動的人，都走完了整個流程。

數字之外，透過 OakMega 的標籤與追蹤機制，小公視現在能清楚看到每一位好友的參與路徑、興趣偏好、完成進度——這份資料，將成為後續精準再行銷與節目規劃的基礎。

根據 Salesforce《State of the Connected Customer》報告，消費者越來越期待品牌能提供「有意義的互動」，而不只是訊息轟炸。對兒童媒體而言，這個趨勢更為明顯——家長選擇讓孩子接觸的內容，必須要有延伸性的價值。

「口袋小子 21 天減碳行動」獲得 LINE Biz-Solutions Awards 2025「最佳創意內容運用獎」的肯定，正是因為它做到了一件很難的事：讓一個教育節目，真正改變了一些家庭的日常行為。

不是讓孩子知道了更多。而是讓孩子做了些不同的事。

如果你也面對同樣的問題

很多品牌、非營利組織、媒體單位，都有這個困惑：好的內容、好的理念，但互動率就是上不去，用戶活動結束就消失了。

這場活動給出的三個可複製原則：

1. 把外部觸發點接進設計裡。 小公視不是要求用戶每天自動登入，而是在他們已經在看節目的那個當下，給他們一個延伸參與的入口。你的品牌有哪些用戶已經在做的事，可以作為行動的起點？

2. 給人一個「身份」，不只是一個「任務」。 徽章不是獎品，是孩子對自己的定義。當「環保」成為一個可以認同的身份，行動的動機就不再是義務，而是選擇。

3. 讓高門檻任務有「非做不可的理由」。 上傳減碳交通照是這場活動阻力最高的任務，卻有近五成的人完成。原因是它有具體的社群意義與立即回饋。你的高門檻任務，有沒有給人足夠的「為什麼」？

這個問題的答案，不是「做更多內容」，而是「設計一個讓人有動機繼續下去的結構」。

👉 預約 30 分鐘，看看你的 LINE OA 還能做些什麼

常見問題 FAQ

Q：非營利組織或公共媒體適合做 LINE 遊戲化行銷嗎？

非常適合。公共媒體和非營利組織最常面臨的問題是「訊息有共鳴、但行動率低」。遊戲化設計的核心優勢，在於把被動接收轉化為主動參與 — 而且這種參與是有結構、可追蹤、可持續的。小公視這個案例正好說明了這一點：當設計框架到位，即使是「減碳」這樣日常感低的議題，也能讓將近一半的參與者真實改變行為。

Q：LINE 活動要持續 21 天，用戶會中途流失嗎？

關鍵在於設計節奏，而不是靠用戶的自律。這次活動的做法是「隨節目播出解鎖關卡」— 每週有新內容可期待，每個關卡有即時徽章回饋，每一個篇章結束有抽獎機會。不是要求用戶每天自動登入，而是在他們已經在看節目的那個當下，給他們一個延伸參與的入口。最終北極關卡轉換率達 68.5%，說明節奏設計得宜時，21 天的週期反而是優勢而非障礙。

Q：LINE OA 的徽章成就系統怎麼設計？會自動發送嗎？

當好友完成指定任務（回答題目、分享知識、上傳照片），系統自動觸發對應的徽章發放，全程無需人工介入。徽章陳列在個人的成就頁面，已完成的亮起、未完成的顯示為灰色，製造「集齊感」讓人有動機繼續下一個關卡。觸發邏輯設定一次後即自動執行，適合長期運行的互動活動。

Q：活動結束後，這些參與者的資料怎麼用？

透過活動過程中累積的標籤（參與過哪個關卡、完成了哪些任務、對哪類主題有互動），品牌可以建立清晰的受眾輪廓，用於後續精準推播 —例如對完成全部關卡的家庭發送進階永續內容，或對只完成北極篇的用戶推送挪威篇的相關資訊。這些數據資產在活動結束後繼續發揮作用，是遊戲化活動相較於一次性促銷最核心的長期價值。

Q：這種親子互動設計適合哪個年齡層？

依照小公視這次的執行經驗，親子共同參與的家庭反應最好。闖關題目刻意設計為「孩子能理解、大人也有趣」的層次 — 孩子主導遊戲，家長協助理解背景知識。分享機制也讓孩子有動機把任務「帶給」同學或親戚，形成社群中的自然擴散，不需要品牌額外推動。