LINE官方帳號

跨年祝賀不該只是一滑而過。這次我們利用「影片訊息」的特性，把答案藏在 5 秒影片中，創造「再看一次」的互動動機，互動人數成長 200+、互動率提升 137%。在注意力只剩 8 秒的時代，用對方法，互動自然發生。

因應萬聖節 OakMega 推出「聲調怪物挑戰」！結合即時投票與遊戲互動，讓好友在玩樂中了解 SCRM，體驗有趣又有洞察的萬聖節行銷新玩法。

步入會員經濟時代，品牌除了在與顧客接觸的第一線著手建立以顧客為中心的互動，建立數據導向策略外，內部資料的活化與即時使用與否，才是數據導向策略能否順利推行的關鍵。API 便是串起資料活化的橋樑。

上週末台灣經歷規模 6.8 的強震，LINE 官方在經歷這次地震後首次啟用「LINE 安全通報」的功能，不需打字，一秒一個按鍵回覆就可以讓身邊的親友知道自己的狀況，你知道嗎？LINE 官方帳號也可以透過一鍵式的互動，讓品牌在災害發生後的第一時間對顧客傳遞即時的關懷。

為期近一個月的【LINE 經營線上互動展】告一段落，我們透過不同類型的遊戲體驗，與上百位參與展覽的報名者們在 LINE 官方帳號進行互動，報名者可以在完成每週體驗後，透過預設的聊天機器人即時接收到體驗資訊，並獲得一次抽獎機會。我們整理了活動執行狀況與成果內容，提供給對在 LINE 舉辦展覽，或是對 LINE 經營有興趣的好友參考。

你曾經因為看到哪些有趣的 LINE 互動而點開官方帳號傳遞的訊息呢？遊戲互動體驗是其中一個有效方式，透過遊戲互動體驗可以最大化 LINE 與好友互動的效果，透過對話式的遊戲體驗帶出品牌想要傳遞給好友的產品服務資訊、活動情報、甚至是專屬會員的客製化訊息等，介紹三種 LINE 遊戲互動體驗入門玩法，讓你與好友展開對話更容易！

現今展覽的形勢越來越多元，加入了許多強調互動式、沈浸式的體驗，目的都是想要讓觀展者能夠更直覺的吸收展覽想傳達的主題。如果是將展覽與手機上的 LINE 做結合會產生什麼火花呢？這次我們在 OakMega 自己的官方帳號規劃線上互動展，以大家最熟悉的 LINE 作為主題，在為期近一個月的活動中呈現給報名的好友。

新年快樂！OakMega 在去（2021）年達成了許多里程碑，新官網與部落格相繼上線，不定期向大家分享 Social CRM 與科技趨勢的第一手觀察與應用。今（2022）年我們會針對產品功能進行大翻新，持續以打造完美銜接通訊軟體與顧客管理系統的服務為目標。一起來回顧去（2021）年的十大熱門文章吧！

預約試駕是獲取客戶的第一步，也是汽車業品牌與客戶展開互動的第一道入口。先上網搜尋再購車是必然的消費習慣，也是影響購買決策的關鍵因素，而面對第三方 Cookie 即將退場與新型態的直營銷售模式，汽車品牌確實需要擁有品牌第一手數據、建立與消費者的互動渠道，才能有效拓展與消費者的接觸點。

經營 LINE 官方帳號的時候，是不是很常碰到好友的各種提問呢？面對海量的客服訊息，無不一個個親力回覆，深怕有漏掉的客服訊息。設定自動回應關鍵字是一種解決方式，但你很難讓好友傳送你指定的關鍵字作為訊息回覆，那麼有沒有更有效的方式解決好友的客服問題呢？你可以試試在 LINE 使用客服表單。

LINE 日本官方日前在線上直播舉辦 2021 DEVELOPER DAY 開發者大會，帶來為期兩天、共 60 場英日韓語同時進行的線上講座，提供全球相關 LINE 開發者、經營者最新的資訊。其中 Opening Keynote 邀請 LINE 技術長朴懿彬（Euivin Park）等人一同回顧第一個十年的里程碑，以及 Hyper CLOVA、Blockchain 技術目前的實際應用狀況分享。

LINE 台灣官方日前在線上舉辦 2021 LINE CONVERGE 行銷年會，聚焦 LINE 在台灣的發展現況與未來經營方向。面對步入後疫情時代用戶使用習慣的轉變，以及數位行銷發展的趨勢變化，以四大關鍵字：Data、AI、OMO 與 VIDEO 帶出 2022 年的經營方向，同時揭露 LINE CLOVER 最新應用與 LINE MINI App、LINE VOOM 兩大新服務介紹。

隨著使用者流量紅利減少，過往加入好友就送免費貼圖等期間限定的行銷操作策略已不再有效，不妨加入集客行銷思維，透過豐富 LINE 官方帳號內容，利用 LINE 經營本身具備的多種功能，分眾推播給有需求的好友，接下來會透過國外知名品牌實際的 LINE 集客行銷案例帶你了解如何在 LINE 經營做到集客行銷。

很多人可能會注意到，為什麼我的 LINE 官方帳號前面的盾牌是灰色的，但是有些品牌的卻是藍色或是綠色盾牌呢？所謂藍色或是綠色的盾牌，代表有經過相關文件審核，確認為合法企業、商家或是組織，進而被 LINE 官方所認證的官方帳號，這次就來教大家如何取得藍色盾牌的認證官方帳號！

是不是覺得在 LINE 經營的過程中，碰到超多不同類型的名詞呢？LINE 官方帳號管理平台、LINE Developers、LINE Login，到底哪些功能對到哪一個管理後台，每一個功能的使用情境又是如何呢？別緊張，現在就跟著 OakMega 整理的不可不知 LINE 經營名詞與功能使用情境來一一破解吧！

單一的圖文選單已經無法滿足行銷多變的慾望！ 透過分眾圖文選單，可以有效針對不同的目標客群，打造對應的圖文選單內容，更可以配合活動規劃，透過關鍵字觸發範本的方式為好友自動更換圖文選單，從多方渠道、多方目標客群創造導流效果。

「如何透過 LINE OA 後台查看與好友的聊天記錄呢？」一定是很多經營者遇到的問題，當好友詢問相關問題時，一定會需要回頭檢視之前的對話內容，才可以更快進入客服狀況！今天就來教大家如何透過 LINE 官方帳號管理後台查詢好友的聊天記錄！

LINE 官方帳號管理後台畫面上方顯示的聊天與聊天機器人回應模式代表什麼意思呢？兩個模式之間有什麼使用上的限制嗎？你可以透過 LINE Official Account Manager 網頁版後台，或是手機 App 隨時切換回應模式！

上次介紹了如何從 LINE Developers 的 LINE Login 新增一個 LIFF App，有人就會接著問說，可以調整從 LIFF App 開啟的瀏覽器版面大小嗎？別緊張，你可以透過 LINE Developers 後台 LINE Login 的 LIFF 分頁調整三種不同版面大小：Full（100%顯示）、Tall（70%顯示），以及 Compact（50%顯示）。

正在經營 LINE 官方帳號的你也到了需要開設 LINE Login 的階段了嗎？開始進行 LINE Login 開設教學之前，還是先簡單介紹一下什麼是 LINE Login，以及 LINE Login 的使用情境吧！

完成基本設定後，現在你的 LINE 官方帳號已經有品牌頭貼，以及狀態消息可以分享給好友，那麼接下來要怎麼進一步調整基本檔案的頁面設定，讓好友更了解你的品牌呢？你可以透過 LINE Official Account Manager 後台網頁版，為你的品牌設定完整的基本檔案內容！

經營 LINE 官方帳號的時候，雖然利用聊天機器人可以快速回覆好友問題，但在遇到特殊狀況，需要透過一對一專人的方式回覆的時候，為什麼無法回應好友訊息呢？在強調訊息快速傳遞的時代，真人客服保有客製化的特性，依然佔有重要地位，那麼到底該如何開啟一對一回應功能呢？

如何透過 LINE 官方帳號管理後台進行權限管理設定，為官方帳號新增管理者，或是操作人員呢？別緊張，透過以下說明，你可以透過 LINE Official Account Managger 網頁版後台，即時進行 LINE 權限設定！

為 LINE 官方帳號開設完 LINE Login後，這次要接續和大家分享 LINE Login 中一個重要的功能：LIFF App，同時也是 LINE 特有的功能哦！我們會介紹怎麼透過 LINE Developers 的 LINE Login Channel 新增一個 LIFF App，以及簡單說明關於 LIFF App 的一些使用情境。

你也在煩惱該如何開設 LINE 官方帳號的 Messaging API 嗎？不知道怎麼申請 LINE Developers嗎？什麼事都要從 LINE Developers 開始，有沒有更快、更簡單的方式呢？ 其實從商家們最熟悉的 LINE 官方帳號管理平台（LINE OA Manager），就可以直接開設 Messaging API 哦！

LINE 官方帳號管理後台的功能真的非常多，很多人其實並不了解到底該如何在 LINE 官方帳號管理後台的設定中管理使用者權限？如果今天想要刪除帳號，又該如何處理呢？這篇教學文章就來帶大家熟悉 LINE 官方帳號管理後台的權限設定頁面，以及如何刪除使用中的 LINE 官方帳號！

開設完 LINE 官方帳號，是不是發現還沒有設定頭貼呢？要如何從 LINE 管理後台上傳品牌 Logo，讓好友更了解你呢？透過以下說明，你可以透過 LINE Official Account Manager 網頁版建立品牌頭貼！

如何為開設好的 LINE 官方帳號建立聊天機器人，自動傳送訊息給好友呢？首先，你需要先於 LINE Developers 開設一個 Provider，才能夠建立 Messaging API channel，為你的 LINE 官方帳號建立聊天機器人功能。那麼要如何在 LINE Developers 開設 Provider 呢？

如何透過 LINE 官方帳號管理後台查看新加入好友數據，了解官方帳號的成長狀況呢？別緊張！透過以下說明，你可以透過 LINE Official Account Manager 後台網頁版，或是手機 App，即時查看新好友的加入狀況！

真人客服花你太多時間嗎？或是重複的問題一再被重複詢問嗎？自動回覆好友訊息可以透過關鍵字，幫你在第一時間快速回覆好友問題。今天就來教你如何設定自動回覆好友訊息。首先，進到 LINE 官方帳號管理後台（LINE Official Account Manager），在左側欄位「自動回應訊息」中找到並點選「自動回應訊息」，就可以開始設定。

如何透過 LINE 官方帳號管理後台查看目前使用的推廣方案呢？不同的推廣方案內容是什麼？可以一直使用免費的推廣方案嗎？LINE 官方帳號管理後台資訊欄位那麼多，該點哪裡才能顯示推廣方案呢？

發送訊息是經營 LINE 官方帳號時最需要學習的功能，也是最基本的功能，今天就快速的帶大家了解，如何透過 LINE 官方帳號管理後台（LINE Official Account Manager），來發送訊息給全部好友！

不知道如何開設 LINE 官方帳號嗎？看見有些品牌在 LINE 經營上取得不錯的成績，想要開始使用 LINE 官方帳號，LINE 經營沒有想像的那麼複雜，開設品牌專屬的 LINE 官方帳號更是只需要三個步驟，拉近與好友的距離。

剛開設完 LINE 官方帳號的你，一定很想讓好友快速成長，這時候就需要準備一則歡迎訊息，好的歡迎訊息可以利用有限的篇幅、多樣的格式，讓好友在第一時間產生好的印象，甚至開始與你的 LINE 官方帳號展開互動。

LINE 圖文選單是一個 LINE 官方帳號的門面，也是非常重要的功能！當好友進入你 LINE 官方帳號的聊天頁面，圖文選單不僅可以將顧客導流至品牌官方網站、更可以作為線上活動入口，到底要怎麼在 LINE 官方帳號管理後台設定 LINE 圖文選單呢？

經營 LINE 官方帳號一定會有主動發送訊息給好友的時候，那麼該如何確認這個月的訊息使用狀況呢？LINE 官方帳號管理後台的欄位那麼多，該點哪裡才能查看已傳送的訊息則數呢？讓這篇 LINE 經營基礎篇教學文章報給你知！

為什麼我的 LINE 官方帳號跟一般與朋友聊天的介面一樣，平凡無奇呢？LINE 圖文選單是 LINE 官方帳號最重要的功能之一哦！今天就來簡單介紹什麼是 LINE 圖文選單，好的圖文選單可以將顧客導流至品牌官方網站、作為線上活動入口，更可以為品牌建立好的形象。

透過 LINE 官方帳號處理顧客訊息時，你是不是常常遇到一些困擾呢？事先準備的訊息往往不夠應付好友的提問，若要精準回覆好友就必須開啟一對一聊天，不僅費時費力且需要不時盯著訊息收件匣，此時若能夠透過 LINE API 串接 Messaging API ，便可以做到訊息不漏接，進行自動化推播。

對於正在經營官方帳號的你來說，迅速回覆顧客提問對 LINE 經營很重要，但是商家可能會因為營業時間、客服人力安排等限制，顧客得要等上幾個小時、甚至隔一個工作天才會收到來自商家的訊息，你是不是在思考，有沒有更好的辦法可以加快客服流程的處理效率呢？

上次跟大家介紹了 LINE 官方帳號的 3 個認證分類，以及怎麼計算 LINE 官方帳號的發送訊息費用，現在讓我們來了解 LINE 行銷經營的另一項重要判斷指標：目標好友數。目標好友數可以再搭配訊息發送次數計算出總發送訊息量的費用，以及作為 LINE 行銷策略結果的判斷依據。

品牌官方帳號成立初期，增加好友數量是提升曝光度的有效方法，與你分享 3 個創造導流，吸引好友加入 LINE 官方帳號的行銷策略，讓好友可以在加入官方帳號的第一步便對你的產品與服務有初步的認識，有效增加好友數量，提升品牌曝光度。

在社群平台經營好友關係管理一直是一件有趣的事情，除了可以透過各種方式直接與好友互動之外，不斷有人分享新的經營想法，許多品牌也因為看中 LINE 官方帳號可以直接與好友互動的社群特性，開始投入更多資源在官方帳號的經營上！

LINE 圖文選單（Rich Menu）是品牌與好友互動的第一道關卡，可以看作是品牌的形象入口，若品牌擁有足夠吸睛的圖文選單，當好友點擊進入 LINE 品牌官方帳號後，透過圖文選單就能夠引導好友產生多樣的互動，可以更有效地引導好友觸發關鍵字或連結至品牌的其他社群帳號。

品牌經營 LINE 官方帳號時，持續增加好友數是讓品牌能夠維持曝光、將品牌擴散出去的不二方法。但是有沒有遇過當好友增加，帳號的好友封鎖率也跟著增加的情況呢？造成好友封鎖率提高的 3 個常見因素好友封鎖率對於品牌來說，就是無效的 LINE 好友。

什麼是 LINE 認證官方帳號？LINE官方帳號可分成「企業官方帳號、認證官方帳號、一般官方帳號」三種，其中認證官方帳號為藍色盾牌，需通過 LINE 官方的相關文件審核，確認為合法企業、商家或是組織，才能成為擁有藍盾牌的認證官方帳號喔！