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如何查看 LINE 官方帳號與好友的聊天紀錄?

LINE 經營教學進階篇|如何查看 LINE 官方帳號與好友的聊天紀錄?

「如何透過 LINE OA 後台查看與好友的聊天記錄呢?」一定是很多經營者遇到的問題,當好友詢問相關問題時,一定會需要回頭檢視之前的對話內容,才可以更快進入客服狀況!今天就來教大家如何透過 LINE 官方帳號管理後台查詢好友的聊天記錄!

「如何透過 LINE OA 後台查看與好友的聊天記錄呢?」一定是很多經營者遇到的問題,當好友詢問相關問題時,一定會需要回頭檢視之前的對話內容,才可以更快進入客服狀況!

今天就來教大家如何透過 LINE OA 後台查詢好友的聊天記錄吧!

如何透過 LINE 官方帳號管理後台查看與好友的聊天記錄呢?

步驟一:進入 LINE 官方帳號管理後台

進入 LINE 官方帳號管理後台後,在上功能列表中點選「聊天」頁面。

當點選「聊天」頁面時,如果目前 LINE官方帳號的回應模式為:聊天機器人模式,則 LINE 系統會自動跳出通知,提醒你需要切換回應模式才能查看與好友的聊天紀錄。

步驟二:設定回應模式為:聊天

點選「設定回應模式」後,頁面會切換為「回應設定」,我們可以看到回應模式有以下兩種選項:

若需要查看與好友的聊天記錄,你可以在這裡將回應模式更改回應模式為「聊天」。

確認無誤後,點選「變更」。

步驟三:進入聊天頁面查看與好友的聊天記錄

當回應模式變更為「聊天」後,再次點選上方功能列的「聊天」頁面即可順利進入。

進入「聊天」頁面後,可以觀看與好友的聊天紀錄,不論是好友之前發問的內容,或是透過機器人觸發的自動化回覆都清楚呈現。


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