「如何透過 LINE OA 後台查看與好友的聊天記錄呢?」一定是很多經營者遇到的問題,當好友詢問相關問題時,一定會需要回頭檢視之前的對話內容,才可以更快進入客服狀況!
今天就來教大家如何透過 LINE OA 後台查詢好友的聊天記錄吧!
如何透過 LINE 官方帳號管理後台查看與好友的聊天記錄呢?
步驟一:進入 LINE 官方帳號管理後台
進入 LINE 官方帳號管理後台後,在上功能列表中點選「聊天」頁面。
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當點選「聊天」頁面時,如果目前 LINE官方帳號的回應模式為:聊天機器人模式,則 LINE 系統會自動跳出通知,提醒你需要切換回應模式才能查看與好友的聊天紀錄。
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步驟二:設定回應模式為:聊天
點選「設定回應模式」後,頁面會切換為「回應設定」,我們可以看到回應模式有以下兩種選項:
- 聊天機器人:可使用自動回應訊息及 webhook 功能。
- 聊天:可使用聊天、自動回應訊息。
若需要查看與好友的聊天記錄,你可以在這裡將回應模式更改回應模式為「聊天」。
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確認無誤後,點選「變更」。
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步驟三:進入聊天頁面查看與好友的聊天記錄
當回應模式變更為「聊天」後,再次點選上方功能列的「聊天」頁面即可順利進入。
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進入「聊天」頁面後,可以觀看與好友的聊天紀錄,不論是好友之前發問的內容,或是透過機器人觸發的自動化回覆都清楚呈現。
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