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建商、設計師、週末逛展的你 - 同一個 KOHLER LINE 帳號，如何讓三種人都覺得這訊息專門為自己而來
同一個 LINE 帳號，如何讓建商、設計師、消費者都覺得被照顧？看 KOHLER 台灣如何用分眾選單與預約中心，讓好友成長 42%。
Kevin WuCustomer Success Lead
總部的訊息，到了經銷商手上就碎了：Jaguar Land Rover 如何用汽車業 Social CRM 接回每一次接觸
Jaguar Land Rover 台灣導入汽車業 Social CRM，串接 Salesforce 與 LINE 官方帳號、一鍵同步全台經銷商推播，溝通效率提升 75%、顧客資料完整度達 98%，並帶動超過 100 位潛在車主預約試駕。看他們怎麼做，找出你能直接套用的方法。
Kevin WuCustomer Success Lead
超過四千位金融專家,卻用電子郵件維繫關係 — FPAT 決定改變這件事
專業協會如何用 Social CRM 把 email 會員搬上 LINE？臺灣理財顧問認證協會 FPAT 導入 OakMega Social CRM，整合 CFP®/AFP 持證人服務至 LINE：月活躍率破 20%、封鎖率低於 6%、兩週回收千份專業問卷。
Kevin WuCustomer Success Lead
出廠之後，就再也不認識你了 — 木川泵浦如何重新找回第一線技師
B2B2C 製造業如何用 LINE Social CRM 打破通路黑盒？木川泵浦導入 OakMega 後，MAU 達 37%、封鎖率僅 4.58%，54% 好友完成身份綁定。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE MINI App：台灣企業建立私域流量的最後一道護城河
LINE MINI App 是一種無需下載、直接在 LINE 內執行的輕量化應用程式，讓品牌在用戶最常駐留的通訊平台上建立自有服務入口。2025 年 10 月 LINE 正式開放平台，引入應用程式內付款與廣告分潤機制，標誌著台灣私域流量競爭進入新階段。對於還在依賴廣告買流量的品牌來說，這是一道正在關上的窗口 — 而 Social CRM 工具的整合，才是讓 MINI App 從入口變成飛輪的關鍵。
MarketingTeam
AI 正在替你的客戶過濾 LINE 通知，你不知道，他們也不知道
Gemini Intelligence 已可跨 App 靜默過濾 LINE 推播，純圖片訊息對 AI 是資訊黑洞。了解如何用 Flex Message 完成 LINE 行銷 AI 友善化，搶先掌握轉換紅利。
MarketingTeam
環保不是口號，而是一場要玩 21 天的 RPG - 小公視如何讓觀看家庭真正動起來
小公視（PTS XS）與 OakMega 合作，在 LINE OA 上打造「口袋小子 21 天減碳行動」RPG 闖關遊戲。6,504 人參與、5,500 次以上任務分享、北極關卡轉換率達 68.5%、逾 3,000 人實際上傳減碳交通照——這篇文章拆解一場永續教育如何變成真實行動。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE 要開始收錢了 — 但這件事比你想的更值得關注
LINE Premium 是 LINE 推出的訂閱制方案，月費新台幣 165 元，提供進階備份、100GB 雲端儲存、多組個人檔案、App 圖示客製化等功能。台灣預計於 2026 年上半年正式上線，是繼日本、泰國之後第三個導入市場。對品牌行銷與 Social CRM 產業而言，此舉代表 LINE 用戶黏著度將進一步提升，顧客資料的識別與分眾策略也將面臨新挑戰。
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium、LINE OA、LINE WORKS 到底差在哪？一篇搞清楚
LINE Premium、LINE OA（官方帳號）與 LINE WORKS 是 LINE 旗下三個定位不同的產品。LINE Premium 為個人訂閱方案（月費 NT$165），提供備份、多身份管理等功能；LINE OA 供企業對外行銷與顧客關係管理，可搭配 Social CRM 工具使用；LINE WORKS 則是企業內部溝通與協作平台，介面類似 LINE 但定位為企業內網。三者使用對象、費用結構與應用場景皆不同，不應混淆。
Ula WangBrand Marketing Manager
OKX 交易所如何靠互動創造超過 12 萬次點擊熱潮
OKX 華語透過 OakMega Social CRM 串起會員驗證、主題訂閱與遊樂場機制，六週內新增超過一萬好友、逾一萬八千名用戶認證，用精準分眾玩出高轉換率！
Kevin WuCustomer Success Lead
【榮耀共創】OakMega 攜手夥伴，雙雙入圍 LINE Biz-Solutions Awards 2025「最佳 ESG 貢獻獎」
OakMega 攜手環境部與小公視，雙雙入圍 LINE Biz-Solutions Awards 2025「最佳 ESG 貢獻獎」優選，展現科技讓永續行動更有趣、更有效的力量。
Kevin WuCustomer Success Lead
👻 用互動讓知識變有趣：OakMega 聲調怪物挑戰，打造萬聖節最可愛的「驚喜行銷」！
因應萬聖節 OakMega 推出「聲調怪物挑戰」！結合即時投票與遊戲互動，讓好友在玩樂中了解 SCRM，體驗有趣又有洞察的萬聖節行銷新玩法。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE 表單怎麼做？企業思維、用戶體驗與案例全攻略
表單不只是收集資料，它更是企業寶貴的資產，無論是直接轉換購買、受眾輪廓分析，甚至是優化產品的關鍵數據，都仰賴表單所收取進來的「第一方資料」。
Tia WangBrand Marketing Manager
OakMega Social CRM 協助品牌打造精準行銷，深化顧客關係經營！
努力經營 LINE 官方帳號，卻遲遲看不到轉換效益，只見帳號封鎖率直直上升嗎？想要培養忠誠顧客，掌握顧客行為輪廓是必要。OakMega 針對多元產業推出 Social CRM 產品情境簡報免費資源，協助品牌運用標籤管理整合破碎化消費者行為，並結合全方位的分眾互動模組，在每個接觸點延伸好友互動歷程，進而達成擴散甚至成為轉換提升的助力。
Iris LiuMarketing Intern
搭上邊境解封班機！KOL 打造 LINE 鐵粉趨勢經營三大策略分享
因為疫情而封閉的國境在上個月正式解封，0+7 的隔離政策促使旅遊業大勢回歸，對於追蹤人數介於一千至十萬的奈米及微型網紅部落客，維繫與粉絲的情感連結是流量的穩定成長的基礎，想要鞏固流量，不全然要仰賴不斷產生新的內容，透過 Social CRM 將新舊內容整合，搭配 LINE 情境設計，創造與鐵粉的深度互動，一樣能搭上解封的班機，打造頂級鐵粉流量池。
Iris LiuMarketing Intern
LINE 經營教學情境篇：LINE 會員經營初期三大心法，打造品牌鐵粉提升會員忠誠度
會員經營在近一兩年又重新成為品牌競逐的熱門話題，面對顧客行為碎片化、混合化的新型態消費模式，品牌開始思考如何整合與會員不同的對話渠道，將過往如集點卡累積會員里程數等較為單向、單一時間點的會員互動，轉化為深度的雙向互動。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 官方帳號必須擁有的三種圖文選單格式！
LINE 在經營的過程中圖文選單是帳號的門面，許多品牌都會在圖文選單格式下不少功夫，LINE 官方帳號如果能好好使用圖文選單，可以玩出很多不同的花樣，也能透過圖文選單給予不同的功能，讓不同身份的人擁有不同功能。
ILING WuProduct Marketing Manager
【年度回顧】帶你回顧 2021 趨勢內容！2021 年度十大熱門文章
新年快樂！OakMega 在去（2021）年達成了許多里程碑，新官網與部落格相繼上線，不定期向大家分享 Social CRM 與科技趨勢的第一手觀察與應用。今（2022）年我們會針對產品功能進行大翻新，持續以打造完美銜接通訊軟體與顧客管理系統的服務為目標。一起來回顧去（2021）年的十大熱門文章吧！
Howard HuangMarketing Specialist
什麼是分眾標籤？標籤功能在 LINE 經營上的應用
從 2020 年開始 LINE 官方帳號 2.0 登場，就不斷有企業開始找尋新的經營方式，比起以往 LINE 官方帳號全體發送訊息，除了費用過於昂貴，也開始想更了解自己品牌的好友。所謂的分眾，就是透過各種不同的標籤，了解你的好友，當一個好友加入你的帳號時，他就像一張白紙，我們只知道他的姓名、Email、電話，透過對話、各種網路行為、點擊、興趣、喜好，讓好友的輪廓越來越清晰。
ILING WuProduct Marketing Manager
與顧客的新關係！Social CRM 為企業帶來的五大優勢
2020 年開始，疫情肆虐全球，除了我們生活上有很大的轉變，對於企業也帶來巨大的變化，從每日要到公司上班，甚至在國外 WFH 已經成為一種常態。面對顧客無法用以前的方式接觸，許多企業開始尋求解決各種解決方案，3-party cookie 即要被取消、Apple 開始提醒使用者是否願意被追蹤，這些改變也讓獲取新客成本提升七倍，如何就客戶維繫關係變成重要的課題。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營如何做到集客行銷？這些品牌都透過 LINE 官方帳號創造高效轉換
隨著使用者流量紅利減少，過往加入好友就送免費貼圖等期間限定的行銷操作策略已不再有效，不妨加入集客行銷思維，透過豐富 LINE 官方帳號內容，利用 LINE 經營本身具備的多種功能，分眾推播給有需求的好友，接下來會透過國外知名品牌實際的 LINE 集客行銷案例帶你了解如何在 LINE 經營做到集客行銷。
Howard HuangMarketing Specialist
一鍵更換圖文選單！分眾圖文選單的三種產業應用情境
若要在 LINE 官方帳號上針對不同目標客群做到分眾推播，絕不能少了圖文選單，透過建置不同好友適合的圖文選單內容，並搭配分眾推播訊息，才能讓好友們都收到適合的訊息內容，增加好友對官方帳號的黏著度！接下來會簡單介紹品牌使用分眾圖文選單的三種應用情境，提供給 LINE 經營者更多關於圖文選單操作與使用的想法。
Howard HuangMarketing Specialist
輕鬆管理 LINE 好友，關於 LINE 你一定要知道的三件事
在 FB、IG 等社群紅利逐漸消失後，LINE 已經是很多企業、品牌開始尋求的解決方案，但缺少會員管理的 LINE 帳號就好像少了一隻腳，可以維繫用戶關係，但資料卻無法直接同步回資料庫。透過 LINE 有幾個很棒的好處，可透過訊息直接傳遞給好友，中間不需要經過演算法的控制，這樣的訊息更加直接的傳遞到好友手機裡。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學進階篇｜如何查看 LINE 官方帳號與好友的聊天紀錄？
「如何透過 LINE OA 後台查看與好友的聊天記錄呢？」一定是很多經營者遇到的問題，當好友詢問相關問題時，一定會需要回頭檢視之前的對話內容，才可以更快進入客服狀況！今天就來教大家如何透過 LINE 官方帳號管理後台查詢好友的聊天記錄！
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學情境篇｜透過名片範本，在 LINE 建立屬於你的電子名片！
將 LINE 官方帳號與 OakMega Social CRM 完成串接後，除了煩惱該如何快速增粉，吸引使用者成為你的好友之外，其實 OakMega 可以幫你建置專屬 LINE 電子名片，讓你在 LINE 即時轉發分享，迅速吸引目光，那麼要如何快速建立屬於你的 LINE 電子名片呢？
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學進階篇｜如何刪除 LINE 官方帳號？
LINE 官方帳號管理後台的功能真的非常多，很多人其實並不了解到底該如何在 LINE 官方帳號管理後台的設定中管理使用者權限？如果今天想要刪除帳號，又該如何處理呢？這篇教學文章就來帶大家熟悉 LINE 官方帳號管理後台的權限設定頁面，以及如何刪除使用中的 LINE 官方帳號！
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學情境篇｜為什麼有些品牌的 LINE 官方帳號 ID 不是亂碼？
為什麼看到有些品牌的 LINE 官方帳號 ID 含有品牌的名稱，自己的 ID 卻是一連串英文字母與數字組成的亂碼呢？我也想要申請專屬 ID，要從哪裡申請呢？費用又是多少？LINE 官方帳號若是擁有專屬 ID，不僅可以提升品牌識別，也可以讓好友更容易搜尋到你的官方帳號。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學情境篇｜為什麼我的 LINE 官方帳號，沒辦法一對一回應好友訊息？
經營 LINE 官方帳號的時候，雖然利用聊天機器人可以快速回覆好友問題，但在遇到特殊狀況，需要透過一對一專人的方式回覆的時候，為什麼無法回應好友訊息呢？在強調訊息快速傳遞的時代，真人客服保有客製化的特性，依然佔有重要地位，那麼到底該如何開啟一對一回應功能呢？
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 經營教學情境篇｜LINE 電子型錄提升十倍導購率！
相信很多電商人員都想把自己的商品變成一整個電子型錄，讓購買的人可以輕易閱讀、點擊，不再只是傳一堆圖片、連結，透過電子型錄即可輕鬆轉傳給好友。透過 LINE 聊天機器人可以建立許多不同類型的訊息格式，像是卡片訊息、多圖訊息等，很適合用於電子商品型錄宣傳。
ILING WuProduct Marketing Manager
OakMega SCRM + Rosetta.ai 站內推薦 ，掌握用戶興趣打造最佳購物體驗
疫情肆虐全球，不論是生活習慣、消費習慣都受到了影響，這部分不僅是讓許多原本享受線下購物體驗的人，轉而成為線上消費，也加速了許多品牌、店家轉型的關鍵，OakMega 幫你確定品牌屬性，了解你的用戶隨著人們的消費行為改變，品牌們也開始思考到底要如何更快抓住消費者眼球，讓顧客下單的時間縮短。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 官方帳號如何透過 Messaging API 做到自動推播訊息？
透過 LINE 官方帳號處理顧客訊息時，你是不是常常遇到一些困擾呢？事先準備的訊息往往不夠應付好友的提問，若要精準回覆好友就必須開啟一對一聊天，不僅費時費力且需要不時盯著訊息收件匣，此時若能夠透過 LINE API 串接 Messaging API ，便可以做到訊息不漏接，進行自動化推播。
Howard HuangMarketing Specialist
透過對話式行銷有效解決好友問題的 3 項重點
要在聊天社群平台上透過對話式行銷解決好友問題，需要注意『完整的行銷規劃』『設計好友使用情境』『與好友進行雙向互動』3 點，並搭配品牌既有的行銷策略，規劃完整的社群規劃提案，從新好友加入的歡迎訊息、後續的各種互動模式培養好友關係，循序漸進設計好友經營流程，延長顧客的 LTV（Life Time Value）價值。
Howard HuangMarketing Specialist
關於 LINE 官方帳號目標好友數必須知道的 3 件事
上次跟大家介紹了 LINE 官方帳號的 3 個認證分類，以及怎麼計算 LINE 官方帳號的發送訊息費用，現在讓我們來了解 LINE 行銷經營的另一項重要判斷指標：目標好友數。目標好友數可以再搭配訊息發送次數計算出總發送訊息量的費用，以及作為 LINE 行銷策略結果的判斷依據。
Howard HuangMarketing Specialist
在 LINE 社群平台上開始進行對話式行銷吧！
在社群平台經營好友關係管理一直是一件有趣的事情，除了可以透過各種方式直接與好友互動之外，不斷有人分享新的經營想法，許多品牌也因為看中 LINE 官方帳號可以直接與好友互動的社群特性，開始投入更多資源在官方帳號的經營上！
Howard HuangMarketing Specialist即刻展開 AI 數位轉型。
