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一鍵更換圖文選單!分眾圖文選單的三種產業應用情境

一鍵更換圖文選單!分眾圖文選單的三種產業應用情境

若要在 LINE 官方帳號上針對不同目標客群做到分眾推播,絕不能少了圖文選單,透過建置不同好友適合的圖文選單內容,並搭配分眾推播訊息,才能讓好友們都收到適合的訊息內容,增加好友對官方帳號的黏著度!接下來會簡單介紹品牌使用分眾圖文選單的三種應用情境,提供給 LINE 經營者更多關於圖文選單操作與使用的想法。

若要在 LINE 官方帳號上針對不同目標客群做到分眾推播,絕不能少了圖文選單,透過建置不同好友適合的圖文選單內容,並搭配分眾推播訊息,才能讓好友們都收到適合的訊息內容,增加好友對官方帳號的黏著度,提升多元化的導流效果!

單一圖文選單已無法滿足你了嗎?試試分眾圖文選單的多元導流效果!
上次分享了如何設計品牌專屬的圖文選單,作為好友造訪品牌 LINE 官方帳號的第一道互動入口,現在我們來更深入了解圖文選單的另一個特色:導流效果。透過建置多種的分眾圖文選單,可以滿足各種目標客群的行為輪廓,豐富品牌與好友的互動入口,若是再搭配分眾推播訊息,以及品牌其他渠道的活動規劃,可以增加好友點擊率,進而提升多元化的導流效果!

接下來會簡單介紹品牌使用分眾圖文選單的三種應用情境,提供給 LINE 經營者更多關於圖文選單操作與使用的想法。

如何透過圖文選單達成分眾推播的效果?

不知道你沒有發現,LINE 官方帳號管理平台一次僅能針對所有好友使用同一組圖文選單,雖然可以透過後台儲存的方式,以設定「使用期間」,將圖文選單以「預約 / 公開」、「待設定」兩種方式更換圖文選單,但沒有辦法做到在同一時間,針對不同好友顯示不同圖文選單。

那麼如果我已經透過標籤功能、追蹤點擊的方式區分我的好友,難道我就不能做到顯示不同圖文選單的內容,進行有效的分眾推播嗎?

其實,LINE 官方近期有推出「LINE 官方帳號分眾+」服務,提供中高用量付費推廣方案的 LINE 經營者,可以針對好友行為貼上標籤,其中也包含了針對不同標籤的好友更換圖文選單的功能,讓每位好友都能接收到適合的圖文選單內容,透過點擊對應的選單按鈕,提升好友對官方帳號的黏著度。

你也在完成 Messaging API 設定後,使用如 OakMega Social CRM 等第三方服務商提供的圖文選單功能,同樣可以做到向不同好友顯示不同的圖文選單內容,而且設定功能更多樣,更快速。

LINE 經營教學基礎篇|如何設定 LINE 圖文選單?
上次向大家介紹了什麼是 LINE 圖文選單,當好友進入你 LINE 官方帳號的聊天頁面,第一眼看到的便是圖文選單,我們認為,好的圖文選單可以將顧客導流至品牌官方網站、作為線上活動入口,更可以為品牌建立好的形象。說那麼多,到底要怎麼在 LINE 官方帳號管理後台設定 LINE 圖文選單呢?你可以透過以下說明,在 LINE Official Account Managger 網頁版後台,設定 LINE 圖文選單!

分眾圖文選單的三種產業應用情境

1. 電商零售業針對不同顧客客製化圖文選單

電商零售的痛點是難以掌握每個顧客的興趣,尤其在現今第三方 Cookie 技術即將退場,消費者隱私權抬頭的時代,品牌更需要替代的追蹤方式,以便推送顧客真正感興趣的商品資訊,甚至是向顧客推送購物車提醒等再行銷訊息。

透過 LINE 官方帳號直接與顧客互動,便能利用標籤功能掌握好友輪廓,再搭配更換不同顧客專屬的圖文選單,藉由改變圖文選單上的按鈕,便能讓好友接收到想要的商品資訊,如針對上班族設定上班必買專區;針對女生設定保養品專區,不僅可以減少一次性群發訊息花費的成本,也可以因為有效分眾與推播,提升顧客價值。

2. 汽車業透過認證圖文選單與車主建立深度互動

當汽車銷售出去後,車主在行車生活中時常會因為各種需求,如保修服務、聯絡服務中心、新車體驗試駕等而需要聯絡車廠,但傳統汽車業與車主的顧客關係維繫多仰賴車廠業務,卻又因為難以清楚掌握每位車主的狀況,導致無法及時解決車主遇到的問題。

透過在 LINE 官方帳號上完成車主認證,即可幫車主貼上「認證車主」標籤,更換認證車主專屬圖文選單,並準確依據車主過往的紀錄,推播預約保修的提醒訊息、傳送新車的試駕體驗資訊等,辨別出大眾與車主,深度經營與車主的顧客關係。

3. LINE 輕鬆從行銷工具轉型為 Social CRM,一站式完成所有顧客流程

除了針對不同顧客更換圖文選單,品牌也可以將 LINE 從行銷工具轉型為 Social CRM 工具,針對內部團隊,如業務團隊更換專屬圖文選單,將接洽客戶需要的資料、透過圖文選單按鈕提供給業務使用。

如此一來,便可以透過「一鍵訊息分享」的方式透過 LINE 官方帳號快速分享給客戶,不僅提高與客戶的互動,客戶點擊過的資訊,對哪些資料有興趣,詢問的問題,都能同步整合在 LINE 官方帳號後台,真正做到一站式完成行銷・銷售・客服的顧客流程。

OakMega Social CRM 的一鍵更換圖文選單功能

透過針對不同好友顯示不同的圖文選單內容,並搭配分眾推播訊息,可以提供給好友適合的內容,OakMega Social CRM 可以做到一鍵更換圖文選單,例如從線下展覽掃描 QR code 加入的好友,可以收到活動限定的圖文選單;又或是好友可以在收到聖誕節賀卡訊息的同時,看見具有聖誕節視覺設計的圖文選單,不僅加深與好友的互動,也能真正做到精準推播訊息,持續經營顧客關係。

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註解
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  1. 點點點
  2. 二案二二兒

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