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掌握用戶興趣打造最佳購物體驗

OakMega SCRM + Rosetta.ai 站內推薦 ,掌握用戶興趣打造最佳購物體驗

疫情肆虐全球,不論是生活習慣、消費習慣都受到了影響,這部分不僅是讓許多原本享受線下購物體驗的人,轉而成為線上消費,也加速了許多品牌、店家轉型的關鍵,OakMega 幫你確定品牌屬性,了解你的用戶隨著人們的消費行為改變,品牌們也開始思考到底要如何更快抓住消費者眼球,讓顧客下單的時間縮短。

為每位消費者量身打造購物清單,引導顧客立刻下單

疫情肆虐全球,不論是生活習慣、消費習慣都受到了影響,這部分不僅是讓許多原本享受線下購物體驗的人,轉而成為線上消費,也加速了許多品牌、店家轉型的關鍵,隨著人們的消費行為改變,品牌們也開始思考到底要如何更快抓住消費者眼球,讓顧客下單的時間縮短。

 

確定品牌屬性,了解你的用戶

許多品牌在這疫情下,加速轉型為電商,線上購物需要的信任感,品牌也可訂定自己的品牌屬性,在消費者心中留下深刻的品牌映像,少了實體的接觸後,透過網路搭配 AI  整合用戶在各平台的資料,將使用者資訊回整到同一個人身上。

 解決了品牌端因長期通路、網路等資訊分散的問題,打造完整的用戶資料庫,從中了解每一位用戶的喜好,再透過個人化的對話情境,讓品牌更像是客戶的好朋友,知道你的喜好給你最需要的商品資訊,提升轉化率。

 

抓穩消費喜好,提高好友黏著度

當顧客開始轉到線上消費時,該如何提升好友的黏著度呢? 

回應喜好是其中一個關鍵,了解你的好友,抓準用戶喜好,呼應 OakMega 不斷提倡的「先有關係、再買東西」,透過 Social CRM 將多平台資料整合,並且透過興趣喜好推送客製化訊息內容。若企業以下廣告的邏輯經營 Line 官方帳號,僅提供單向推送的廣告訊息,將會導致封鎖率居高不下。

好友在意的是訊息回應的內容,透過了解好友喜好,並且推送相關喜好資訊,最後發文一定要帶上互動,一個點擊、一個 Quick reply 都可以增加好友的黏著度。

 

滑手機時間變多,擴展線上商機

好友們在網路上的時間變長了,線上商機不斷擴大,對於品牌的價值是更能設計活動將訊息分享給好友,擴大受眾之外更能緊密地與會員間互動。 

從 Chat 到 Web 打造不間斷的購物體驗,從聊天搜集用戶興趣、精準推播,導流至網站後的喜好推薦,透過 Rosetta.ai 的自動商品推薦,透過蒐集站內的喜好,更打造出在對的時間推薦命定商品,提高轉換率、客單價。

Rosett.ai 站內興趣推薦+ OakMega 渠道內喜好分析,完整的購物體驗流程,從 LINE 對話社群內推送客製化訊息,再透過 Rosetta.ai 站內透過喜好產品推薦,打造一條龍的完整購物體驗,不僅提高轉換率,更讓好友一買再買。

 

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