OakMega SCRM + Rosetta.ai 站內推薦 ，掌握用戶興趣打造最佳購物體驗

為每位消費者量身打造購物清單，引導顧客立刻下單

疫情肆虐全球，不論是生活習慣、消費習慣都受到了影響，這部分不僅是讓許多原本享受線下購物體驗的人，轉而成為線上消費，也加速了許多品牌、店家轉型的關鍵，隨著人們的消費行為改變，品牌們也開始思考到底要如何更快抓住消費者眼球，讓顧客下單的時間縮短。

確定品牌屬性，了解你的用戶

許多品牌在這疫情下，加速轉型為電商，線上購物需要的信任感，品牌也可訂定自己的品牌屬性，在消費者心中留下深刻的品牌印象，少了實體的接觸後，透過網路搭配 AI  整合用戶在各平台的資料，將使用者資訊回整到同一個人身上。

 解決了品牌端因長期通路、網路等資訊分散的問題，打造完整的用戶資料庫，從中了解每一位用戶的喜好，再透過個人化的對話情境，讓品牌更像是客戶的好朋友，知道你的喜好給你最需要的商品資訊，提升轉化率。

抓穩消費喜好，提高好友黏著度

當顧客開始轉到線上消費時，該如何提升好友的黏著度呢？ 

回應喜好是其中一個關鍵，了解你的好友，抓準用戶喜好，呼應 OakMega 不斷提倡的「先有關係、再買東西」，透過 Social CRM 將多平台資料整合，並且透過興趣喜好推送客製化訊息內容。若企業以下廣告的邏輯經營 LINE 官方帳號，僅提供單向推送的廣告訊息，將會導致封鎖率居高不下。

好友在意的是訊息回應的內容，透過了解好友喜好，並且推送相關喜好資訊，最後發文一定要帶上互動，一個點擊、一個 Quick reply 都可以增加好友的黏著度。

滑手機時間變多，擴展線上商機

好友們在網路上的時間變長了，線上商機不斷擴大，對於品牌的價值是更能設計活動將訊息分享給好友，擴大受眾之外更能緊密地與會員間互動。 

從 Chat 到 Web 打造不間斷的購物體驗，從聊天搜集用戶興趣、精準推播，導流至網站後的喜好推薦，透過 Rosetta.ai 的自動商品推薦，透過蒐集站內的喜好，更打造出在對的時間推薦命定商品，提高轉換率、客單價。

Rosetta.ai 站內興趣推薦＋ OakMega 渠道內喜好分析，完整的購物體驗流程，從 LINE 對話社群內推送客製化訊息，再透過 Rosetta.ai 站內透過喜好產品推薦，打造一條龍的完整購物體驗，不僅提高轉換率，更讓好友一買再買。

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