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以社群媒體來說，Facebook 有分享功能、IG 有轉發限動功能，Twitter 有retweet 的功能，Social Media 基本上都會內建分享功能，讓社群內容可以更快速的被分享及擴散。聊天軟體的分享更是單方面的推播，各品牌在 LINE 頻道上的經營，大部分都是以優惠資訊傳遞、活動抽獎的資訊，一般人看到不太會有主動轉發的意願。

在人手一支智慧型手機的時代，現在各種通訊軟體進駐到手機裡，WhatsApp、Messenger、WeChat、Telegram 等軟體不斷的搶走有限的時間，更別說在台灣 LINE 的用戶數達到 2100 萬 ，幾乎說是一個人至少都有一個以上的 LINE 帳號。聊天到底該如何結單？

所謂的一對一，是基於數據、使用者輪廓進而提供個性化的訊息，但我到底該怎麼做？藉由 SCRM 進行發文以及聊天機器人設計，就能夠輕鬆掌握 LINE 好友的真實偏好。一旦好友與你發佈的文章或連結進行互動，系統就會自動在該好友身上貼上標籤，再來，你就能藉由這些標籤來進行分眾發文。

2018 年縣市長選舉時，LINE 於 LINE Today 新聞頻道開闢了一個嶄新的類別「選情專區」，專門呈現出有購買選舉專案的候選人 LINE 帳號；其 7,000 萬次以上的瀏覽量更是凸顯了 LINE 作為候選人曝光點的高度效益，遑論 LINE 還提供了直播功能，拓展至現代民眾獲取新知的入口管道。