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LINE 訊息分享功能!聊天社群也能病毒式擴散行銷

以社群媒體來說,Facebook 有分享功能、IG 有轉發限動功能,Twitter 有retweet 的功能,Social Media 基本上都會內建分享功能,讓社群內容可以更快速的被分享及擴散。聊天軟體的分享更是單方面的推播,各品牌在 LINE 頻道上的經營,大部分都是以優惠資訊傳遞、活動抽獎的資訊,一般人看到不太會有主動轉發的意願。

根據 2021 網路社群調查,在台灣 LINE 打敗了 FB、IG 成為最多活躍用戶的社群平台,但聊天社群跟社群有著很不一樣的性質,以往我們認知到的品牌 LINE 帳號不太以分享的形式去設計訊息的發送。

病毒行銷(Viral Marketing),讓訊息由「口碑」轉寄出去,將訊息快速地像病毒般分享給更多的可能淺在的消費者,現在大多透過社群媒體平台的「分享」和「標籤」的形式,讓品牌的價值與理念不斷被傳遞下去。

病毒行銷的優點在於「讓消費者成為你行銷推廣的最佳利器!」比起傳統的行銷手法,病毒行銷不僅為你大幅降低行銷成本,同時也透過使用者分享將相關資訊能透過使用者分享給更多好友。

聊天社群不易分享擴散

以社群媒體來說,Facebook 有分享功能、IG 有轉發限動功能,Twitter 有retweet 的功能,Social Media 基本上都會內建分享功能,讓社群內容可以更快速的被分享及擴散。

隨著越來越頻繁的社群運用,分享成本也越來越高,以前大家看到有趣的內容就會分享到自己的塗鴉牆上,但朋友、網友、個人品牌經營的加入後,很多人開始對分享的內容開始有了篩選機制,甚至開小帳號來看自己喜愛的有趣無用的資訊。

相較於社群軟體,聊天軟體的分享更是單方面的推播,各品牌在 LINE 頻道上的經營,大部分都是以優惠資訊傳遞、活動抽獎的資訊,一般人看到不太會有主動轉發的意願。

LINE 原生訊息需自行選定轉發,Messenger 只有特定訊息格式可直接分享,Telegram 分享功能是聊天社群中最直覺的。

不僅是如此,在聊天社群裡,轉發功能也相對來說更不普遍,像是 Facebook Messenger 除了圖片以及部分圖卡可以轉發以外,文字內容大部分都需要自行複製再貼給朋友,LINE 的分享功能也需要自己選取訊息再轉發,不像社群軟體分享便利許多。

聊天社群為什麼需要分享?

聊天社群分享大概分成幾種情境:

邀請好友加入官方賬號,達到一定人數可領取優惠,許多官方 LINE 會使用的方式,像是邀請 3 個好友可領取 9 折優惠、邀請 10 個好友可領取 8 折優惠,Member-Get-Member 來快速增加官方帳號的粉絲數量。

LINE TAXI 就舉辦了集氣領好禮的活動,分享者可獲得 $30 元的乘車券,收禮的人可隨機領取 $5 - 60元的乘車券,達標後可再領更多優惠。

實用資訊分享,像是疫情狀況的分享,可透過聊天社群提醒大眾注意並且可分享給自己身邊的親朋好友,也提醒身邊的人多注意。

聊天社群分享可以更便利

聊天社群如果可以更方便分享,像是社群軟體可以一鍵分享功能,會讓聊天社群有更多擴散的動能,也更有機會將 LINE 官方帳號的資訊分享出去。

LINE 電子名片是我們第一個嘗試的功能,透過官方帳號能自動且快速的產出專屬於自己的 LINE 電子名片,更有趣的是可以直接將這張名片直接轉傳給的好友、客戶。

功能發布後,短短兩天大概湧進了 300 人使用此功能,這功能不僅是有趣,更能成為與客戶間聊天的話題,也成為媒體報導的話題。

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分享功能當然不只能用於名片,連主動發文都可以透過按鈕直接分享(分享整篇發文),達到真正的病毒擴散。

結論

聊天社群已經是現在主流軟體,像是 LINE 在台灣有 2100 萬用戶,可以說是幾乎每個人至少都有一個 LINE 帳號,透過聊天軟體可以分享很多資訊,當然最重要的是,聊天只是個媒介,當我們試著不斷與用戶溝通時,別忘了“溝通”是最重要的。

不是單向的廣告傳遞,並且發文帶上各種互動形式,試想如果你朋友總是丟了一些你無法回應的訊息,久而久之是不是就不聊天了呢?

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