Chatbots

疫情肆虐全球，不論是生活習慣、消費習慣都受到了影響，這部分不僅是讓許多原本享受線下購物體驗的人，轉而成為線上消費，也加速了許多品牌、店家轉型的關鍵，OakMega 幫你確定品牌屬性，了解你的用戶隨著人們的消費行為改變，品牌們也開始思考到底要如何更快抓住消費者眼球，讓顧客下單的時間縮短。

透過 LINE 官方帳號處理顧客訊息時，你是不是常常遇到一些困擾呢？事先準備的訊息往往不夠應付好友的提問，若要精準回覆好友就必須開啟一對一聊天，不僅費時費力且需要不時盯著訊息收件匣，此時若能夠透過 LINE API 串接 Messaging API ，便可以做到訊息不漏接，進行自動化推播。

對於正在經營官方帳號的你來說，迅速回覆顧客提問對 LINE 經營很重要，但是商家可能會因為營業時間、客服人力安排等限制，顧客得要等上幾個小時、甚至隔一個工作天才會收到來自商家的訊息，你是不是在思考，有沒有更好的辦法可以加快客服流程的處理效率呢？

以社群媒體來說，Facebook 有分享功能、IG 有轉發限動功能，Twitter 有retweet 的功能，Social Media 基本上都會內建分享功能，讓社群內容可以更快速的被分享及擴散。聊天軟體的分享更是單方面的推播，各品牌在 LINE 頻道上的經營，大部分都是以優惠資訊傳遞、活動抽獎的資訊，一般人看到不太會有主動轉發的意願。

手機遊戲已經是人手好幾款的必備，手遊的行銷操作類型相當多種，這次知名手遊荒野行動在 LINE 預熱操作創造關注熱度同時提供日本相關獎品，強化互動價值，活動中運用動畫中的劇情進程，簡單的對話互動結合圖片、文字作為故事包裝方式，當然也善用了圖片簡易性，層層引導互動更是必要。

2020 TeleLens DemoDay 終於順利落幕了！非常感謝大家的參與，當天因為下雨很擔心免費活動的出席率，最終報到出席率是 83% ，既然是 TeleLens DemoDay 當然是要展示 Telegram 能做的的事情，所以從線上報名、線下報到、活動中的遊戲互動都是透過 Telegram bot 完成。這過程中我們做了哪些事呢？

YouTube 慢慢成為主流媒體，但同時也有非常多平台需要經營，像是 FB 粉絲專頁、Instagram、YouTube 會員、Twitter、直播平台等，KOL 行銷最重要的還是內容架構，幫自己鞏固粉絲的同時，又可將廠商的商品推給自已的觀眾，把個人品牌價值轉化為商業品牌的價值，進而成功導流、提高轉換率。

聊天社群 LINE 等相關聊天社群是比較隱私的地方，很多時候官方帳號發送不相關訊息，導致很多官方帳號的高封鎖率，聊天社群一直是相對難經營的平台，透過 Social CRM 可以更完整的掌握每一個會員的狀態，也了解每一個會員在帳號中的歷程，掌握更多資訊更可以讓對話社群更具有「人味」。

LINE 在今年初完成 2.0 的帳號升級後，不斷的開始持續針對功能上的強化，加強好友之間的連結，今年初完成全數官方帳號升級後，下半年會針對「維護好友關係」與「強化識別能力」做功能強化。讓後臺可以把使用者分得更細，讓品牌主在互動中依照好友屬性分類，後續可依各別特性與喜好投遞專屬訊息。

新功能開啟後，LINE 的用戶可以在首頁找到「社群」入口，點擊後便能夠進入全新的「OPENCHAT」頁面，涵蓋編輯精選的 LINE 社群，還有不同社群主題的分類，如興趣、運動、寵物等。社群打破以往群組只有 500 人的限制，最多可有 5000 名成員。‍

Telegram 強調對用戶資料的最高階保密，拒絕向多個國家政府上繳對話紀錄，靠著這個特色快速在國際間擴張，僅僅花了 6 年的時間達到 4 億的月活躍用戶。有趣的是，台灣因為 LINE 漲價的關係，品牌比用戶先搬家到 Telegram，完全與資安和隱私沒有關係，在台灣， Telegram 儼然成為跨社群平台經營的一項選擇。

封測滿一個月，我們整理出大家最常問的幾個問題，希望可以造福已經加入 TeleLens 的品牌們。此篇 QA 分成四大部分，分別是：串接帳號、表情符號模組、標籤管理、深度連結。🕹 快速查看 Tips：利用快速查找關鍵字，直接 ctrl(command)+F 搜索全頁，看看有沒有你想要的答案吧！

初期在接觸 Telegram 的確會覺得拿來私下跟好友聊天很棒、非常好用，但要我拿它經營品牌透過 TeleLens 就是 Telegram 的第三方後台，就像是擅長經營 Facebook 的小編會這樣翻譯：類似「廣告管理員」或是 「發布工具」的後台。LINE 小編可以這樣翻譯：LINE Official Account 官方帳號的後台。

在 Telegram 上經營社群，可以用的方式 有三種：Channel、Group、Bot， Channel 頻道快速了解頻道的方式，就是把它想成布告欄，以 Telegram 開放的功能來看，頻道也是 channel、bot、group 中最適合進行推播與發文的場域。

2018 年縣市長選舉時，LINE 於 LINE Today 新聞頻道開闢了一個嶄新的類別「選情專區」，專門呈現出有購買選舉專案的候選人 LINE 帳號；其 7,000 萬次以上的瀏覽量更是凸顯了 LINE 作為候選人曝光點的高度效益，遑論 LINE 還提供了直播功能，拓展至現代民眾獲取新知的入口管道。

樹莓派介紹樹莓派 ( Raspberry Pi ) 是基於 Linux 的單晶片電腦，小小的一片，上面卻有許多內建好的外部接口，如：USB、HDMI、攝影機、wifi 模組。整個開發的生態圈也都很完整，可以用來做很多東西。這次因為買了一台 Echo dot，計畫要串一些家裡的紅外線設備，所以拿了之前買的 Raspberry Pi 3 出來玩。

威士忌可以分眾，KP 幹嘛不在 LINE 上做分眾！？於是我們有了如艾雷島的柯阿北、Speyside 的柯市長以及坎貝爾鎮般的柯教授，在做這個聊天機器人，我們其實要克服一些問題，市長與生俱來的超大瞬間流量，多元的語意模組建立。分眾經營。