封測滿一個月，我們整理出大家最常問的幾個問題，希望可以造福已經加入 TeleLens 的品牌們。

此篇 QA 分成四大部分，分別是：串接帳號、表情符號模組、標籤管理、深度連結。

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Part I. 串接帳號：概覽、更新

Part II. 表情符號模組：setdomain、討論區、測試訊息、沒反應、沒出現

Part III. 標籤管理：是什麼、哪裡可以使用、建立標籤、貼標、分眾

Part IV. 深度連結：是什麼、/tg、無 /tg、建議使用、點擊、會員、互動

串接問題：共 1 個問題

Q1. 串接成功後，概覽為什麼沒有資料？
A1. 概覽的數據為每小時更新一次，所以等到下一個整點，就會有更新囉！

表情符號 Emoji ：共 2 個問題

Q1. 為什麼用了互動模組（表情符號與討論區），發文後卻沒有出現？
A1. 因為在串接的時候，你可能忽略了 /setdomain 的步驟。

• 如何 set domain？
  STEP01/ 打開 Telegram 搜尋 BotFather
  STEP02/ 在與 BotFather 對話框中打上 /setdomain
  STEP03/ 選擇你的機器人
  STEP04/ 打上 https://linked.tw
  STEP05/ BotFather 出現 Success! 的訊息

• 若為 Failed 需請您再次重新進行以上步驟，確認為 Success 即可使用互動模組。

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Q2. 我發了測試訊息，為什麼沒有表情符號？
A2. 因為表情符號與討論區是在「頻道」才會有的互動模組，測試訊息是由「機器人」傳送，所以看測試訊息的時候不會有互動模組。

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Q3. 為什麼我按了表情符號，卻沒反應？
A3. 有時候按了沒有立即反應，是因為 Telegram 為了避免即時流量過大造成系統負荷的保護機制。

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解決方案：將機器人加入時常聊天的群組，每一次用戶在群組傳訊息，都是在喚醒機器人，當機器人持續被喚醒，工作效率也會變得更即時。

標籤管理：共 3 個問題

Q1. 標籤管理是什麼？
A1. 標籤管理就是分眾，透過互動（如點擊連結、回傳訊息等），分類您的社群會員，替分眾行銷鋪路。

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Q2. 我在哪裡可以使用標籤？
A2. 使用標籤分成替會員「貼標」以及「分眾」發布文章給標籤會員。
在 TeleLens 中，目前您可以使用標籤的地方如下：

• 貼標
  01/ 頻道中的表情符號
  02/ 各範本中設定觸發特定的標籤
• 分眾
  01/ 機器人分眾發布文章
  02/ 各範本中設定觸發特定的標籤
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Q3. 我可以在哪裡建立標籤？建立標籤有什麼建議嗎？
A3. 在「標籤管理頁面」即可以建立標籤。

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針對標籤建議，可以根據自己社群的需求先畫出標籤架構圖，例如我今天經營的品牌是 「 TeleLens 網路新聞 」，最上層我會根據日常發布的新聞種類建構標題，如：政治、娛樂、要聞、產經、健康、文教、評論等，在每個大種類下，再細分小種類，如文教底下，我就會分成：學測、遠距教學、疫情⋯⋯等。

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透過貼標，發文可以幫助你達到精準分眾，降低封鎖率，讓會員接收到自己真正喜歡或關心的內容。

深度連結：共 3個問題

Q1. 深度連結是什麼？
A1. 深度連結就是一般認知的「轉址」，透過深度連結轉址，TeleLens 可以追蹤到點擊人數與總數。

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Q2. 深度連結中有分成 「/tg 版本」與「無 /tg 版本」差別在哪？
A2.
/tg 版本：點擊後的人會成為會員，也可以為會員貼上標籤做分眾，但只能在 Telegram 和一般瀏覽器中被點擊。
（一般瀏覽器：Chrome, Safari, FireFox, IE, Edge…etc.）
無 /tg 版本：點擊後的人「不會」成為會員，也不能貼標，但可以在任何平台被點擊。
（任何平台：Facebook, Instagram, LINE…etc.)

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Q3. 什麼情境建議使用 /tg 版，什麼情境建議使用無 /tg 版本？
A3.
/tg 版本：建議用在互動按鈕中，吸引大家點擊，點擊後可收到會員互動行為與貼標。
無 /tg 版本：可用其他平台中，雖然點擊後的人不會成為會員，但還是可以紀錄互動次數。