KOL 網紅透過 LINE 打造鐵粉社群

KOL 網紅如何透過 LINE 打造最忠誠的鐵粉社群?

YouTube 慢慢成為主流媒體,但同時也有非常多平台需要經營,像是 FB 粉絲專頁、Instagram、YouTube 會員、Twitter、直播平台等,KOL 行銷最重要的還是內容架構,幫自己鞏固粉絲的同時,又可將廠商的商品推給自已的觀眾,把個人品牌價值轉化為商業品牌的價值,進而成功導流、提高轉換率。

photo by @adambentleydesign Adam Bentley

從部落客網紅行銷開始,這風潮就已經延燒一陣子,從文字慢慢轉成圖文,到現在以影音為主要形式,YouTube 慢慢成為主流媒體,但同時也有非常多平台需要經營,像是 FB 粉絲專頁、Instagram、YouTube 會員、Twitter、直播平台等,除了特定平台要有一定人氣,更重要是如何將人引導至不同平台發揮每個平台的特性。

KOL 行銷最重要的還是內容架構,幫自己鞏固粉絲的同時,又可將廠商的商品推給自已的觀眾,這需要一群了解自己觀眾的網紅,把個人品牌價值轉化為商業品牌的價值,進而成功導流、提高轉換率。

「社群」是網紅的核心價值

這裡的「社群」並不是單指某一個平台,而是將一群相同喜好、興趣的人聚集,意見領袖擁有用多的對外連結,能觸及到更多相同喜好的人,建立對外連結就需要靠多個平台的經營。

「多平台經營」是現在 KOL 網紅的重點,許多 YouTuber、實況主會針對多個熱門平台同步經營,依據每個平台特性,輪流或同步發送資訊,更用心的 KOL 甚至會針對不同平台量身撰寫相關訊息。「社群」本身就是網紅行銷的核心。

LINE 是打造鐵粉的最佳場地

LINE 有極高的專一性,一對一的對話體驗,是弱點也是優點。

Facebook、Instagram、Twitter等平台,就像是個公共場所,當我們在公共場所表達意見時,只要是路過的人都可以看到,進而觸及到更多可能原本沒有預期的觀眾;但相反的,因為過多的資訊量可能造成訊息消失在人海中,也讓原本預期要接受到資訊的人錯過。

LINE、Telegram 專一性高的對話社群,有一對一的優勢,你可以確保每一個人都能準確地收到你的資訊。

KOL 如何透過 LINE 經營鐵粉社群

KOL 有一群強而有力的鐵粉,透過 LINE 可以最直接的與用戶溝通,也能定期發送所謂的粉絲專屬訊息,更可透過不同模組,像是勳章、會員專區等功能來達成分眾溝通的目的。

建構社群

第一步,透過內容表達建立核心價值觀,聊天社群最有趣的地方就是 KOL 能最即時的與粉絲做最私密的線上互動,從無到有是一件不容易的事,這也是最多人踏不出的第一步。

與粉絲創造最沒有距離感的互動,可透過遊戲方式達成。

透過發文、活動去建構社群核心,讓使用者習慣透過這個管道與網紅對話,這部分對於網紅來說應該是相對熟悉,當粉絲轉移平台如何透過平台特性去與粉絲互動,像是聊天社群透過真人隨機聊天,提供驚喜感與實際互動的榮耀感。

社群營運

如何讓社群持續運作,可能是許多網紅遇到最大的問題,YouTuber 需要不斷發片嘗試各種不同風格,也需要適時聽取觀眾建議,像是原本在做英文教學的阿滴英文也開始嘗試日常頻道,不斷透過不同的面向與觀眾溝通。

推薦閱讀:為何要做「阿滴日常」?阿滴談 YouTuber 的轉型與延伸:我沒有失去初衷

聊天社群可以透過更私密的互動,詢問粉絲的意見,透過對話的方式更加直接,像是在直播前開放讓觀眾投票選定當天主題,也會提高觀眾的參與度,產生更多的自我認同感。

社群變現

最終每一個創作者都希望透過自己的創作獲利,創作者不僅是需要熱情,更需要要的是將現有的資源轉換成商業價值,像是許多 YouTuber 開始販售自己的聯名商品、衣服都是一個形式,透過更多的商業合作,達到變現的目的。

這過程中需要了解自己的粉絲,聊天社群是個可以不斷跟粉絲溝通的管道,一對一的管道可更直接的聽取粉絲的建議,並且從中不斷做調整,像是「欸你這週要幹嘛」就是因為粉絲不斷敲碗最後誕生出了 nininono 這個電商品牌。

結論

LINE 因為 2.0 漲價後,導致很多人會對於訊息費卻步,但聊天是 KOL 了解自己粉絲樣貌的很好管道,透過不同的話題,累積用戶的興趣標籤,進由標籤分析了解自己的粉絲喜好。

一開始的第一步通常都是最難跨越出去,但只要試著將經營層面切分初幾個階段,跟著每個階段前進,並且設定每個階段預期達到的目標,聊天社群也不單只是發送訊息通知的管道,更是與粉絲深度溝通的場域。

※ 標籤分眾發文等功能需透過串接 API 達成

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