LINE 作為國內最普及的即時通訊軟體，能夠直接與好友互動的特性對於品牌經營顧客關係來說，是很有價值的新顧客互動渠道，越來越多品牌開始經營官方帳號，試圖掌握顧客行為碎片化的新商業模式。
透過遊戲互動體驗與好友展開對話
你曾經因為看到哪些有趣的 LINE 互動而點開官方帳號傳遞的訊息呢？遊戲互動體驗是其中一個有效方式，透過遊戲互動體驗可以最大化 LINE 與好友互動的特性，在聊天室眾多官方帳號中脫穎而出，透過對話式的遊戲體驗帶出品牌想要傳遞給好友的產品服務資訊、活動情報、甚至是專屬會員的客製化訊息等。
LINE 遊戲互動體驗的基本原則
LINE 多元的訊息格式是讓遊戲互動體驗成功的關鍵，品牌可以透過設定不同種類的圖文訊息，視覺化呈現出遊戲體驗的內容，透過更換圖文選單的觸發按鈕，也能夠在活動進行過程中在好友的聊天視窗增加接觸點，讓好友能夠主動觸發。
以下提供兩種在 LINE 打造遊戲互動體驗的大原則，以及三種 LINE 遊戲互動體驗的入門玩法，讓你與好友展開互動更容易！
1. 視覺化豐富好友體驗
FB、IG 既有的社群經營模式不能複製在 LINE 經營上，將過多的文字訊息放入 LINE 的對話框，只會增加好友跳出訊息的比率，品牌應該以圖片、圖文訊息搭配觸發按鈕為主、文字說明為輔，並且注意內容有無超出聊天視窗，讓好友盡量可以在不用上下滑動視窗的情況下接收訊息。
2. 打造對話式互動
將相關性的內容拆分在不同聊天機器人，並透過點擊關鍵字的方式觸發，可以創造雙向的對話互動效果，同時也可以避免內容超出一個聊天視窗，但要注意觸發的聊天機器人盡量在 3 層左右，過於冗長的觸發也會使得互動體驗降低。
三種 LINE 遊戲互動體驗入門玩法
1. 大家來找碴
對於大家來找碴大家一定不陌生，規則就是讓好友在相關背景設定下的兩張圖中找出差異點，品牌僅透過圖文訊息就能夠在差異點的位置設定不同的觸發按鈕；完成體驗則可以結合節慶送禮活動，將照片與賀卡巧妙結合，傳送會員專屬的祝賀訊息，創造與既有會員的客製化互動。
2. 卡牌互動
對於記憶力頗有自信的人來說，總是能夠記住卡牌的位置成功配對，透過圖文選單也能設計入門版的卡牌配對體驗，點選特定位置的卡牌就能夠進行配對；完成卡牌互動可以透過多頁訊息的方式傳送相關訊息，將內容以卡片方式呈現不僅降低文字量，也讓好友能夠輕易分享，創造擴散效果。
3. 二選一投票互動
投票互動投票也是常見的 LINE 互動體驗，品牌可以天行空的設計選項內容，當然也可以針對真實情況，例如品牌服務資訊、最新活動調查設計選項，並透過點擊觸發聊天機器人的方式為好友貼上標籤，拼湊出好友的行為輪廓。
完成投票也能夠與抽獎模組結合給予好友獎勵，如去（2021）年與 LINE TAXI 合作的運勢分析結合抽乘車券活動，延長好友與品牌的互動，抽到的乘車券可以折抵搭乘 LINE TAXI 乘車服務的花費。
把握對話後每一個接觸點，加深會員黏著度
除了以上介紹的三種常見範例，還有更多 LINE 遊戲互動體驗可以應用在 LINE 經營上面，如猜拳遊戲、打倒壞人遊戲等，以遊戲互動體驗為契機，以「視覺化」、「對話式」兩大原則延長與好友互動；品牌甚至可以利用 API 串接的方式在 LINE 打造會員專區，既有資料庫的會員資料能夠同步顯示在上面，透過遊戲累積的資料也能夠同時累積，加深活躍於遊戲的好友與品牌官方帳號的黏著度。
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