真人客服花你太多時間嗎？或是重複的問題一再被重複詢問嗎？自動回覆好友訊息可以透過關鍵字，幫你在第一時間快速回覆好友問題。

今天就來教你如何透過 LINE 官方帳號管理後台（LINE OA）設定自動回覆好友訊息。

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如何設定自動回覆好友訊息？

步驟一：進入 LINE 官方帳號管理後台

首先，進到 LINE Official Account Manager 後台，在畫面左側欄位「自動回應訊息」中找到並點選「自動回應訊息」，就可以開始設定。

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步驟二：進行自動回覆基礎設定

先設定好自動回覆的標題，以便管理不同自動回覆內容所對應到的問題。

• 狀態：點選「開啟」。
• 指定日期或時間：可以選擇在特定時間才會啟動此自動回覆內容，如果沒有選擇就是隨時都可觸發。
• 關鍵字：當用戶輸入相關字詞，就可以自動回覆相關訊息。

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步驟三：設定自動回覆的訊息內容

完成基礎設定後，接著進行自動回覆的訊息內容設定，單次回覆上限是 5 則內容，可以點選畫面左下角的「＋新增」，增加訊息則數。

LINE 經營小補帖：回覆時可試著帶入「好友的顯示名稱」，增加親切感。

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步驟四：預覽檢查訊息內容

完成自動回覆的訊息內容設定後，可再畫面右側迅速預覽訊息內容，就跟好友收到的內容一樣。

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完成後點選「儲存變更」，就完成自動回覆設定了哦！

看完以上教學，是不是對於 LINE 官方帳號如何自動回覆好友訊息更清楚了呢？

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