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不可不知的 LINE 經營名詞與功能使用情境

LINE 經營教學進階篇|不可不知的 LINE 經營名詞與功能使用情境

是不是覺得在 LINE 經營的過程中,碰到超多不同類型的名詞呢?LINE 官方帳號管理平台、LINE Developers、LINE Login,到底哪些功能對到哪一個管理後台,每一個功能的使用情境又是如何呢?別緊張,現在就跟著 OakMega 整理的不可不知 LINE 經營名詞與功能使用情境來一一破解吧!

是不是覺得在 LINE 經營的過程中,碰到超多不同類型的名詞呢?「請透過 LINE Business ID 登入 LINE 官方帳號管理平台」、「啟用 Messaging API」、「在 LINE Developers 的 Provider,開設 LINE Login」⋯⋯

只是想要好好經營 LINE 官方帳號,與好友更頻繁互動,有更簡單的分辨方式嗎?別緊張,透過 OakMega 整理的相關 LINE 經營不可不知的名詞,你可以更快分辨每個名詞,以及背後可以使用的功能情境,現在就來一一破解吧!

LINE 官方帳號管理平台 VS LINE Developers

提到 LINE 經營,一定要知道「LINE 官方帳號管理平台」與「LINE Developers」這兩個管理後台的差異,你可以迅速指出兩者的差別嗎?

常常聽到很多人說會搞混這兩個管理平台,或是問說 LINE Developers 可以做什麼事?這裡提供個非常簡單的二分法:想要直接與好友互動、經營官方帳號的話,請找「LINE 官方帳號管理後台」;想進行進階的技術設定,如開設 LINE Login,請找「LINE Developers」。

LINE 官方帳號管理平台

LINE 官方帳號管理平台(LINE Official Account Manager),又簡稱 LINE OA,為 LINE 官方帳號的經營後台,可以直接發送訊息與好友進行互動、編輯帳號設定、更改帳號顯示介面,或是查看已發送訊息開封率與連結點擊率等分析數據。

LINE Developers

LINE Developers 為 LINE 官方提供經營者可以進行多種技術設定的管理後台,如 Messaging API 設定可以讓好友傳送的訊息被自動辨識回覆,或是藉由 LINE Login 開設內建瀏覽器等非直接與好友互動的各種設定。

LINE 官方帳號管理平台常見名詞與功能

簡單介紹完「LINE 官方帳號管理平台」與「LINE Developers」的差異與使用情境後,接下來我們來談談 LINE 官方帳號管理平台不可不知的名詞與功能吧!

1. LINE Business ID

不論是初次建立 LINE 官方帳號,或是登入 LINE 官方帳號管理平台,甚至是登入 LINE Developers,一律都是使用 LINE 官方為品牌經營者提供的登入系統:「LINE Business ID」。而 LINE Business ID 有提供以下兩種登入使用方式,品牌可以視經營策略決定登入方式:

所以下次當畫面跳轉出 LINE Business ID 的畫面,不要遲疑,趕緊利用個人 LINE 帳號,或是電子郵件帳號登入 LINE Busines ID!

2. 官方帳號 ID

建立 LINE 官方帳號之後,LINE 會提供一組由英文與數字亂碼組成的官方帳號 ID,若想要擁有客製化的 ID,讓好友更容易搜尋到你、記住你,例如加有品牌名稱的 ID,需要先申請成藍盾認證官方帳號,才能經由付費更換。

LINE 經營教學情境篇|為什麼有些品牌的 LINE 官方帳號 ID 不是亂碼?
為什麼看到有些品牌的 LINE 官方帳號 ID 含有品牌的名稱,自己的 ID 卻是一連串英文字母與數字組成的亂碼呢?我也想要申請專屬 ID,要從哪裡申請呢?費用又是多少?LINE 官方帳號若是擁有專屬 ID,不僅可以提升品牌識別,也可以讓好友更容易搜尋到你的官方帳號。

3. 認證官方帳號

不論是店家,或是個人開設的官方帳號,都歸類在一般官方帳號(灰盾),而認證官方帳號為通過 LINE 官方的文件審核,確認為合法企業、商家或是組織的 LINE 官方帳號,會在帳號前面標注藍色盾牌(藍盾),另外若是品牌積極進行 LINE 經營,更有可能受到 LINE 主動邀請,成為企業官方帳號(綠色)。

你應該認識 LINE 認證官方帳號是什麼?
因為疫情的關係,由政府所主導的簡訊實聯制,透過”疾管家“ LINE 官方帳號,可以直接掃描 QR code 轉跳簡訊輸入,帳號也在一天內好友數暴漲,但是開始出現許多假帳號,開始有人問什麼是 LINE 認證官方帳號?

4「聊天」與「聊天機器人」回應模式

有沒有注意到,LINE 官方帳號管理平台畫面上方有個「回應模式」,會標注目前官方帳號的回應狀態,「聊天」與「聊天機器人」之間差別在哪裡呢?為什麼開了聊天機器人模式,我就無法直接與個別好友一對一聊天呢?

LINE 經營教學情境篇|為什麼我的 LINE 官方帳號,沒辦法一對一回應好友訊息?
經營 LINE 官方帳號的時候,雖然利用聊天機器人可以快速回覆好友問題,但在遇到特殊狀況,需要透過一對一專人的方式回覆的時候,為什麼無法回應好友訊息呢?在強調訊息快速傳遞的時代,真人客服保有客製化的特性,依然佔有重要地位,那麼到底該如何開啟一對一回應功能呢?

5. 啟用 Messaging API

若是想要開始使用 LINE Developers 進階功能,如聊天機器人設定,需要把在 LINE Developers 上開設的 Messaging API 資訊增加到對應的 LINE 官方帳號之中,那麼要如何進行呢?

  1. 在 LINE 官方帳號管理後台,點選「設定」。
  2. 接著在設定頁面的左側欄位上找到「Messaging API」欄位。
  3. 在「Messaging API」頁面中點選「啟用 Messaging API」,找到對應 Provider 點選啟用,即可完成資料設定。

其實也可以直接在 LINE 官方帳號上開設 Messaging API ,免除兩個後台設定的冗長程序,要如何進行呢?請看以下延伸閱讀文章!

LINE 經營教學基礎篇|如何在 LINE 官方帳號管理後台直接開設 Messaging API?
你也在煩惱該如何開設 LINE 官方帳號的 Messaging API 嗎?不知道怎麼申請 LINE Developers嗎?什麼事都要從 LINE Developers 開始,有沒有更快、更簡單的方式呢?其實從商家們最熟悉的 LINE 官方帳號管理平台(LINE OA Manager),就可以直接開設 Messaging API 哦!這篇教學會帶你用最快速、最簡單的方式,繞過 LINE Developers,直接從 LINE 官方帳號管理後台開設 Messaging API!

LINE Developers 常見名詞與功能

聊完了 LINE 官方帳號管理後台的相關名詞與功能,接著我們來談談 LINE Developers 不可不知的名詞與功能吧!

若你已經有在使用聊天機器人功能,或是有尋求第三方技術服務商協助,那對於 LINE Developers 應該不會太陌生,但對於上面諸多名詞的使用情境可能都還是要想一下才能確定。

1. Provider

初次登入 LINE Developers 後台後,你需要建立一個 Provider,才能接著開設 Messaging API、LINE Login 等 Channel。若你有經營複數個 LINE 官方帳號,你可以建立很多個 Provider,分別進行管理。


LINE 經營教學基礎篇|如何在 LINE Developers 開設 Provider?
如何為開設好的 LINE 官方帳號建立聊天機器人,自動傳送訊息給好友呢?首先,你需要先於 LINE Developers 開設一個 Provider,才能夠建立 Messaging API channel,為你的 LINE 官方帳號建立聊天機器人功能。


2. Messaging API

Messaging API 扮演著系統間溝通橋樑的角色,透過在 LINE Developers 上設定 Messaging API 技術,便可以在 LINE 官方帳號上建立 LINE Bot 聊天機器人,當 LINE 好友傳送特定訊息時,便可以自動回覆訊息,創造客製化的使用體驗。

3. LINE Login

LINE Login 可以讓商家或是第三方服務商藉由網頁形式(或 App 形式)獲取 LINE 好友的用戶資料,例如進入某服務登入頁面時,如果看到有「透過 LINE 繼續」這個選項,代表該服務品牌有設定 LINE Login,才能讓使用者直接利用 LINE 登入,同時獲取其用戶資料完成登入。

LINE 經營教學進階篇|如何從 LINE Developers 開設 LINE Login?
正在經營 LINE 官方帳號的你也到了需要開設 LINE Login 的階段了嗎?開始進行 LINE Login 開設教學之前,還是先簡單介紹一下什麼是 LINE Login,以及 LINE Login 的使用情境吧!

4. Channel ID

這邊需要知道的是,不論是 Messaging API、LINE Login,都會有對應的 Channel ID,要注意在複製文件提交給工程師設定時,不要複製錯 ID 以免設定失敗。

5. LIFF App

LIFF App 為在 LINE 平台上運作的 web apps,可以把 LIFF App 想像成 LINE 的內建瀏覽器,當好友透過這個內建瀏覽器進行操作,LIFF App 可以幫助商家獲得用戶的 LINE 資訊,例如好友的 user ID(當然是在獲得好友允許搜集其資料的前提下)。

LINE 經營教學進階篇|如何從 LINE Developers 開設 LIFF App?
為 LINE 官方帳號開設完 LINE Login後,這次要接續和大家分享 LINE Login 中一個重要的功能:LIFF App,我們會介紹新增一個 LIFF App 的方式,以及使用情境,在設定教學之前,好像有很多人還不知道什麼是 LIFF App,那麼就先簡單介紹一下 LIFF App 吧!

看完以上「LINE 官方帳號管理平台」與「LINE Developers」的常見名詞與功能說明,以及延伸閱讀文章,希望有幫助經營者釐清之間的差異與使用情境,一起在 LINE 經營的道路上乘著順風,踩著自信!

想知道更多關於 LINE 經營的方法嗎?快前往 OakMega LINE 官方帳號了解更多 LINE 經營內容,或是關注我們的「OakMega LINE 經營大補帖」,提供從零到ㄧ、完整建置品牌 LINE 官方帳號的教學。

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註解
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  1. 點點點
  2. 二案二二兒

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