LINE 日本官方日前在線上直播舉辦 2021 DEVELOPER DAY 開發者大會，帶來為期兩天、共 60 場英日韓語同時進行的線上講座，提供全球相關 LINE 開發者、經營者最新的資訊。

第一天的 Opening Keynote 邀請 LINE 技術長朴懿彬（Euivin Park）、旗下人工智慧公司執行長砂金信一郎 （Shinichiro Isago）與子公司 LVC Corporation 代表米山裕介（Yusuke Yoneyama）回顧第一個十年里程碑與種種挑戰，以及 Hyper CLOVA、Blockchain 技術目前的實際應用狀況分享。

回顧第一個完整十年，充滿挑戰

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LINE 從 2011 年正式營運以來經過十年，最初目的是提供日本使用者在手機使用上，除了 Email 收發信件聯繫外更方便的即時通訊服務，隨後跟著智慧型手機的發展，一同改變了東亞地區使用者的通訊習慣。截至今（2021）年 6 月，活躍使用者（MAU, monthly active users）已達到 200 萬。

第一個完整十年的四項里程碑

LINE 技術長朴懿彬（Euivin Park）首先透過幾項數據帶大家回顧第一個完整十年的里程碑。

1. 400k req/sec｜伺服器最高峰每秒要處理 40 萬則來自各地的訊息傳遞量。
2. 11 PB/one day｜LINE 用戶每日傳送的圖檔、影片等多媒體資料量達到 11 億 （petabytes）。
3. 72 billion｜LINE 用戶之間的節點連結性達到 720 億，代表使用者彼此緊密互動。
4. 2.48 million｜目前 LINE 擁有的頻道（Channel）數量，數字包括 LINE 官方帳號，以及伺服器服務商數量。

越來越蓬勃的 LINE 共同生活圈

LINE 對於台灣使用者而言，早已成為密不可分的即時通訊軟體，除了用於日常通訊外，我們每天使用 LINE 所花費的時間與情境，其實遠比自己想像的還要多上許多。

2021 LINE CONVERGE 行銷年會：TO THE NEXT BIZ 重點整理

LINE 台灣官方日前在線上舉辦 2021 LINE CONVERGE 行銷年會，有別於同月 LINE 日本官方在日本舉辦的線上 DEVELOPERS DAY（開發者大會）著重在技術應用分享，LINE CONVERGE 行銷年會更聚焦 LINE 在台灣的發展現況與未來經營方向。 面對步入後疫情時代用戶使用習慣的轉變，以及數位行銷發展的趨勢變化，LINE 台灣官方先是透過用戶第一手數據回顧 2021 年，再以「TO THE NEXT BIZ」為主軸、四大關鍵字：Data、AI、OMO 與 VIDEO 帶出 2022 年的經營方向，同時揭露 LINE CLOVER 最新應用與 LINE MINI App、LINE VOOM 兩大新服務介紹。

https://oakmega.com/blog/2021-line-converge

Media / Entertainment

像是最早發展的影視娛樂服務，以 LINE 帳號為基礎，提供使用者直接在 LINE 就能收看各種影視直播的便利性，如透過 LINE TV 收看影視節目、運動賽事直播，LINE TIMELINE 更於上月底更名升級為 LINE VOOM，正面迎向短影音市場挑戰。

Fintech

不論是 2014 年開始提供服務的 LINE Pay，甚至是網銀服務 LINE Bank，都一再改變了台灣、泰國、印尼等市場使用者的金融使用習慣，使用更具便利性的數位金融服務，其中泰國更是表現亮眼，開業短短一年即獲得 330 萬用戶註冊使用。

E-Commerce

在 LINE 也能完成電商購物行為，透過 LINE 購物導購至各大電商網站，或是使用 LINE 送禮一指完成送禮行為，使用者可以更快速買到想要的商品，品牌商也可以省去龐大的廣告預算，透過 LINE 購物更有效的接觸顧客。

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下一個十年的挑戰：Web 3.0與人工智能 Hyper CLOVA

Web 3.0：Blockchain Designed For Everyone

LINE 於 2018 年成立 Blockchain Lab，並於同年正式開始運行 LINE Blockchain，投入 Web 3.0 領域的發展，2019 年在日本成立 LINE BITMAX，在既有的金融服務上擴大版圖，提供使用者加密貨幣交易的選擇。

旗下子公司 LVC Corporation 代表米山裕介（Yusuke Yoneyama）也在講座中提到，LINE 的區塊鏈技術，目標是「Blockchain Designed For Everyone」，旨在透過 LINE 提供更加普及化、低門檻的去中心化服務。

像是今年蔚為話題的的 NFT（非同質化代幣）便是去中心化區塊性應用的其中一個實例，LINE 日前也宣布將於明（2022）年成立「LINE NEXT」公司，直接在 LINE 上佈局用 NFT（非同質化代幣）生態圈。

NFT（非同質化代幣）是一種獨一無二的數位資產，透過區塊鏈技術來追蹤所有權，LINE 此舉希望直接在 LINE 上打造簡易操作的交易平台，用戶彼此間可以在 LINE 上互相傳送 NFT。

Hyper CLOVA：發展品牌自有數據才是取得競爭力的關鍵

面對現今兩大困境：第三方數據即將退場，以及消費者隱私保護意識抬頭，品牌越來越難透過既有方式掌握消費者行為，另外，現今品牌與顧客溝通的渠道卻越來越多元，面對消費者行為漸趨碎片化，品牌要如何做到整合呢？

透過 AI 人工智能等 MarTech 科技，發展第一手數據是唯一有效的手段，LINE 也與韓國母公司 Naver 共同合作，首先針對日文與韓文展開人工智能研究，下一階段的目標是在多種語言（Multi-Lingual）的使用，以及日文的成熟應用。

如何有效建立第一方數據資料庫？CRM 客戶關係管理是唯一解藥

上一篇談到關於第三方數據要被封鎖了，行銷人接下來會有什麼動作呢？現在也有各種第一方數據的 CRM（客戶關係管理）解決方案：DMP、CDP，都是為了因應接下來第三方數據的取得方式越來越嚴格，GRDP 等隱私權條款讓企業使用用戶數據需要越來越小心。不過網路看到不少意見，大部份都在期待 Google 或是 Facebook 提出更多的解決方案，有一部分的人也認為沒有確切的急迫性，如果明天 Chrome 就要封鎖第三方 cookie，這樣的急迫性應該就會有各種解決方案出現。

https://oakmega.com/blog/crm-solution

Hyper CLOVA 到底怎麼玩？

已在去（2020）年 DVELOPER DAY 開發者大會登場的人工智能助理 Hyper CLOVA 如今有了新的發展，Hyper CLOVA 在 AI 的基礎上，可以協助品牌以下三個面相：

• Summarization
• Text Generation
• Dialogue

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LINE 旗下人工智慧公司執行長砂金信一郎 （Shinichiro Isago）也實際透過 HyperCLOVA Studio 功能，實際產出一句創意行銷文案，品牌未來能夠透過設定「溫度（Temperature）」、「重複排除（Repetition Penalty）」和「最大詞彙數量（Maximum Tokens）」 等參數，來微調生成結果。

目前 Hyper CLOVA 技術只聚焦在日文上面，講座後半也接著分享「Dialogue 對話」的實際應用場景，可以做到與虛擬人物的自由交談（與虛擬人物對話的互動尚利用 Demo Video，虛擬人物回答的詞句採預先透過 Hyper CLOVA 生成的方式進行）。

結論

對於後疫情時代使用者習慣的加速轉變，以及數位科技的發展，LINE 的下一個十年，將繼續扮演你我最熟悉的日常應用工具，在通訊、金融服務、消費等各方面提供更方便的應用。

OakMega 大橡科技也希望透過更多功能結合，完成消費者更多日常生活上的應用，尤其在台灣 LINE 的高普及率，更能協助每一位用戶完成各種大小事。