AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
1,000,000 permohonan, setiap orang ada sejarah yang lengkap.
Subsidi perumahan ialah dasar kebajikan sosial berskala besar yang dijalankan bersama kerajaan pusat dan tempatan. Isi rumah yang menerima subsidi meningkat daripada kira-kira 150,000 pada 2020 kepada lebih 800,000 pada 2026, dan jenis subsidi berkembang daripada satu kepada tiga. Sistem ini perlu melayani orang ramai di seluruh negara, pegawai di 22 bandar dan daerah, bank rakan kongsi serta pihak berkuasa pusat pada masa yang sama.
- Pelanggan
- Agensi Pengurusan Tanah Kebangsaan, Kementerian Dalam Negeri Taiwan
- Tempoh
- 12 bulan mulai Oktober 2026 (sedang berjalan)
- Tahap keselamatan
- Sederhana
- Skop perkhidmatan
- Peluasan fungsi, operasi integrasi luaran, penerapan AI, sokongan di lokasi dan meja bantuan, latihan seluruh negara
Data berselerak, kes berganda setiap tahun.
Identiti, pendapatan dan aset, rekod tanah serta sejarah subsidi pemohon tersimpan dalam sistem agensi yang berbeza. Pegawai terpaksa menyemak dan membandingkan satu demi satu, dan tiada cara untuk melihat permohonan, dokumen susulan, pembayaran dan tuntutan balik seseorang sepanjang tahun dalam satu paparan.
Walaupun kes berganda setiap tahun, lampiran masih disemak secara manual satu imej demi satu imej, dan satu pusingan dokumen susulan sering mengambil masa lebih sebulan. Logik keputusan tertanam dalam kod, jadi setiap perubahan peraturan atau parameter dasar memerlukan pindaan kod, ujian semula dan pelancaran semula, menyukarkan tiga jenis subsidi dikemas kini serentak.
Data pelbagai agensi, berpusatkan "individu"
Data pendaftaran isi rumah, daftar tanah, cukai dan kewangan (melalui T-Road), sekuriti dan pelbagai bantuan sosial disatukan, berserta API untuk sistem bandar dan daerah sendiri serta bank rakan kongsi. Alamat menggunakan kod pengenalan alamat Kementerian Dalam Negeri, jadi padanan merentas pangkalan data beralih daripada perbandingan teks kepada penentuan lokasi yang tepat.
- Setiap pemohon mempunyai sejarah permohonan lengkap merentas tahun dan jenis subsidi
- Pertukaran data pendaftaran isi rumah menggunakan pengekodan data peribadi, penyulitan fail dan pemecahan data
- Setiap perubahan data disimpan sejarahnya dan boleh dijejak rekod demi rekod untuk audit dan pertikaian pentadbiran
AI menyediakan, pegawai membuat keputusan
Bagi penyemak bandar dan daerah, AI terlebih dahulu mengenal pasti jenis lampiran, melipat imej yang tidak perlu disemak dan menandakan yang tertinggal, kemudian menulis draf notis dokumen susulan dalam bahasa mudah. Orang ramai hanya dimaklumkan selepas pegawai mengesahkannya.
- Pihak pusat boleh menerangkan syarat carian dengan ayat biasa untuk mendapat statistik merentas bandar dan daerah, menggunakan akaun baca sahaja dan pertanyaan pratakrif, dengan semua permintaan dilog untuk audit
- Khidmat pelanggan AI untuk orang ramai dan untuk pegawai berkongsi satu pangkalan pengetahuan; jawapan disertakan sumber undang-undang, dan jika asasnya tidak cukup, ia tidak menjawab
- Amaun dan kelayakan subsidi sentiasa ditentukan oleh peraturan, bukan AI; data persekitaran inferens kekal dalam negara dan tidak digunakan untuk latihan
Salam sejahtera, permohonan subsidi sewa anda masih memerlukan salinan daftar isi rumah. Sila muat naik dalam sistem dalam tempoh 14 hari (sebelum 25 Nov) atau serahkan di pejabat daerah. Semakan akan diteruskan sebaik sahaja dokumen lengkap.
Perubahan dasar berkuat kuasa hari yang sama
Logik keputusan dasar dikeluarkan daripada kod dan disusun kepada lima lapisan parameter: perundangan, dasar, bandar/daerah, aliran kerja dan paparan. Pusat menetapkan asas perundangan dan dasar; bandar dan daerah menetapkan sendiri tempoh penerimaan, lampiran wajib, tempoh notis susulan, teks notis dan tambahan tempatan dalam bidang kuasa masing-masing.
- Setiap parameter mempunyai tarikh kuat kuasa, versi dan sejarah perubahan
- Setiap kes sentiasa menggunakan versi yang berkuat kuasa pada tarikh penerimaannya
- Ketiga-tiga jenis subsidi berkuat kuasa serentak, tanpa pindaan kod
Tidak tersekat pada waktu puncak, terus tahu bila sumber terputus
Baca dan tulis diasingkan, jadi carian pada musim puncak tidak menjejaskan penerimaan permohonan. Setiap sumber yang disambungkan memaparkan masa berjaya terakhir, bilangan rekod dan status; tamat masa atau kegagalan berturut dimaklumkan secara automatik kepada pegawai sumber dan meja bantuan.
- Ujian regresi automatik dijalankan pada setiap kemas kini versi, tanpa regresi pada fungsi sedia ada
- Kakitangan di lokasi dan meja bantuan sentiasa dekat
- Latihan untuk kesemua 22 bandar dan daerah
Semakan lebih cekap, orang ramai tahu keputusan lebih awal.
| Aspek | Hasil |
|---|---|
| Skala | Menampung 1,000,000 permohonan setakat ini; baca dan tulis diasingkan, carian musim puncak tidak menjejaskan penerimaan |
| Integrasi data | Data pelbagai agensi dihimpun mengikut individu, pegawai melihat sejarah lengkap pemohon dalam satu skrin tanpa menyemak sistem satu demi satu |
| Kecekapan semakan | Lampiran ditanda lebih awal dan notis susulan didraf secara automatik, jadi notis beralih daripada "semak habis baru hantar" kepada "buka terus tahu"; sasaran ketepatan pengenalan jenis dokumen ialah 95% |
| Pengurusan dan keputusan | Statistik pelbagai syarat beralih daripada mengeksport beberapa laporan dan membanding secara manual kepada satu carian; sasarannya memendekkan beberapa jam kepada beberapa minit |
| Penyesuaian dasar | Perubahan dasar kini tetapan parameter, bukan pindaan kod, dan tiga jenis subsidi berkuat kuasa serentak; bandar dan daerah menyelenggara peraturan tempatan sendiri |
| Operasi stabil | Ujian regresi automatik dijalankan pada setiap kemas kini versi, tanpa regresi pada fungsi sedia ada |
Biro Maritim dan Pelabuhan, Kementerian Pengangkutan TaiwanPMO dan khidmat nasihat teknikal untuk peningkatan digital tenaga maritim
Jabatan Hal Ehwal Perubatan, Kementerian Kesihatan dan Kebajikan TaiwanHab Integrasi Data Perubatan
Jabatan Pembangunan Ekonomi, Kerajaan Bandar TaoyuanPlatform analitik aplikasi industri
Projek "Warm Companion"Platform penjagaan AI untuk sukarelawan luar bandar
Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
