Social CRM · APP

Pelanggan tidak menunggu anda kembali ke meja. Jadi anda tidak perlu kembali.

Khidmat pelanggan, data ahli dan hantaran, semuanya dalam poket anda. Untuk iOS dan Android, disegerakkan secara masa nyata dengan versi desktop.

09:415G
Service Center
Perbualan saya
SemuaBaruDiproses
A
AinaKini
Sabtu ini masih boleh cuba tilam?
Baru
k
kenji.w6 min
Do you ship to Johor Bahru?
Diproses
H
Hafiz18 min
Boleh tukar nama pada invois?
Diproses
N
Nurul1 jam
Dah terima, terima kasih!
Selesai
Pemberitahuan masa nyata

Mesej masuk, telefon anda tahu dahulu.

Pelanggan menghantar mesej, perbualan diserahkan kepada anda atau statusnya berubah, telefon anda terus memberitahu. Tidak perlu lagi membuka komputer untuk memantau senarai.

  • Setiap mesej pelanggan dalam perbualan khidmat dimaklumkan serta-merta.
  • Apabila status, pasukan atau ejen bertugas bertukar, pengurus turut tahu.
  • Terima semua, atau hanya pasukan tertentu. Anda yang tentukan.
09:41
Selasa, 10 November
OAKMEGAKini
Status perbualan berubah
Perbualan Cik Aina diserahkan kepada anda · Pasukan kedai
OAKMEGA6 min lalu
Ahli menghantar mesej
kenji.w: Do you ship to Johor Bahru?
OAKMEGA18 min lalu
Ahli menghantar mesej
Hafiz: Boleh tukar nama pada invois?
09:415G
Cik Aina
LINE · Pasukan kedai
Perbualan ini diserahkan kepada anda
Pasukan kedai · Kini
Sabtu ini masih boleh cuba tilam? Nak bawa keluarga sekali.
Boleh! Kami simpan slot Sabtu, 2:00 petang. Sebut nama anda di kedai ya.
Taip mesej…
Service Center di telefon

Apa yang boleh dibuat di desktop, boleh diurus di telefon.

Perbualan khidmat dari LINE, Messenger, Instagram dan WhatsApp tersusun dalam satu senarai di App, sama seperti di desktop. Ketik untuk membalas, tandakan selesai, atau serahkan kepada orang yang lebih sesuai.

Lihat tugasan anda sahajaTapis mengikut organisasi, status atau ejen bertugas, atau cari dengan nama ahli.
Balas dengan apa sahajaTeks, imej, pelekat LINE dan templat mesej, serta masukkan nama ahli dengan satu ketikan.
Serah kepada orang yang tepatTukar status, pindahkan kepada pasukan atau rakan sepasukan lain, atau tamatkan perbualan.
Faham konteks penuhMesej yang dipetik, Instagram Stories, jawapan borang dan fail, semuanya boleh dilihat di telefon.
Kad ahli

Sebelum membalas, kenali dahulu siapa dia.

Buka kad ahli dalam perbualan untuk melihat tag, maklumat profil dan saluran mesej sekali imbas. Ada maklumat yang perlu dilengkapkan? Kemas kini terus dari telefon.

  • Tambah atau buang tag, malah cipta tag baharu di situ juga jika belum ada yang sesuai.
  • Nota dikongsi dengan versi desktop. Apa yang ditulis di kedai, pasukan khidmat di ibu pejabat juga nampak.
09:415G
Kad ahli
Cik Aina · LINE
Tag
Minat tilamDatang hujung mingguTag
Telefon012-••• ••••Hari jadi22 Julai
Nota

Sabtu 2:00 ptg datang bersama keluarga untuk cuba tilam, suka yang keras. — Amy, kedai

09:415G
Hantaran baharu
Hantaran LINE
Pop-up di kedai hujung minggu ini
Pautan ditukar kepada pautan penjejakan
Segmen · VIP · 3,206 ahli
Jadualkan: Jumaat, 6:00 ptg
Hantaran LINE

Perlu buat pengumuman di acara? Jadualkan terus dari telefon.

Cipta, sunting dan jadualkan hantaran LINE dalam App, kepada semua rakan LINE atau segmen tertentu. Pautan ditukar secara automatik kepada pautan penjejakan, jadi setiap klik direkodkan dalam profil ahli. Selepas diterbitkan, prestasinya juga boleh disemak di telefon.

Siaran mesej mengikut segmen→
Gambaran keseluruhan

Sebelum masuk pejabat, semak angka dahulu.

Jumlah ahli, kadar penandaan dan ahli aktif minggu ini, naik atau turun berbanding minggu lepas; chatbot dan pautan penjejakan mana yang paling banyak diklik. Semuanya ada sebaik anda membuka App.

09:415G
Gambaran keseluruhan
Jenama anda · Ibu pejabat
Ahli OakMega
18,642
Berbanding 7 hari lalu
Kadar tag
86%
Berbanding 7 hari lalu
Aktif minggu ini
3,874
Berbanding 7 hari lalu
ChatbotPautan penjejakan
1Tempah cuba tilam182 kali
2Alamat kedai96 kali
3Daftar waranti54 kali
09:415G
Pilih ruang kerja
Jenama anda
Ibu pejabat
Cawangan Johor Bahru
Cawangan Kuala Lumpur
Jenama rakan kongsi
Sub-jenama cadar
Ruang kerja & bahasa

Banyak jenama, tukar dalam satu App.

Selepas log masuk, semua ruang kerja yang boleh anda akses akan disenaraikan. Ibu pejabat, cawangan atau sub-jenama, satu ketikan sahaja untuk bertukar. Tersedia dalam bahasa Cina Tradisional, Inggeris, Jepun dan Thai, mengikut bahasa papan pemuka anda.

Siapa yang guna

Mereka yang jauh dari meja paling memerlukannya.

Kedai, jualan, pengurus dan pemasaran, masing-masing ada cara tersendiri.

Kedai & kaunter

Balas mesej sambil berdiri di kaunter. Sekilas kad ahli, terus tahu ini pelanggan tetap.

Jualan lapangan

Balas pelanggan dalam perjalanan ke temu janji, dan catat ringkasan perbualan dalam nota.

Pengurus khidmat pelanggan

Dapat pemberitahuan sebaik perbualan diserahkan atau status berubah, jadi jelas siapa yang sedang menguruskannya.

Pemasaran

Perlu umumkan sesuatu di acara secara mengejut? Ambil telefon dan jadualkan.

Hubungi kami

Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.

Mereka memilih OakMega