AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Setiap rakan dan pengikut bukan sekadar angka.
Dari LINE hingga Messenger, Instagram dan WhatsApp, setiap klik, borang dan perbualan tersimpan pada rekod ahli. Anda ingat setiap pelanggan, dan pelanggan pula rasa diingati.
Satu profil ahli, mengikuti setiap langkah pelanggan.
Social CRM paling lengkap untuk LINE Official Account anda dan turut menyambungkan Facebook, Instagram serta WhatsApp, menjadikan rakan sebagai ahli yang anda kenali. Daripada imbas kod QR hingga tempahan pembaharuan, setiap tindakan kekal pada orang yang sama, jadi mesej seterusnya lebih tepat.
- 2 MacImbas kod QR di kedai, tambah rakan dan terima hadiah keahlianAsingkan rakan baharu & lama→
- 5 MacTiga hari kemudian, terima tip penjagaan produkPerjalanan ahli→
- 18 MeiKlik siaran tentang sofa baharuTag automatik melalui pautan→
- 9 OgoIsi borang pendaftaran warantiOakMega Forms→
- 21 OktTanya tentang lanjutan waranti: khidmat pelanggan AI membalas dahulu, staf kedai ambil alihService Center→
- 15 NovTempah kunjungan ke kedai pada hari Sabtu untuk pembaharuanBooking Center→
Rakan makin ramai, tapi hubungan tidak makin rapat?
Inilah keadaan kebanyakan jenama selepas beberapa tahun mengurus media sosial. Masalahnya bukan kurang menghantar mesej, tetapi kurang mengenali penerimanya.
Ramai rakan, tapi tak tahu siapa siapa
Setiap rakan ada kad ahli sendiri: tag, klik, borang dan perbualan, semuanya dalam sekali pandang.
Hanya boleh hantar beramai-ramai, makin banyak disekat
Segmenkan ikut tag dan tingkah laku, supaya orang yang tepat terima mesej yang tepat pada masa yang tepat.
Perbualan bertaburan di pelbagai platform dan telefon staf
Perbualan LINE, Messenger, Instagram dan WhatsApp dihimpunkan dalam satu Service Center.
Kempen tamat, senarai pun hilang
Pendaftaran, cabutan bertuah dan kupon kekal pada rekod ahli, sedia untuk kempen seterusnya.
Setiap mesej pasti dilayan.
Perbualan satu-ke-satu dari LINE, Messenger, Instagram dan WhatsApp masuk ke satu peti masuk. Ia diagihkan secara automatik kepada pasukan yang betul mengikut tag, dengan profil ahli di sebelah perbualan. Sambungkan khidmat pelanggan AI supaya AI membalas dahulu, dan staf boleh ambil alih dengan satu klik.
Kenali Service Center→Anjurkan kempen tanpa menunggu jurutera.
Borang, tempahan, kupon, halaman khas untuk pengguna log masuk, serta permainan seperti grid 9 petak, roda bertuah dan cabutan skrin besar. Pelanggan buka terus dalam LINE, dan setiap peserta ditag secara automatik.
Kenali Web Tools→Setiap urusan jualan kembali ke satu sumber data.
Hubungkan syarikat, kenalan, kumpulan LINE dan peluang jualan. Wakil jualan dan pengurus nampak setiap peluang di peringkat mana dan apa yang dibincangkan pada lawatan lepas, jadi serah tugas tidak terputus.
Kenali Sales Center→Data ahli anda, AI pun faham.
AI dalam papan pemuka membantu menganalisis ahli serta merancang tag dan chatbot. Service Center bersambung dengan khidmat pelanggan AI daripada AI Teams. Claude plugin, API terbuka dan Webhook membolehkan AI dan sistem luar menggunakan CRM anda juga.
Kenali Agentic CRM→Bertambah 622 orang dalam tiga bulan. Oktober paling tinggi, kebanyakannya rakan baharu yang mengimbas kod QR di kedai.
Jauh dari komputer, pelanggan tetap dilayan.
Staf kedai, kaunter dan jurujual lapangan boleh membalas mesej, menerima notifikasi tugasan, menyemak kad ahli dan nota, serta menjadualkan hantaran LINE terus dari telefon. Tersedia untuk iOS dan Android.
Kenali aplikasi→Mereka sudah menggunakannya, angka membuktikannya.
Ibu dan bayi, kelengkapan bilik mandi, pusat beli-belah, pembuatan: industri berbeza, Social CRM yang sama, hubungan yang tersendiri.
Semua kisah pelanggan→
Official Account menghantar, Social CRM mengenali.
Bukan soal pilih salah satu. Social CRM bersambung dengan LINE Official Account anda: mesej tetap dihantar dari Official Account dan semua rakan kekal. Bezanya, anda akhirnya tahu siapa mereka, apa yang mereka minati, dan bila patut berkata apa.
| LINE Official Account sahaja | Dengan OakMega Social CRM | |
|---|---|---|
| Pilih sasaran | Ikut jantina, umur dan kawasan yang disediakan LINE | Ikut tag, data ahli dan tingkah laku anda sendiri, boleh sertakan atau kecualikan |
| Mengingati seseorang | Perbualan kekal dalam ruang sembang Official Account | Tag, borang, klik dan perbualan dalam satu kad ahli |
| Automasi | Balasan mesej automatik | Perjalanan ahli: bercabang, menunggu dan menghantar mesej ikut tingkah laku dan masa |
| Layanan berpasukan | Balas dalam papan pemuka Official Account | Agih ke pasukan yang betul ikut tag, dengan khidmat pelanggan AI membalas dahulu |
| Platform lain | LINE sahaja | Perbualan dan chatbot Messenger, Instagram, WhatsApp dalam sistem yang sama |
Alatnya kami serahkan, kami tetap bersama anda.
Pengurus Customer Success yang memahami jenama anda menemani anda dari hari pertama pelancaran hingga hasil dicapai. Setiap kempen, setiap semakan, anda tidak perlu fikir seorang diri.
- Bina asas yang kukuhSambungan akaun, struktur tag, automasi pertama: dirancang bersama, dilancarkan bersama.
- Buat rakan LINE mula membalasKempen, segmen, perjalanan ahli. Dari idea hingga pelaksanaan, sentiasa ada orang di sisi anda.
- Biar angka yang bercakapSemakan prestasi berkala menunjukkan apa yang berkesan dan ke mana langkah seterusnya.
Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
Kenali setiap ahli, barulah mesej mengena.
Rakan dari pelbagai platform digabungkan menjadi satu ahli. Pautan yang diklik, borang yang diisi, siaran yang dibaca, semuanya menjadi tag secara automatik. Hantar siaran mengikut segmen, dan biar perjalanan ahli menghantar mesej pada masa yang sesuai.
- Profil ahli & tag→
- Penjejakan tingkah laku→
- Siaran mesej bersegmen→
- Perjalanan ahli→
Kenali Social CDP→