AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Habis berbual, rekod lawatan pun siap.
Biar sukarelawan meluangkan masa untuk warga emas. Bersama Pingtung County Social Welfare Alliance serta Persatuan Pembangunan Komuniti Sanxing dan Sichun, kami membawa "platform penjagaan AI untuk sukarelawan luar bandar" ke Chaozhou Township, Pingtung County, Taiwan.
- Program
- Digital Youth T-Ambassador Program: pelaksanaan AI untuk kawasan luar bandar
- Rakan kerjasama
- Pingtung County Social Welfare Alliance; Persatuan Pembangunan Komuniti Sanxing dan Sichun
- Lokasi
- Chaozhou Township, Pingtung County, Taiwan
- Pintu masuk
- LINE: tiada aplikasi untuk dimuat turun, tiada kata laluan untuk diingat
Sukarelawan berusia menjaga yang lebih berusia.
Taiwan menjadi masyarakat super tua pada 2025. Kawasan luar bandar menua lebih pantas dan tenaga penjagaan jangka panjang amat kurang. Penjagaan komuniti banyak bergantung pada sukarelawan, yang kebanyakannya juga warga emas: sukarelawan berusia menjaga mereka yang lebih berusia.
Pertubuhan tempatan telah lama menjaga warga emas, tetapi berdepan beberapa kekangan: rekod lawatan masih di atas kertas, pengurusan sukarelawan memakan masa (Sanxing sahaja ada 57 sukarelawan), susulan kes kurang pantas, dan beban semakan pekerja sosial yang berat. Prinsip kami: teknologi berkhidmat kepada manusia, bukan manusia menyesuaikan diri dengan teknologi; tidak menambah beban sukarelawan dan tidak mengubah kebiasaan mereka.
Buka dalam LINE, tiada sistem baharu untuk dipelajari
Ramai sukarelawan luar bandar ialah warga emas tempatan. Memuat turun aplikasi, mendaftar akaun dan mengingat kata laluan ialah halangan pertama untuk alat digital. Platform ini menggunakan LINE, yang sukarelawan guna setiap hari, sebagai pintu masuk: ketik untuk buka dan terus log masuk.
- Pilih komuniti, kemudian warga emas yang dilawati, dan terus mula merakam
- Hanya warga emas yang ditugaskan kepada sukarelawan itu disenaraikan, jadi tiada salah pilih
- Jika mikrofon tidak boleh digunakan dalam LINE, sistem bertukar ke pelayar telefon dan kekal log masuk; rakaman sedia ada dalam telefon juga boleh dimuat naik
Rakam terus jadi rekod, AI susun dalam tiga aspek
Dahulu sukarelawan menulis rekod berdasarkan ingatan selepas lawatan; memakan masa dan butirannya tidak seragam, jadi perubahan kesihatan atau keperluan bantuan warga emas mudah tertinggal. Kini perbualan dirakam semasa lawatan, AI menghasilkan transkrip dan menyusunnya kepada keadaan fizikal, emosi dan perkara susulan.
- Tekan "Jana transkrip dan ringkasan" dan setiap medan diisi secara automatik
- Setiap rekod mengikut format yang sama
- Jika pemprosesan gagal kerana talian lemah, audio asal disimpan dan boleh dihantar semula tanpa merakam lagi
AI membantu, manusia memutuskan
Hasil susunan AI mungkin ada silap; jika disimpan tanpa semakan, ia boleh menjejaskan keputusan penjagaan seterusnya. Jadi hasil AI sentiasa bermula sebagai draf, dan rekod rasmi hanya dibuat selepas sukarelawan mengesahkan. Pegawai juga boleh menyemak dan membetulkannya semula di sistem pentadbiran.
- Sukarelawan boleh terus mengubah apa yang diisi AI
- Rekod hanya disimpan selepas menekan "Sahkan dan hantar"
- Sistem pentadbiran memaparkan ringkasan bersebelahan transkrip, dengan masa dicipta dan kemas kini terakhir
Carian berpusat, warga emas yang perlu perhatian dikesan lebih awal
Dahulu borang kertas dan mesej sembang bertaburan, sukar untuk pegawai himpunkan. Kini rekod yang dihantar sukarelawan terus masuk ke sistem pentadbiran; pegawai mencari semua lawatan di satu tempat dan mengurus senarai warga emas serta tugasan sukarelawan bersama.
- Cari mengikut nama warga emas atau sukarelawan, komuniti atau tarikh lawatan
- Perkara utama ringkasan dipaparkan terus dalam senarai, tidak perlu buka satu demi satu
- Tambah dan sunting senarai warga emas, tetapkan komuniti dan sukarelawan yang ditugaskan
Pendedahan data peribadi minimum, guna dengan yakin
Rekod lawatan melibatkan kesihatan dan keadaan keluarga warga emas, dan sukarelawan menggunakan telefon peribadi. Platform ini mengasingkan skop data mengikut peranan dan menyembunyikan nama warga emas pada telefon sukarelawan.
- Sukarelawan hanya melihat komuniti sendiri dan warga emas yang ditugaskan kepada mereka
- Nama warga emas pada telefon sukarelawan sentiasa disembunyikan (cth. Mak Cik Ros***), termasuk dalam sejarah
- Pegawai log masuk dengan kod sekali guna melalui e-mel, dan perlu memohon kod baharu jika tersilap terlalu banyak kali; log keluar automatik apabila tamat masa; pengesahan semula sebelum memadam data
Biro Maritim dan Pelabuhan, Kementerian Pengangkutan TaiwanPMO dan khidmat nasihat teknikal untuk peningkatan digital tenaga maritim
Agensi Pengurusan Tanah Kebangsaan, Kementerian Dalam Negeri TaiwanSistem Semakan dan Permohonan Dalam Talian Subsidi Perumahan
Jabatan Hal Ehwal Perubatan, Kementerian Kesihatan dan Kebajikan TaiwanHab Integrasi Data Perubatan
Jabatan Pembangunan Ekonomi, Kerajaan Bandar TaoyuanPlatform analitik aplikasi industri
Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
