AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Pelanggan anda sudah di LINE. Urusan jualan pun patut di sini.
Pengurusan pelanggan untuk pasukan jualan B2B. Syarikat, kenalan, grup LINE pelanggan, peluang jualan dan setiap lawatan, semuanya pada rekod ahli yang sama.
Urusan B2B sudah lama berlaku di LINE.
Sebut harga, sampel, tarikh penghantaran: pelanggan tanya semuanya di LINE. Masalahnya, perbualan dan kemajuan itu tidak kekal dalam syarikat.
Perbualan bertaburan di LINE peribadi
Pelanggan ada dalam telefon peribadi jurujual. Bila jurujual berhenti, perbualan dan hubungan pun hilang bersama.
Kemajuan hanya dalam hamparan
Data hanya diisi sebelum mesyuarat mingguan. Siapa urus akaun mana, tersangkut di mana, tiada siapa pasti.
Pemasaran dan jualan simpan rekod berasingan
Siaran mana yang pelanggan klik, borang mana yang diisi, jurujual langsung tidak tahu sebelum lawatan.
Prospek dari pemasaran, terus disambung oleh jualan.
Pelawat yang mengimbas kod QR di pameran atau mengisi borang selepas melihat e-katalog sudah pun menjadi ahli dalam Social CRM. Sales Center meletakkan mereka di bawah syarikat dan peluang, supaya susulan jualan bersambung terus daripada data pemasaran.
Perbualan, tag, borang, lawatan, peluang: satu rekod untuk setiap orang. Jurujual bertukar, pelanggan kekal dengan syarikat.
Satu pelanggan, satu halaman.
Setiap syarikat pelanggan ada halaman sendiri: kenalan, grup LINE, peluang, log lawatan dan nota, cuma tukar tab. Buka sebelum lawatan dan anda tahu keseluruhan cerita.
Kenalan anda ialah ahli anda.
Tak perlu bina buku alamat berasingan. Wakil pelanggan yang menambah LINE anda sudah pun ahli Social CRM. Letakkan dia di bawah syarikatnya, tambah jawatan, dan dia menjadi kenalan jualan.
Tag, borang yang diisi dan perbualan dengan khidmat pelanggan semuanya masih ada. Buka profil ahli untuk melihat syarikat, peluang berkaitan dan setiap lawatan.
Grup yang dibuka pelanggan juga tersambung ke urusan ini.
Urusan B2B selalunya dibincang beramai-ramai dalam grup. Jemput LINE Official Account ke dalam grup, pautkan grup kepada syarikat, kemudian kepada peluang dan aktiviti.
Setiap urusan di tahap mana, seret untuk kemas kini.
Peluang merekod nilai, tarikh jangka tutup dan pemilik, serta dipautkan kepada syarikat, kenalan utama dan grup. Papan dibahagi ikut peringkat; bila ada kemajuan, seret kad ke lajur seterusnya.
Saluran jualan ikut cara pasukan anda.
Empat peringkat lalai: Kenal pasti & nilai, Reka penyelesaian, Sahkan cadangan, Sediakan kontrak. Nama, susunan, warna dan kadar menang setiap peringkat boleh diubah ikut kebiasaan pasukan.
Nampak angkanya, dan boleh dipercayai.
Papan menjumlahkan nilai setiap peringkat dan mengira nilai berwajaran ikut kadar menang, supaya anda tahu berapa yang benar-benar mungkin masuk suku ini. Peluang yang melepasi tarikh jangka tutup tetapi belum selesai, terus nampak.
Setiap lawatan kekal pada rekod pelanggan.
Lawatan, panggilan, mesyuarat, e-mel: catat masa dan perkara penting, kemudian pautkan syarikat, kenalan, grup dan peluang yang terlibat, serta rakan sepasukan yang turut serta.
Buka syarikat, peluang, kenalan atau grup untuk melihat aktiviti berkaitan ikut masa, dengan yang lepas dan yang akan datang diasingkan. Bila akaun bertukar tangan, satu halaman sudah cukup.
Tinjau barisan pengeluaran, sahkan skop
Pelanggan mahu laksana dalam 2 fasa
Sampel dihantar hari Rabu
Semakan spesifikasi sebelum sebut harga
Pengurus nampak gambaran penuh, jurujual fokus pada pelanggan sendiri.
Pengurus jualan boleh melihat setiap peluang pasukan dan memantau kemajuan pada bila-bila masa; setiap jurujual fokus pada pelanggan yang diuruskannya.
Siapa ubah apa, semuanya direkod.
Peluang bertukar peringkat, tarikh jangka tutup ditangguh, pemilik bertukar: setiap suntingan merekod siapa, bila, dan daripada apa kepada apa.
Satu platform, pemasaran, khidmat pelanggan dan jualan saling menyambung.
Pemasaran mencari prospek berminat melalui siaran dan borang, khidmat pelanggan menjawab soalan di Service Center, jualan menutup urusan di Sales Center. Ketiga-tiga pasukan melihat data ahli yang sama.
Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
