AI dalam aplikasi membantu menganalisis dan merancang. Di Service Center, khidmat pelanggan AI menyambut pelanggan dahulu. AI dan sistem luar juga boleh bekerja dengan CRM anda. Semuanya berasaskan satu rekod ahli yang sama.

Hubungi kami AI Teams

AI & sistem luar

Claude pluginAPI TerbukaWebhook

Service Center

AI membalas dahuluSerah kepada ejenSimpan ke profil

Dalam aplikasi

Analisis ahliRancang tagRancang chatbot

Satu rekod ahli

Tag, klik, borang, pencetus bot, perbualan khidmat

Kenapa penting

AI yang berguna bermula dengan mengenali pelanggan anda.

AI yang tidak kenal pelanggan hanya mampu meminta mereka bercerita semula dari awal. Apabila disambung ke Social CRM, AI nampak tag, sejarah pembelian dan perbualan terakhir, jadi terus ke pokok persoalan sejak ayat pertama.

Itulah Agentic CRM: bukan sekadar tetingkap sembang tambahan, tetapi AI yang bekerja berasaskan data ahli yang anda kumpul bertahun-tahun.

AI yang tidak kenal pelanggan

Tilam yang saya beli terlalu keras. Boleh tukar?

Sila berikan nombor pesanan, tarikh pembelian dan resit supaya saya boleh semak.

Pelanggan perlu cerita semula dari awal

AI yang disambung ke Social CRM

Tilam yang saya beli terlalu keras. Boleh tukar?

Hai Encik Hafiz, tilam spring poket yang anda beli pada bulan September masih dalam tempoh percubaan, jadi boleh ditukar kepada model yang lebih lembut. Mahu saya tempah sesi cuba di kedai pada hari Sabtu?

Nampak sejarah pembelian, tag dan perbualan lepas

Cik Aina

Rakan 3 tahun · 18 tag · 41 perbualan

RingkasanPerkara utamaBalasan seterusnya

Sedang hias rumah baruLihat set meja makanPeduli masa hantar

Berpindah bulan depan. Buka siaran set meja makan empat kali dalam tiga minggu dan dua kali tanya tentang penghantaran hujung minggu.

Cadangan balasan

“Tahniah atas rumah baru, Cik Aina! Set meja makan yang anda lihat boleh dihantar pada hujung minggu. Mahu saya simpankan dulu?”

Analisis ahli AI

Tiga saat untuk memahami seorang ahli.

Berpuluh tag, beratus perbualan, tak perlu semak satu per satu. Klik sekali pada kad ahli, AI merumus apa yang pelanggan ini pentingkan, perbualan terakhir sampai ke mana, dan mencadangkan balasan seterusnya.

Ejen tahu apa yang pelanggan pentingkan sebelum mengambil alih
Jurujual nampak perbualan lepas sebelum membuat susulan

Perancangan tag & chatbot AI

Ceritakan apa yang anda mahu, AI sediakan draf.

Nak jalankan kempen? Terangkan apa yang anda mahu jejak dan bagaimana interaksi di lokasi, AI merancang set tag lengkap berserta chatbot yang sudah bersambung sekali gus. Tiada apa dicipta sehingga anda semak, ubah dan sahkan.

Penamaan kekal seragam, jadi staf baharu pun mudah ikut.

Hadiah Hari Ibu di kedai: saya mahu tahu siapa sudah tuntut, siapa datang dan siapa sudah tebus. Perlu juga bot daftar masuk di lokasi.

Pelan AI siap. Sahkan untuk cipta semuanya sekali gus

Tag

Hari Ibu 2026Hadiah dituntutSudah ke kedaiSudah ditebus

Chatbot

Daftar masukSahkan daftar masuk dan hadiah

TinjauanHantar tinjauan kepuasan

Hubungi ejenSerah kepada ejen

Tiada kata kunci bertindihSahkan & cipta

Khidmat pelanggan AI di Service Center

AI selesai membalas, data pun sudah direkod.

Sambungkan khidmat pelanggan AI daripada AI Teams ke Service Center hanya dengan memilih akaun. AI nampak profil ahli semasa membalas; nama dan nombor telefon yang pelanggan kongsi dalam perbualan disimpan terus ke profil ahli, siap dengan tag yang anda tetapkan.

Jika pelanggan mahu bercakap dengan orang, AI menyerahkan perbualan kepada pasukan anda dengan semua sejarah perbualan masih ada.

Kenali khidmat pelanggan AI→

Khidmat pelanggan AI· LINE

Saya nak datang tengok sofa hari Sabtu

Baik! Boleh berikan nama dan nombor telefon untuk tempahan?

Encik Amir, 012-•••-516

Tempahan selesai: Sabtu, 3 petang di cawangan Johor Bahru.

Disimpan ke profil ahli

NamaEncik Amir

Telefon012-•••-516

Tag automatikTempah lihat sofa

Claude pluginUlasan suku tahun

/oakmega-scrm sediakan ulasan suku tahun lepas

Merumus pertumbuhan rakanMembanding prestasi setiap hantaranMencari tag paling pesat

Ulasan S3Rakan

8,420Jul

9,105Ogo

10,260Sep

Rakan bertambah 1,840 dalam tiga bulan, paling ketara pada minggu acara kedai bulan September. Tiga hantaran paling banyak diklik semuanya tentang produk baharu, jadi teruskan tema itu pada S4.

Claude plugin

Ulasan suku tahun, siap dengan satu arahan.

Pasang Claude plugin OakMega dalam Claude, taip “sediakan ulasan suku tahun lepas”, dan ia terus membaca Social CRM anda lalu merumus pertumbuhan rakan, prestasi hantaran dan perubahan tag dalam satu laporan.

Tiada eksport, tiada hamparan, tiada kod. Tanya tentang mana-mana tag atau kumpulan dalam bahasa biasa.

API Terbuka & Webhook

Sistem anda juga mengenali setiap ahli.

Dengan API Terbuka, POS, ERP dan laman web anda boleh mencari ahli, menambah tag dan menghantar mesej secara terus. Dengan Webhook, mesej dan jawapan borang dihantar ke sistem anda sebaik sahaja diterima.

Seterusnya ialah MCP: alat AI yang biasa anda guna boleh disambung terus ke Social CRM tanpa kod. Mahu sambung lebih awal? Bincang dengan kami.

Hubungi kami

Integrasi sistem→

POS kedaiSocial CRMAPI Terbuka

Encik Amir selesai bayar → tag Beli di kedai dan hantar mesej terima kasih

Social CRMSistem andaWebhook

Jawapan borang

Pendaftaran waranti · Encik Amir

Ditandatangani

Mesej saluran

LINE · Kedai buka pukul berapa?

Ditandatangani

Mesej khidmat pelanggan AI

Pasukan selepas jualan

Ditandatangani

Cara memilih

Mula dari mana bergantung pada siapa penggunanya.

Tak perlu guna semuanya serentak. Mulakan dengan kerja harian pasukan anda. Setiap jenis AI ikut peraturan yang sama: hanya nampak apa yang pengguna dibenarkan, setiap akses direkod, dan keputusan penting kekal di tangan anda.

Pilihan	Sesuai untuk	Apa yang dibantu
AI dalam aplikasi	Pasukan pemasaran dan khidmat pelanggan yang guna sistem setiap hari	Memahami ahli, merancang tag dan chatbot
Khidmat pelanggan AI	Pasukan khidmat yang mahu AI balas dahulu, dengan manusia sebagai penyemak	Balas pelanggan dahulu, simpan data ke profil
Claude plugin	Pengurus dan pemasar yang mahu angka dengan satu soalan	Ulasan suku tahun, pertumbuhan tag, laporan audiens
API Terbuka & Webhook	Pasukan IT yang menyambung POS, ERP atau laman web kepada data ahli	Cari ahli, tag, hantar mesej, acara masa nyata

Hubungi kami

Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.

Mereka memilih OakMega