AI Teams
Social CRM
Kerajaan & Integrasi
Penyelesaian
Sumber
Blog
Perkongsian ikhlas, daripada mengurus hubungan pelanggan hingga melaksanakan AI.
Pemaju, pereka dan pengunjung bilik pameran hujung minggu: bagaimana satu akaun LINE KOHLER menjaga ketiga-tiganya
Rich menu bersegmen dan Booking Center membolehkan pemaju, pereka dan pengguna melihat kandungan yang disediakan khas untuk mereka; rakan LINE bertambah 42%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Bayi membesar setiap minggu, tetapi mesejnya tidak berubah. Bagaimana Huggies mengenali semula 190,000 ibu
Bersambung dengan Salesforce, 13 perjalanan ahli menghantar mesej secara automatik mengikut tarikh jangka bersalin: ahli bertambah 200% dan kadar sekatan turun 20%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Mesej ibu pejabat berkecai sebaik sampai kepada pengedar. Bagaimana Jaguar Land Rover menyambung semula setiap titik sentuhan dengan Social CRM
Salesforce disambungkan dengan LINE Official Account dan siaran ke semua pengedar di Taiwan diselaraskan dengan satu klik: komunikasi 75% lebih cekap, data pelanggan 98% lengkap, dan lebih 100 bakal pemilik menempah pandu uji.
Kevin WuCustomer Success Lead
2.21 juta rakan hanya membaca, tidak membalas. Bagaimana Knives Out menghidupkan semula interaksi dengan gamifikasi LINE
Sepanjang kempen kolaborasi, misi harian, misi berperingkat, perkongsian sosial dan papan mata dibawa terus ke dalam sembang LINE: 2.5 juta interaksi permainan dan 250,000 pemain unik dalam dua minggu pertama.
Kevin WuCustomer Success Lead
Tiket habis dalam beberapa saat, peminat setia pula tidak dapat masuk. Bagaimana Megaport Festival mengenali semula peminat tegarnya di LINE
Melalui rich menu, penukaran gelang tangan dengan pendaftaran nama sebenar dan siaran kira detik bersegmen: rakan LINE bertambah 62% dan kadar interaksi melebihi 130%.
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE Pun Bina AI Agent, Masihkah Social CRM Diperlukan? | CEO Insights
LINE mengumumkan platform AI Agent untuk LINE Official Account yang akan dilancarkan pada suku pertama 2027, membolehkan jenama membina AI Agent tempahan, jualan dan khidmat pelanggan terus dalam LINE. Adakah ini akan menggantikan Social CRM? CEO OakMega, Porsche, menganalisis kenyataan media LINE, preseden Meta dan senario B2B, serta merumuskan tiga soalan yang perlu ditanya sebelum mengaktifkannya.
Porsche TsaiCEO
11.18 Juta Rekod Bocor: Sebelum Ejen AI Masuk ke Kedai, Siapa Patut Memegang Kunci Data Ahli? | CEO Insights
Burger King Jepun membocorkan 11.18 juta rekod ahli, manakala 91APP dan Zeabur turut digodam berturut-turut. CEO OakMega menghuraikan risiko keselamatan apabila ejen AI dibawa masuk ke kedai, tiga soalan wajib sebelum pelaksanaan, serta cara kawalan akses dan kelulusan manusia dilaksanakan secara praktikal.
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega | Rakan Sekerja Baharu Kami, Newton, ialah AI
Newton, rakan sekerja operasi kewangan OakMega, ialah AI. Dia menguruskan penyelarasan akaun, menyelenggara data pelanggan dan menyediakan laporan, manakala keputusan diserahkan kepada manusia.
Irene ChaoExecutive Assistant
Apa itu OpenAI Dots? ChatGPT Lancar Pekerja Digital AI 24 Jam, Apa Bezanya dengan Grok Bot? Panduan Lengkap | CEO Insights
OpenAI melancarkan Dots di DevDay 2026, mengubah ChatGPT daripada alat sembang kepada pekerja digital AI yang bekerja untuk anda di awan selama 24 jam. Artikel ini bermula dengan tekanan yang dicetuskan oleh xAI Grok Bot, menganalisis mengapa syarikat gergasi serentak bertaruh pada “ahli pasukan digital”, dan bagaimana OakMega menggunakan pemikiran yang sama untuk merancang langkah seterusnya produk AI kami.
Porsche TsaiCEO
Daripada Kajian xChat yang Disangka Sia-sia kepada Tiga Malam Berjaga Mengikuti Grok Bot Galaxy
Kami pernah menyangka mengkaji xChat hanya membuang masa, sehinggalah Grok Bot membanjiri media sosial. Apakah Grok Bot? Kami berjaga malam mengikuti tiga hari penuh Grok Bot Galaxy dan menghuraikannya dari sudut pandang pasukan pemasaran: bagaimana ia mengubah AI daripada “pembantu juruterbang” kepada “rakan sekerja”, serta kesan sebenarnya terhadap kerja media sosial dan CRM.
MarketingTeam
Agent Mula Menerima Gaji: Pertarungan Pemerolehan Pelanggan Seterusnya yang Didedahkan di Dreamforce 2026 | CEO Insights
Tiga isyarat daripada Dreamforce 2026: Agent beralih daripada ciri kepada jawatan, pilihan model bahasa besar semakin kurang penting, dan Siemens membiarkan AI mengendalikan 100% pertanyaan sebut harga. CEO OakMega mengupas bagaimana AI CRM mengubah cara perniagaan B2B dan sektor pembuatan memperoleh pelanggan, dan sejauh mana anda patut melepaskan kawalan pada 2027.
Porsche TsaiCEO
Gerai meriah, tetapi selepas acara semua orang bersurai. Bagaimana Quilter mengekalkan hubungan di lokasi dalam LINE
Lebih 5,000 pekerja asing menjadi rakan LINE dalam 90 hari, kadar lengkap tinjauan melebihi 80%, dan kadar buka siaran bersegmen stabil pada 60–80%. Lihat bagaimana kitaran OMO menjadikan acara sekali jalan sebuah komuniti yang boleh terus dipupuk.
Kevin WuCustomer Success Lead
Layan AI sebagai Rakan Sekerja, Bukan Ciri: Satu Soalan di Sebalik Lima Keputusan | CEO Insights
Berhenti melihat AI sebagai satu lagi butang. CEO OakMega, Porsche, mengupas lima keputusan produk Grok Bot untuk menjelaskan kriteria “layan AI sebagai rakan sekerja”, dan bagaimana ia membantu syarikat B2B dan pembuatan benar-benar menyerahkan kerja kepada AI agent. Mari kita fikir semula pelaksanaan AI.
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega | Semakin pantas dunia bergerak, semakin kita memerlukan satu sama lain
Team Building tahun ketiga OakMega membawa pasukan ke Xincheng dan Shoufeng di Hualien, Taiwan: jelajah kaki bersama kedai buku Lianxiqu, river tracing di Sungai Baibao, dan kisah tempatan dijadikan kotak hadiah perayaan. Lihat mengapa sebuah syarikat AI percaya pada “hubungan sesama manusia”.
Irene ChaoExecutive Assistant
Apabila Semua AI Sudah Cukup Pintar, Apa Lagi yang Tinggal untuk Produk? | CEO Insights
Apabila GPT-6, Claude, Gemini dan Grok semuanya sudah cukup pintar, apa lagi yang membezakan sesebuah produk AI? CEO OakMega, Porsche Tsai, menghuraikan medan persaingan seterusnya, daripada Model kepada Context, Action dan Trust.
Porsche TsaiCEO
AI Bukan Sekadar Membantu Berfikir, Malah Menyiapkan Kerja: Isyarat Sebenar GPT-6 Astra untuk Perniagaan
Lonjakan terbesar GPT-6 Astra bukanlah kerana ia lebih pintar, tetapi kerana ia boleh mengendalikan CRM, mengisi borang dan menyiapkan kerja berbilang langkah sendiri. CEO OakMega mengupas isyarat sebenar Astra untuk perniagaan: CRM sedang beralih daripada “manusia mengendalikan sistem” kepada “AI Agent membuat kerja untuk anda” – iaitu Agentic CRM – dan bagaimana FDE menyambungkan AI yang boleh bertindak ke dalam aliran kerja anda.
MarketingTeam
Cara Membina Syarikat Perkhidmatan AI-Native | CEO Insights
Syarikat perkhidmatan AI-native ialah syarikat jenis baharu yang menyerahkan “hasil” terus kepada pelanggan, dengan AI melaksanakan sebahagian besar kerja dan manusia hanya kekal pada beberapa langkah yang memerlukan pertimbangan. Ia menjual hasil, bukan alat. Artikel ini merumuskan Playbook praktikal Y Combinator: cara memilih pasaran yang betul, mengapa “varians” paling cepat meruntuhkan perniagaan ini, dan formula penyata untung rugi yang akan mengubah model perniagaan anda sepenuhnya.
Porsche TsaiCEO
Cara Membina Seni Bina Perniagaan AI-Native How to Architect an AI-Native Business | CEO Insights
Perniagaan AI-native ialah syarikat yang membenamkan AI dalam setiap bahagian sejak hari pertama, dengan keseluruhan model perniagaan dan cadangan nilainya direka berpaksikan AI, bukan sekadar “menampal” alat AI pada proses sedia ada. Artikel ini merumuskan panduan seni bina daripada Harvard Business School Online (HBS Online): apa sebenarnya AI-native, apa bezanya dengan “mengintegrasikan AI ke dalam sistem lama”, dan empat tunggak untuk membina perniagaan AI-native.
Porsche TsaiCEO
AI Menggantikan Antara Muka, Bukan Sistem — Memahami Perang “Siapa Mengawal AI Perusahaan” Melalui Claudeforce
Claudeforce ialah perkongsian diperluas yang diumumkan oleh Salesforce dan Anthropic pada Ogos 2026, membolehkan pengguna mengendalikan CRM terus dalam Claude tanpa perlu membuka Salesforce. Maknanya yang sebenar: AI menggantikan antara muka, tetapi sistem kekal — iaitu hubungan pelanggan dan data yang tidak boleh dibina semula oleh sesiapa dalam satu malam. Dan di Taiwan, dalam ekosistem LINE, OakMega sedang melakukan perkara yang sama.
Samuel JengHead of Product
Dasar alam sekitar diumumkan, tetapi sukar masuk ke kehidupan harian. Bagaimana Kementerian Alam Sekitar Taiwan mengubah persamaan ini dengan permainan LINE
78% rakyat tahu perubahan iklim adalah serius, tetapi hanya 18% pernah bertindak. Dengan sistem keahlian bergamifikasi di LINE, acara OMO dan perkhidmatan awam yang bersambung, lebih 20,000 orang menyertai dalam 113 hari, 30,000 orang berinteraksi dan hampir 250,000 rekod penggunaan terkumpul.
Kevin WuCustomer Success Lead
Apabila AI Menyertai Pasukan Jurutera, Adakah Kerja Mereka Benar-benar Lebih Ringan?
Di General Meeting OakMega, Ted, jurutera dari Air, berkongsi pengalaman sebenar membawa AI ke dalam pasukan jurutera: pembangunan menjadi lebih pantas, tetapi jurutera pula lebih letih, dan sempadan peranan mula kabur. Lihat bagaimana sebuah syarikat mencari cara kerja baharu bersama AI, dan ikuti Inside OakMega.
Irene ChaoExecutive Assistant
Apabila Syarikat Ada 10 AI Agent, Siapa yang Memberitahu Mereka “Siapa Pelanggan Ini”? | CEO Insights
Apabila syarikat menjalankan beberapa AI Agent serentak, risikonya bukan model yang kurang hebat, tetapi setiap agent membaca versi “siapa pelanggan ini” yang berbeza. Berdasarkan langkah terkini HubSpot, OpenAI dan Salesforce, CEO OakMega membincangkan Customer Context dan pemilikan hubungan pelanggan dalam era AI Agent, serta dua soalan yang perlu ditanya oleh setiap pemilik perniagaan.
Porsche TsaiCEO
Sektor Pembuatan Berlumba-lumba Menambah Kapasiti. Adakah Pengurusan Hubungan Pelanggan Anda Mampu Mengejar? | CEO Insights
Pada separuh pertama 2026, pengeluar di Taiwan memasuki gelombang pengembangan yang jarang dilihat sebelum ini: keuntungan bersih TSMC naik 77.4% tahun ke tahun, indeks pengeluaran perindustrian meningkat 22.95%, dan transaksi hartanah komersial melonjak 92%. Namun di sebalik perlumbaan kapasiti ini, kebanyakan syarikat masih menguruskan hubungan pelanggan (susulan jualan, data Pengedar, perkhidmatan selepas jualan) secara manual dan bergantung pada ingatan. Semakin banyak pesanan masuk, semakin besar risiko hubungan itu terputus.
Porsche TsaiCEO
AI Agent Kini Mampu Dimiliki Semua Orang, Kenapa Syarikat Masih Gagal Melaksanakannya? | CEO Insights
Harga Claude Sonnet 5 turun dan halangan keupayaan AI semakin hilang, tetapi jurang antara AI dengan aliran kerja sebenar syarikat masih tidak berubah. Perkhidmatan FDE OakMega sudah membantu syarikat di Taiwan menyepadukan AI ke dalam komunikasi pelanggan melalui LINE. Artikel ini menerangkan kenapa alat bukan perkara utama — pelaksanaan yang sebenar itulah yang penting.
Porsche TsaiCEO
Lebih 4,000 pakar kewangan, tetapi hubungan hanya melalui e-mel. FPAT memutuskan untuk mengubahnya
Perkhidmatan untuk pemegang sijil CFP® dan AFP disatukan dalam LINE: kadar aktif bulanan melebihi 20%, kadar sekatan di bawah 6%, dan 1,000 tinjauan profesional dikumpul dalam dua minggu.
Kevin WuCustomer Success LeadMulakan transformasi digital dengan AI hari ini.
