現今品牌與顧客互動的接觸點橫跨多個裝置與渠道，除了透過 Social CRM 建立自有第一方資料庫掌握顧客的行為輪廓，藉以幫助制定更精準的行銷策略外，如何優化每一個接觸點，在有限的時間抓住顧客眼球也是有效提升營收的行銷駭客思維。

在使用 Social CRM 建立品牌自有第一方資料外，透過行銷視覺優化顧客接觸點

顧客互動接觸點複雜化帶來最直接的改變雜便是造成使用者行為的破碎化，以零售品牌與顧客的互動為例，顧客可以透過社群平台接收、瀏覽品牌的訊息或是廣告；在 YouTube 收看 KOL 的推薦影片；最後再透過品牌官網，甚至是導購 App 完成最後的結單行為。

從以上案例可以發現，品牌越來越難預測顧客的行為輪廓，另一方面，顧客也期待品牌在各個接觸點都能快速回應需求，代表品牌不能輕易放掉任何一個可能獲取顧客的接觸點，相較以往需要在不同渠道投入更多時間、成本。

根據國外調查顯示，人們能夠專注的時間越來越少，但如果品牌的行銷策略能夠多透過視覺傳達，顧客能夠吸收至少 65% 的訊息，徒有吸睛的品牌宣傳文案、商品文案是不夠的，發文附圖已經不是一個點綴，而是必須。

導入 Social CRM 建置第一方資料，迎接 2022 數位行銷新挑戰！

自從 cookieless 之後，行銷人員在行銷的道路上又更加艱難，2022 年絕對是找尋解方的一年，所有人都在關注 Google、Facebook 提出什麼樣的解決方案，Google 放棄了 FLoC 改為 Topics API，但也還在測試中，實際運行狀況也需要確認。仰賴第三方 cookie 的優勢消失，許多品牌真正意識到當所有資料都掌握在其他人手中，FMCG、民生用品等用戶資料都在通路手中，廣告業長期仰賴 cookie 的運作也因為 cookieless 變得越來越不精準，消費者也開始意識到自身隱私權的重要性。

https://oakmega.com/blog/social-crm-create-1st-party-data-solution

行銷視覺優化接觸點的三個可能挑戰

經過視覺設計的圖片可以更凸顯文案想要傳達的事項，但品牌在實務上經常因為有太多需要經營的渠道，讓設計團隊在版型調整上花上大量時間，沒辦法全力做行銷視覺的優化；或是因為缺乏專業設計團隊，讓行銷視覺的效果大打折扣。

1. 多渠道的製圖上架需求跟不上行銷檔期

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品牌為了能夠維持品牌視覺一致性，同時在不同渠道都能夠與顧客做到有效溝通，需要將同一種文案、同一種視覺設計的圖像內容，依照不同渠道的規定重新製圖，若同時有投放廣告的需求，更需要做額外的調整，造成行銷檔期往往需要額外預留時間，降低效率。

視覺一致性對於電商企業成長的重要性

設計的一致性對於企業至關重要，尤其以電商品牌來說更是如此。設計一致性能夠快速幫助品牌與你的觀眾建立連結，除了能夠重複加深烙印品牌印象，於內部營運層面，能大幅節省你的設計團隊時間成本、跟上快速的電商銷售節奏。這篇文章將會帶你了解什麼是設計一致性、對品牌的好處、以及如何將之實踐、流程化。

https://blog.withdipp.com/zh-tw/design-consistency

2. 不同電商平台的圖片上架規定不一

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以品牌將商品透過電商向與顧客銷售的的互動為例，顧客在 momo、PChome 等電商平台所瀏覽到五花八門的商品圖卡資訊，背後是品牌行銷與設計團隊花上大量時間成本配合不同平台的上架規定所做的努力。

時間對於電商零售產業而言是寶貴的成本，現今的檔期促銷正在以極快的速度簡短，每多花一分鐘調整版型便意味著少了一分鐘曝光的機會。

dipp 的海量製圖功能，可以協助品牌在完成行銷視覺設計後，一次性完成不同電商平台的圖片上架調整，將高度重複性的設計工作自動化。

3. 缺乏行銷與設計的協作平台導致溝通效率低落

行銷團隊與設計團隊是品牌能否有效進行行銷視覺，成功推廣內容的關鍵角色，品牌可能會因為缺乏能夠反覆成功執行的溝通流程，或是協作平台，讓行銷團隊的期望與設計團隊的產出無法達成平衡，出現反覆修改的情況。

品牌在面對各種行銷視覺優化接觸點的挑戰時，可以搭配使用 dipp、Figma 等解決方案因應。

有效協助品牌進行行銷視覺的解決方案

1. dipp：多通路海量製圖神器

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dipp 是專為品牌而設計的海量製圖 AI 智能工具，將高度重複性的設計工作自動化呈現，設計團隊可以更專注在行銷視覺的產出，整合了 Adobe Photoshop，最多可以將 200 張設計好的品牌視覺檔案一次性上傳至系統，即時滿足各通路需要的製圖規格（包含圖片尺寸與檔案大小）。

而 dipp 協作式的系統讓行銷視覺的產生更有效率，行銷團隊甚至是銷售團隊同樣能夠使用系統，降低跨部門溝通的錯誤率，節省大量時間與人力成本。

以品牌將商品上架到電商為例，透過 dipp 的 AI 智能工具，可以快速產生滿足不同電商製圖規格的圖片。如此一來，商品能夠快速上架、降低消費者對相同廣告圖片的倦怠感，跟上每一個銷售檔期，提高存貨週轉率。

透過 Messaging API 打造品牌專屬 LINE 官方帳號！

在電商的工作流程中，設計師往往承擔重要的角色，繁忙的流程中會有各種工具協助設計師完成任務，Photoshop、Canva 等都是常見設計軟體，以及省下大量時間成本的批量美工軟體 dipp。 這篇文章將帶大家了解在電商的設計師日常事務，並釐清市面上主要設計工具如 Photoshop、Canva 與 dipp 的差異，分別在設計師的工作流程中扮演什麼角色。

https://blog.withdipp.com/zh-tw/what-is-dipp

2. Canva：模板製圖設計工具

Canva 是一款適合所有人的模板製圖設計工具，不用再額外下載貨安裝任何軟體，你可以透過 Canva 提供的數千種範本與素材完成圖片設計，滿足社群貼文、網站圖片設計、商業簡報等任何使用情境，甚至可以與團隊一起建立自訂範本。

3. Figma：線上即時協作設計工具

Figma 是一款線上即時協作設計工具，以雲端為基礎，同時支援瀏覽器與 App 操作，允許與團隊進行多人協作，不需要額外輸出圖檔進行變更、編輯與確認，同步完成圖片素材、網頁、App UI / UX 介面甚至是 Wireframe 設計。

另外，Figma 的開放式設計讓團隊可以透過 Figma Community 彈性安裝多種 Plugins 與範本，滿足各種設計情境需求。

總結

面對破碎化的顧客接觸點，如何透過行銷思維優化每一個可能的接觸點，是品牌在導入行銷駭客思維的過程中，能否最大化發揮 Social CRM 的第一方資料，提升營收的關鍵。

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