Trend Pengurusan Kandungan Industri Bioteknologi dan Farmaseutikal 2023: DEEP

Pada 2023, industri bioteknologi dan farmaseutikal berdepan pelbagai cabaran dalam pengurusan kandungan. Dalam pasaran yang sengit, cara memenangi hati HCP menjadi penentu hidup mati syarikat. Berikut ialah empat trend dan prinsip pengurusan kandungan yang membentuk singkatan DEEP, bagi membantu syarikat menonjol dalam era yang mencabar ini.

Digital

Dalam era digital, penggunaan alat digital semakin meluas. Menurut tinjauan Accenture, hanya 10% HCP memilih untuk mengekalkan seminar secara bersemuka. Ini bermakna digital bukan sekadar berhubung dengan internet, tetapi juga merujuk kepada alat maya yang moden, dan menunjukkan bahawa HCP kini menyesuaikan diri dengan trend digital lebih pantas berbanding dahulu. Industri bioteknologi dan farmaseutikal perlu bertindak lebih pantas terhadap alat digital dan perubahan zaman. Oleh itu, syarikat mesti berusaha memperkenalkan alat digital yang lebih canggih untuk menarik perhatian HCP.

Menurut kajian IQVIA, pada 2019 lebih 64% HCP ialah generasi X atau milenial, bermakna mereka semua berumur bawah 55 tahun. Pada 2020 pula, semakin banyak negara Asia cenderung menggunakan platform digital. Berbanding e-mel, HCP di Singapura lebih cenderung (+10%) menggunakan platform digital untuk mendapatkan lebih banyak maklumat. Kecenderungan HCP di Thailand terhadap platform video dan kuliah pra-rakam pula meningkat sebanyak 16%.

Engage

Kadar penglibatan HCP sedang berubah. Kita dapat melihat kadar penglibatan e-mel yang mendominasi selama bertahun-tahun mula menurun, manakala penglibatan melalui panggilan video dan aplikasi pemesejan meningkat dengan ketara. Ini kesan daripada pandemik, yang mendorong HCP menerima saluran interaksi yang lebih moden, malah menyerap ilmu perubatan atau kandungan kertas kajian melalui format video. Oleh itu, syarikat perlu mengubah saluran interaksi untuk memenuhi keperluan HCP dengan lebih baik.

Selain itu, kajian OMNISEND menunjukkan strategi pemasaran Omnichannel dapat meningkatkan kadar penglibatan dengan berkesan, mencapai penglibatan 3.5 kali ganda, di samping meningkatkan kesedaran dan kesetiaan jenama. Dengan kata lain, strategi ini membolehkan syarikat menghubungkan pelbagai saluran pemasaran dengan lebih baik, seperti e-mel, SMS, media sosial dan laman web, sekali gus meluaskan pengaruh jenama.

E-detailing

82% HCP mendapati sesetengah syarikat farmaseutikal bukan sahaja menyediakan maklumat, malah mula menawarkan perkhidmatan yang memenuhi keperluan HCP seperti ceramah dan latihan. Pada masa yang sama, BCG mendapati 40% doktor masih mahu menerima lebih banyak maklumat ubat atau saintifik dalam era pasca pandemik. Semua petanda ini menunjukkan industri bioteknologi dan farmaseutikal perlu menyediakan lebih banyak maklumat yang sahih dan berkomunikasi dengan HCP melalui saluran yang lebih dekat dengan mereka. Oleh itu, syarikat perlu berusaha menyediakan perkhidmatan yang memenuhi keperluan HCP dan berkomunikasi dengan cara yang lebih dekat dengan mereka.

Tinjauan terkini juga menunjukkan HCP lebih mementingkan ketepatan dan kebolehpercayaan maklumat, kerana mereka perlu memastikan maklumat yang diberikan kepada pesakit adalah tepat dan membantu pesakit memahami penyakit serta pilihan rawatan dengan betul. Selain itu, HCP tidak gemar bahan yang terlalu berorientasikan pemasaran kerana bahan sebegini sering kurang objektif dan kurang boleh dipercayai. Oleh itu, untuk menarik perhatian dan kepercayaan HCP, jenama perlu menyediakan maklumat yang bernilai dan boleh dipercayai, serta memastikan maklumat itu benar-benar membantu HCP.

Personalized

Menurut tinjauan terbaharu BCG, perkara yang paling dipedulikan HCP ialah sama ada syarikat farmaseutikal menghantar mesej promosi yang diperibadikan; ini faktor yang paling diberi perhatian antara semua pemboleh ubah yang mempengaruhi penglibatan HCP. Namun, data EPG Health menunjukkan lebih 80% HCP tidak menerima mesej yang diperibadikan. Oleh itu, untuk memenangi hati HCP dari peringkat paling asas, pengurusan kandungan perlu memberi tumpuan kepada membina pengalaman kandungan yang diperibadikan.

Selain itu, kajian Analytics IQ menunjukkan 57% HCP berpendapat syarikat farmaseutikal gagal memahami dan memenuhi keperluan mereka. Ini bermakna industri bioteknologi dan farmaseutikal perlu lebih memberi perhatian kepada keperluan HCP untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik. Semasa membangunkan produk baharu dan mempromosikan produk sedia ada, syarikat perlu sedaya upaya mengambil kira keperluan HCP serta cara memberikan sokongan dan perkhidmatan yang lebih baik kepada mereka. Hanya dengan cara ini kita benar-benar dapat memenangi kepercayaan dan sokongan HCP.

Kesimpulan

2023 akan menjadi tahun yang penuh cabaran dan peluang. Industri bioteknologi dan farmaseutikal akan terus berkembang, dan menonjol dalam pasaran ini amat penting. Kami berharap trend dan prinsip pengurusan kandungan DEEP yang dikongsi kali ini dapat membantu anda mencipta produk dan perkhidmatan yang lebih baik. Dengan kedatangan era AI, OakMega ingin bersama anda membuka era baharu komunikasi AI × HCP, dan menantikan peluang untuk bekerjasama bagi memberikan lebih banyak peluang inovasi dan pertumbuhan kepada anda dan pasukan anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang industri bioteknologi dan farmaseutikal serta cara mengaplikasikannya di syarikat anda, rujuk Edisi Khas Sidang Kemuncak Trend Bioteknologi dan Farmaseutikal 2023, atau isi borang hubungan di laman web kami dan pasukan jualan akan menghubungi anda!

‍