Keluar dari Zon Selesa: Diari Perkembangan Saya sebagai Pelatih SDR di OakMega

Kali pertama saya melihat iklan latihan industri OakMega, saya mula mengenali syarikat ini melalui laman web rasmi dan platform media sosialnya. Daripada kandungan tersebut, saya dapat rasakan bahawa OakMega bukan sekadar syarikat teknologi atau CRM biasa, tetapi sebuah pasukan yang sangat mementingkan “pengalaman pelanggan” dan “komunikasi antara jenama dengan pelanggan”. Cara mereka mempersembahkan projek dan gaya komunikasi kepada umum jelas menunjukkan syarikat ini sangat teliti dalam pengurusannya.

Ketika itu, saya sedang mencari latihan industri yang membolehkan saya menggunakan bahasa Cina dan bahasa Thai, dan saya juga mahu mencabar diri dalam bidang jualan. Saya rasa ia sangat sesuai dengan hala tuju saya, jadi saya memutuskan untuk memohon. Permohonan pertama saya pada tahun 2024, dan saya masih ingat ditemu duga sebanyak tiga kali. Ketika itu saya benar-benar terfikir, “Walaupun hanya latihan industri, syarikat ini begitu serius memilih orang.” Bagi saya, ini menunjukkan OakMega ialah pasukan yang menghargai pelatihnya sekali pun.

Saya bersama penyelia saya, Will

Walaupun tidak diterima pada kali itu, saya berjanji kepada diri sendiri bahawa jika syarikat membuka peluang lagi, saya pasti akan mencuba sekali lagi. Kemudian pada awal tahun 2025, OakMega sekali lagi mengambil pelajar. Kali ini saya lebih bersedia dan lebih bertekad, dan akhirnya berjaya menyertai pasukan. Saat menerima tawaran itu, saya sangat gembira.

Jawatan latihan industri saya ialah Sales Development Representative, yang bertanggungjawab mencari bakal pelanggan, menjalankan kajian pasaran, menyediakan slaid pembentangan dan membuat pendekatan pelanggan baharu. Kebanyakannya pengalaman pertama bagi saya, tetapi melalui aliran kerja syarikat dan kerjasama pasukan, saya beransur-ansur menemui rentak sendiri. Persediaan untuk mengacarakan webinar dalam talian buat kali pertama membantu saya memahami ciri dan nilai produk dengan lebih jelas, serta melihat bagaimana produk kami digunakan dalam pelbagai industri. Walaupun saya sangat gementar, selepas membuat persediaan rapi dan mengacarakan sesi itu hingga selesai, saya mendapat gambaran yang lebih lengkap tentang seni bina keseluruhan dan senario penggunaan produk.

Selepas webinar, tibalah fasa pendekatan pelanggan baharu yang pada mulanya saya sangka mudah. Namun, apabila benar-benar memulakannya, ia ternyata cabaran yang lain sama sekali. Peranan ini membawa saya berhubung dengan pelbagai jenis perniagaan dan menyedarkan saya betapa pentingnya komunikasi dengan pelanggan dalam jualan. Pada mulanya saya takut untuk membuat panggilan, tidak tahu bagaimana hendak memulakan perbualan atau menjawab soalan, dan bimbang tersalah cakap. Tetapi melalui pengalaman sebenar, saya beransur-ansur menyesuaikan diri, dan syarikat juga memberi saya ruang untuk menyesuaikan rentak sendiri.

Ada juga masa saya rasa tertekan, terutamanya kerana saya meletakkan harapan yang tinggi kepada diri sendiri. Apabila saya mahu melakukan lebih baik tetapi hasilnya tidak muncul dengan cepat, saya mula meragui diri. Namun, suasana pasukan sentiasa saling menyokong, jadi saya berjaya melalui fasa-fasa sukar itu, dan sehingga kini saya masih belajar menyesuaikan diri sambil bekerja. Pernah sekali dalam mesyuarat, saya perlu memperkenalkan diri kepada rakan sekerja baharu. Sebaik sahaja kamera dibuka, saya tiba-tiba gementar sehingga menggigil. Walaupun perkara kecil, rakan sekerja memberi saya banyak dorongan, membuatkan saya sedar bahawa yang dihargai oleh syarikat bukanlah “kesempurnaan”, tetapi sikap sanggup berusaha dan memperbaiki diri. Persekitaran seperti ini membuatkan kita rasa bahawa walaupun hanya pelatih, masih ada ruang untuk berkembang, dan tidak perlu takut melangkah ke hadapan kerana bimbang melakukan kesilapan.

Team building bersama semua di Longtan

Latihan industri selama setengah tahun ini menyedarkan saya bahawa perkembangan diri bukan sahaja datang daripada usaha sendiri, tetapi juga daripada persekitaran kerja yang diwujudkan oleh pasukan. Rentak kerja di OakMega memang pantas, tetapi sangat mementingkan perincian. Melihat bagaimana senior berfikir, menyediakan kandungan dan berkomunikasi dengan pelanggan membuatkan saya secara semula jadi mahu memperbaiki diri. Pada awal memulakan pendekatan pelanggan baharu, saya langsung tidak tahu apa yang perlu dilakukan, sama ada cara memulakan perbualan, mengemukakan soalan atau meneruskan perbualan, semuanya perlu dicuba dan diperbaiki. Perubahan terbesar saya dalam tempoh ini ialah cara berfikir saya menjadi lebih tersusun. Dahulu apabila berdepan perkara baharu, saya sering tidak tahu dari mana hendak mula berfikir. Kini saya akan menjelaskan matlamat terlebih dahulu, kemudian menyusun langkah seterusnya satu demi satu. Akhir sekali, terima kasih kepada OakMega kerana memberi saya peluang latihan industri ini, yang membolehkan saya mengumpul pengalaman dalam persekitaran kerja sebenar dan melihat perubahan dalam diri saya.

‍