Kisah Latihan Industri di OakMega: Catatan Latihan Iris Liu

OakMega ialah syarikat permulaan yang baru berusia lebih tiga tahun. Selain berkembang sendiri, kami sentiasa mahu kekal bertenaga dan bermotivasi, jadi kami kerap mengambil pelatih dengan harapan pandangan mereka yang pelbagai mencetuskan idea baharu. Iris, pelatih pasukan Pemasaran dan Customer Success, menyertai pasukan OakMega pada Julai tahun lalu (2022). Mari lihat kisah latihan industrinya.

Latihan industri ialah peluang untuk mengenali diri semula dan menggali potensi tersembunyi. Di OakMega, saya berani mencabar diri, tidak takut mencuba dan tersilap, membuktikan nilai diri serta menempa jalan sendiri. Bagi saya, ia satu perjalanan yang sangat bermakna.

Mengapa Memilih Latihan Industri?

Sebelum tahun akhir pengajian, Iris pernah menjalani latihan dalam pengurusan CRM dan bekerjasama dengan seorang pengurus CRM. Pengalaman itu memberinya gambaran tentang pengurusan perhubungan pelanggan, lalu dia memohon program latihan musim panas OakMega. Iris menetapkan beberapa matlamat untuk dirinya: jawatan yang mencabar, peluang bekerjasama merentas jabatan, dan struktur organisasi yang rata. Jawatan dan persekitaran kerja di OakMega kebetulan memenuhi semua itu.

“Persekitaran syarikat permulaan yang rata juga antara sebab saya memilihnya,” kongsi Iris.

Apakah Tugas Utamanya?

Tugas latihan Iris di OakMega boleh dibahagikan kepada dua bahagian: pemasaran dan customer success. Dalam pemasaran, Iris menjadi penyelaras pemasaran kandungan, memikirkan cara mencari topik baharu dan menyampaikannya kepada orang ramai melalui artikel, pengurusan media sosial dan sebagainya. Dalam customer success, dia membantu Customer Success Manager menyelesaikan isu pelanggan dengan pantas, dan penyediaan laporan dwimingguan serta laporan QBR (semakan perniagaan suku tahunan) menjadi petunjuk prestasinya.

“Saya banyak menghabiskan masa untuk pemasaran kandungan,” kongsi Iris.

Projek Paling Diingati

Penjenamaan semula visual ialah projek yang paling diingati dan paling mencabar bagi Iris. Belum sebulan dia menyertai syarikat, OakMega membuat perubahan besar pada identiti korporatnya. Sebagai ahli pasukan pemasaran, dia tentu sekali turut terlibat, dan ia juga cara yang baik untuk mengenali produk syarikat.

Iris kemudian berkongsi tentang penulisan kajian kes JLR. “Saya langsung tidak sangka saya akan menghasilkan sebuah kisah kejayaan pelanggan yang lengkap.”

Sebenarnya Iris sentiasa bergelut dengan penulisan; artikel blog pemasaran kandungan pun mengambil banyak masa untuk disemak berulang kali. Namun kebetulan dia sedang membantu rakan sepasukan Customer Success yang mengendalikan JLR menyediakan bahan, dan sudah terlibat sejak JLR mula menggunakan sistem. Oleh itu, sepanjang proses menilai sama ada kisah itu boleh ditulis, mengumpul data dan berulang kali berkomunikasi dengan pelanggan, risiko maklumat tercicir dapat dikurangkan dengan ketara.

Perkara Paling Mengecewakan

“Apa yang saya peroleh di OakMega jauh lebih banyak daripada jangkaan, dan semua matlamat asal saya tercapai,” kongsi Iris sambil kembali kepada soalan pertama. Namun fasa terhantuk dinding tetap akan berlaku. Rentak syarikat yang pantas nampaknya cabaran paling ketara bagi Iris. “Saya fikir cara membahagikan masa untuk setiap tugas, kemudian menilai semula rentak yang paling sesuai dengan diri saya, lalu menyusun cara yang terbaik,” katanya tentang cara dia menangani situasi itu.

Kesimpulan

OakMega menggalakkan semua orang dalam setiap jawatan dan pasukan untuk berkongsi idea, dan semangat ini turut terserlah dalam komunikasi antara pasukan serta kepantasan bertindak. Latihan industrinya pun hampir tamat. Bagi Iris, latihan di OakMega bukan sekadar membantu, tetapi lebih seperti menjadi peserta sebenar: perlu bersiap sedia dan menguatkan minda untuk melangkaui pengalaman lalu, mengatasi diri sendiri dan mencapai matlamat yang ditetapkan. “Walaupun setiap hari berdepan perkara yang serba baharu, sematkan semangat untuk mengatasinya dan jadilah pakar pengurusan masa.” Itulah pesanan Iris kepada sesiapa yang ingin mencabar diri di syarikat permulaan.

‍