Kurangkan Kadar Sekatan LINE: 3 Modul Utama untuk Mengurus Ahli dengan Berkesan

Adakah kadar sekatan LINE anda sentiasa tinggi? Kempen anda berjaya, tetapi sebaik tamat, ramai rakan menyekat dan beredar? Pengurusan ahli (Member management) ialah matlamat jangka sederhana hingga panjang. Yang benar-benar penting ialah mengekalkan rakan yang diperoleh daripada kempen jangka pendek dan menukar mereka menjadi pelanggan setia.

Berikut ialah 3 modul yang menangani masalah kadar sekatan LINE yang terlalu tinggi bagi jenama premium dan jenama berkedai fizikal, supaya anda dapat meraih pelanggan VIP yang kekal lama dan terus membeli!

Mata ganjaran ahli yang mengukuhkan ikatan

Mengumpul mata setiap kali membeli ialah konsep yang sangat lazim dan penting dalam pemasaran. Dari sudut psikologi, ganjaran ialah peneguhan positif. Apabila pelanggan menerima mata sebagai ganjaran setiap kali membeli, peneguhan positif itu mengukuhkan tingkah laku membeli dan secara tidak sedar menggalakkan mereka membeli lagi.

Mata ganjaran ahli bukan sekadar ganjaran nyata untuk perbelanjaan, malah memberi pelanggan rasa kepunyaan terhadap “membeli di kedai anda”. Ganjaran ini juga boleh mengurangkan rasa bersalah ketika membeli-belah, sekali gus meningkatkan peluang pembelian semula dengan ketara.

Modul mata ganjaran ahli OakMega memudahkan pelanggan mengumpul mata dan melihat sejarah perolehan mata. Mata boleh dikumpul sama ada melalui interaksi di LINE atau pembelian di kedai, meningkatkan kesediaan pelanggan untuk berinteraksi dengan jenama secara dalam talian dan luar talian.

Kupon yang mencetuskan rasa teruja

Bila bercakap tentang mata ganjaran, kupon tidak boleh dilupakan. Sama seperti mata ganjaran, kupon juga merupakan galakan atau ganjaran kepada pelanggan yang mendorong mereka membeli semula. Bukan itu sahaja: kerana kupon hanya boleh diperoleh atau ditebus selepas syarat tertentu dipenuhi, pelanggan menganggapnya lebih berharga daripada mata ganjaran.

Selagi pelanggan merasakan kupon itu penting, mereka akan lebih menantikan pembelian seterusnya, malah sanggup mencari peluang untuk memenuhi syarat supaya dapat menggunakan kupon tersebut. Fenomena ini mudah dilihat dalam pelbagai kempen. Contohnya, kupon beli satu percuma satu sempena hari lahir boleh membuatkan pelanggan yang jarang membeli datang ke kedai khas pada hari lahir mereka.

Kupon OakMega boleh ditebus dengan mata atau dihantar terus kepada pelanggan, membuatkan mereka teruja dengan pembelian akan datang, meningkatkan kadar pembelian semula dengan ketara, malah boleh mendorong mereka mengesyorkan kepada rakan. Bagi kedai atau jenama, ia pelaburan yang sangat berbaloi.

Pencapaian ahli yang memupuk kesetiaan

Jika mata ganjaran dan kupon ialah alat wajib jenama, pencapaian ahli pula senjata untuk membezakan jenama anda. Banyak permainan mempunyai sistem pencapaian bagi memupuk kesetiaan pemain, sekali gus menetapkan matlamat yang berbaloi untuk dicabar.

Bawa sistem pencapaian permainan ke dalam pemasaran, dan anda mendapat pencapaian ahli. Modul pencapaian ahli OakMega membolehkan anda menetapkan syarat untuk mencapai setiap pencapaian, contohnya menyertai kempen tertentu di LINE, membeli produk tertentu atau mencapai jumlah perbelanjaan tertentu. Semua syarat tersuai ini boleh dijadikan pencapaian ahli, dan anda boleh menyesuaikan imej serta teks setiap pencapaian di papan pemuka OakMega Social CRM supaya personaliti jenama tertanam dalam hati ahli.

Kesimpulan

Berdasarkan psikologi, kita boleh menggunakan 3 modul di atas untuk menambah maklum balas positif pada setiap pembelian, mencetuskan rasa teruja terhadap pembelian seterusnya dan menggunakan gamifikasi untuk mengumpul pencapaian pelanggan, seterusnya membentuk pelanggan VIP yang benar-benar setia kepada jenama.

Dengan 3 alat ini, anda tidak perlu lagi risau tentang kadar sekatan selepas kempen LINE! Ingin tahu cara lain untuk meningkatkan prestasi LINE? Jangan lepaskan acara utama OakMega 2023: “N-th Power Module Playbook | LINE Marketing Module Experience”, yang membawa anda mencuba sendiri 23 modul, yang terbanyak dalam industri, dan terus mengatasi kebuntuan pengurusan LINE anda!

Daftar sekarang: https://www.accupass.com/go/oakmega-marketplace