Sampaikan Keprihatinan yang Ikhlas di LINE Sebaik Gempa Bumi Berlaku

Hujung minggu lalu, Taiwan dilanda gempa bumi kuat berukuran 6.8. Pakar menyatakan tenaga yang dilepaskan setara dengan 8 bom atom, dan beberapa kawasan di Hualien dan Taitung melaporkan kecederaan serta kematian. Selepas gempa ini, LINE mengaktifkan ciri “LINE Safety Check” buat kali pertama: hanya dengan satu ketikan butang, pengguna boleh memaklumkan keadaan diri kepada rakan-rakan. Tahukah anda bahawa LINE Official Account juga boleh menggunakan interaksi satu ketikan supaya jenama dapat menyampaikan keprihatinan kepada pelanggan sebaik bencana berlaku?

Usaha Senyap LINE Menghadapi Bencana Besar

Sejak awal lagi, membolehkan pengguna melaporkan keselamatan kepada rakan selepas bencana besar merupakan antara aspek penting dalam reka bentuk ciri LINE. LINE amat memahami bahawa apabila seseorang terputus hubungan dengan orang tersayang selepas bencana, isyarat sekecil mana pun dapat meredakan kebimbangan dan rasa resah.

Ciri “Telah Dibaca” LINE Lahir daripada Gempa Bumi Besar 11 Mac

Pada 2011, Jepun dilanda gempa bumi berukuran 9.0, dan tsunami yang menyusul mengakibatkan korban besar. Ketika itu aplikasi pemesejan belum meluas, jadi ramai yang sangat bimbang kerana tidak dapat memastikan keselamatan keluarga dan rakan. Oleh itu, Naver Japan memutuskan untuk menambah paparan “Telah Dibaca”: walaupun penerima tidak dapat membalas serta-merta, status “Telah Dibaca” sudah cukup untuk melegakan keluarga dan rakan yang menunggu dengan cemas.

Interaksi LINE Terus Berkembang: Laporkan Keselamatan kepada Rakan dengan Satu Ketikan

Sumber imej: blog rasmi LINE

Kali ini, LINE mengaktifkan ciri “LINE Safety Check” di seluruh negara. Ciri ini digunakan dalam tiga situasi kecemasan:

1. Gempa bumi berukuran 6 ke atas yang menyebabkan kerosakan teruk
2. Taufan yang memberi kesan kuat dan menyebabkan kerosakan teruk
3. Kejadian besar lain yang serius

Pasukan LINE mengaktifkan dan menyahaktifkan ciri ini secara berpusat. Pengguna boleh memilih status keselamatan sendiri dengan satu ketikan dan menyemak status rakan di halaman utama pada bila-bila masa. Tanpa perlu menaip balasan, orang tersayang boleh terus berasa lega.

Jenama di Barisan Hadapan Menyantuni Rakan melalui LINE Official Account

LINE Official Account bukan sekadar untuk menghantar mesej sehala. Jika interaksi dua hala dapat dicapai, kesannya terhadap kesetiaan pelanggan amat ketara. Namun untuk mencapai interaksi dua hala, jenama perlu memilih topik yang dekat dengan kehidupan seharian pada masa yang sesuai, supaya hubungan kedua-dua pihak menjadi lebih mesra.

Modul Undian Segera: Rakan Melaporkan Mereka Selamat kepada LINE Official Account dengan Satu Ketikan

Sejajar dengan gempa bumi ini dan ciri baharu LINE, OakMega Social CRM menawarkan modul undian segera. Pengguna bebas mereka bentuk imej latar dan butang undian, kemudian menyampaikan keprihatinan yang ikhlas melalui undian satu ketikan selepas bencana. Data yang dikumpul juga membolehkan jenama memberi bantuan dengan segera, supaya hubungan jenama dan pelanggan tidak lagi terasa dingin, di samping membuka lebih banyak peluang untuk berinteraksi dengan orang ramai.

Cuba modul undian segera untuk situasi bencana sekarang

Hadiah istimewa 👉 OakMega telah menyediakan templat imej undian segera untuk situasi bencana besar dalam bentuk fail AI, lengkap dengan set tiga bahagian (soalan undian, pilihan keputusan kiri dan kanan) supaya anda boleh menghasilkannya dengan pantas dan berinteraksi dengan rakan secara masa nyata. Klik pautan untuk muat turun secara percuma (boleh disunting dalam AI dan Figma): https://drive.google.com/drive/folders/1h7jTilKIbfhHn5KIe41TuujSi56Y6X7q

Cipta Interaksi LINE Tanpa Batas dengan Modul Undian Segera

Modul undian segera mempunyai pelbagai kegunaan, jadi bebaskan kreativiti anda. Tetapkan soalan ringkas untuk setiap situasi dan lekatkan tag yang sepadan apabila rakan menjawab; anda kemudian boleh menghantar kandungan atau mengalihkan trafik seterusnya kepada dua profil pelanggan yang berbeza. Contohnya KOL: selepas menyiarkan maklumat baharu di media sosial, mereka boleh mencipta undian segera, memberi ganjaran kepada rakan yang sudah menonton, dan menghantar semula pautan siaran itu kepada rakan yang mengundi “Belum menonton”.

Selain itu, keputusan undian juga bernilai: ia boleh dikumpul sebagai data pihak pertama dan dijadikan bahan untuk kandungan siaran seterusnya, menyambung setiap interaksi dengan rakan dan meningkatkan rasa penglibatan mereka.

Selain modul undian segera, ini lagi cara berinteraksi di LINE!Pengalaman permainan interaktif di LINE ialah salah satu cara yang berkesan. Ia memanfaatkan sepenuhnya sifat interaktif LINE bersama rakan, membantu akaun anda menonjol dalam kalangan banyak Official Account di senarai sembang, dan menggunakan permainan berbentuk perbualan untuk menyampaikan maklumat produk dan perkhidmatan, berita kempen, malah mesej khas yang diperibadikan untuk ahli.https://oakmega.com/blog/3-ways-to-interact-by-line-imagemap

Sampaikan Kemesraan melalui Interaksi LINE, Rapatkan Jarak dengan Rakan

Apabila Taiwan berdepan bencana besar, LINE ialah aplikasi pemesejan yang paling pantas menyampaikan maklumat pada zaman ini. Jika jenama menggunakan LINE untuk menunjukkan keprihatinan kepada rakan dengan segera pada saat sukar dan menawarkan bantuan pada masa yang sesuai, imej keseluruhan jenama malah kesetiaan pelanggan akan meningkat. Memanfaatkan pelbagai modul interaksi bukan sahaja memperkaya kandungan, malah mengukuhkan setiap titik sentuh, menjadikan hubungan jenama dan pelanggan lebih mesra, sekali gus membina Social CRM yang berteraskan “jalin hubungan dahulu, kemudian barulah membeli”.

Ingin tahu bagaimana OakMega Social CRM menggunakan LINE untuk mencipta interaksi pelanggan yang tepat? Pada Khamis, 29/9, kami akan menganjurkan seminar produk OakMega Social CRM yang pertama, berkongsi pengurusan tag untuk mengukuhkan titik sentuh pelanggan serta aplikasi berasaskan situasi untuk membina pengalaman pelanggan yang tersendiri. Pemasar, pengguna pelan layan diri OakMega dan sesiapa yang ingin mengurus LINE dengan lebih serius dijemput menyertai secara percuma!

📍Pautan pendaftaran: https://oakmega.ai/line/form_UftJBC