LINE Official Account Juga Boleh Anjur Pameran? Perbualan Bertema Memanjangkan Interaksi dengan Rakan [Hasil]

“Pameran Interaktif Dalam Talian Pengurusan LINE” yang berlangsung hampir sebulan (2022.03.07 - 2022.04.05) telah melabuhkan tirai. Melalui pelbagai jenis permainan, kami berinteraksi dengan lebih seratus peserta berdaftar di OakMega LINE Official Account. Selepas melengkapkan pengalaman setiap minggu, peserta menerima maklumat serta-merta daripada chatbot yang ditetapkan dan mendapat satu peluang cabutan bertuah, dengan peluang memenangi minuman kopi, LINE POINTS dan pelbagai ganjaran lain.

Kami sentiasa memikirkan apakah percikan yang boleh terhasil apabila “interaksi terus dengan rakan di LINE” digabungkan dengan “pameran yang mendidik sambil menghiburkan”, demi mencari lebih banyak kemungkinan dalam pengurusan LINE. Kami merumuskan pelaksanaan dan hasil kempen dari beberapa aspek. Bacalah bersama artikel strategi dan perancangan yang kami kongsi semasa kempen bermula jika anda berminat menganjurkan pameran di LINE atau mengurus LINE.

LINE Official Account Juga Boleh Anjur Pameran? Perbualan Bertema Memanjangkan Interaksi dengan Rakan [Persediaan]Pernahkah anda melawat pameran baru-baru ini? Pameran kini semakin pelbagai bentuk, dengan banyak pengalaman interaktif dan imersif yang bertujuan membantu pengunjung memahami tema pameran secara lebih intuitif. Bagaimana jika pameran digabungkan dengan LINE di telefon? Pengunjung boleh mendaftar terus melalui borang dalam LINE Official Account pameran, menerima maklumat pameran lebih awal, kemudian membuka kandungan langkah demi langkah melalui siaran mesej automatik. Interaksi luar talian boleh mencetuskan perbincangan dalam talian, malah keseluruhan pameran boleh dijalankan melalui LINE Official Account. Kali ini, kami merancang pameran interaktif dalam talian di Official Account OakMega sendiri, bertemakan LINE yang paling dikenali semua orang, dan mempersembahkannya kepada rakan yang mendaftar sepanjang hampir sebulan.https://oakmega.com/blog/line-online-expo-campaign-preparation

Tiga data utama pameran interaktif dalam talian

1. Pendaftaran rakan meningkat lebih 60% dengan modul rujukan MGM dan Perjalanan Ahli

‍

Sebelum pengalaman minggu pertama bermula, hanya 93 orang telah mendaftar. Namun dengan mekanisme rujukan yang menggalakkan rakan menjemput rakan lain, serta Perjalanan Ahli yang terus menggerakkan perjalanan pelanggan, seramai 150 rakan telah mendaftar apabila kempen tamat, meningkat 61.3% berbanding sebelum bermula.

2. Kadar interaksi purata mingguan hampir 65%

‍

Kami juga menggunakan Perjalanan Ahli pada pengalaman interaktif setiap minggu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap peringkat (pengalaman, penerangan, cabutan bertuah). Sepanjang tiga minggu, pengalaman dimulakan sebanyak 342 kali dan dilengkapkan sebanyak 217 kali, dengan kadar penyiapan keseluruhan 63.45%.

3. Kadar sekatan peserta selepas kempen serendah 6%

‍

Selepas kempen, kadar sekatan dalam kalangan peserta hanya 6%. Cuma 9 rakan menyekat Official Account semasa atau selepas kempen, menunjukkan bahawa membimbing rakan melalui rangkaian pengalaman interaktif selepas mendaftar berkesan mengekalkan mereka. Kempen ini juga memberi kesan sinergi kepada Official Account secara keseluruhan pada bulan Mac: kadar sekatan rakan baharu pada bulan itu hanya 16.63%, lebih baik daripada purata kadar sekatan Official Account sejak awal tahun ini (2022) iaitu 19.8%.

Tiga perkara penting untuk kempen yang berjaya: manfaatkan sifat masa nyata LINE untuk terus menyesuaikan

1. Gunakan automasi pemasaran untuk menggerakkan perjalanan rakan

Perjalanan Ahli, juga dikenali sebagai perjalanan automatik (Customer Journey), menggunakan tag dan data peribadi rakan sebagai asas untuk mencabangkan aliran mengikut syarat.

Kami menggunakan Perjalanan Ahli untuk meningkatkan jumlah pendaftaran dan kadar interaksi pengalaman mingguan. Peringatan pendaftaran dihantar kepada rakan yang “menambah akaun selepas kempen bermula”, “pernah mengklik borang pendaftaran” atau “mempunyai tag ‘Borang Pendaftaran_Masuk’”. Untuk mengelakkan kesan buruk akibat terlalu kerap menghantar mesej, kami menetapkan Perjalanan Ahli supaya hanya memberi peringatan sekali sehari, selama maksimum tiga hari.

2. Pengalaman rakan ialah kuncinya

Seperti yang telah kami tekankan berulang kali, kaitan antara permainan dan kandungan memang penting, tetapi apa yang paling dirasai rakan ialah kandungan yang mereka lihat pada pandangan pertama. Sama ada teks terlalu banyak atau susun atur terpotong, semuanya menjejaskan pengalaman rakan.

3. Kepentingan penyesuaian berterusan dalam pengurusan LINE

Anda mungkin pernah berdepan chatbot yang tersalah hantar, kesilapan ejaan, atau butang yang tidak bertindak balas apabila diklik. Inilah keunikan pengurusan LINE.

Apabila Official Account menghantar mesej kepada rakan, mesej itu tidak boleh disunting lagi. Jika berlaku masalah, cara menyesuaikan dengan segera sangat penting. Kita boleh menukar pautan atau teks pencetus, atau menghantar mesej baharu kepada rakan untuk menggantikan mesej yang bermasalah.

Sepanjang kempen, kami menyemak keadaan klik dan pencetus mesej setiap hari melalui tetingkap sembang satu-ke-satu, dan terus menyesuaikan berdasarkan reaksi rakan.

Imbasan permainan interaktif mingguan: memanjangkan interaksi rakan melalui permainan

Minggu 1: Permainan interaktif berbentuk perbualan | Padankan kad

‍

Pengalaman berbentuk perbualan di LINE benar-benar berkesan memanjangkan interaksi dengan rakan. Jarang ada orang yang dapat menolak godaan permainan, malah permainan padankan kad yang ringkas pun boleh memberi kesan di luar jangkaan.

Kami menggabungkan permainan padankan kad dengan logo gajah kami dan menjemput rakan membantu mencari gajah tertentu yang tersembunyi dalam kad. Memaparkan kandungan dalam bentuk kad bukan sahaja mengurangkan teks, malah memudahkan rakan berkongsi mesej berbilang halaman dan mencetuskan kesan tular.

Imej visual dan pembungkusan yang menarik menghasilkan kadar interaksi hampir 90%, dan lebih 90% rakan terus mencetuskan chatbot penerangan selepas selesai, sekali gus meneruskan interaksi dengan Official Account.

Mulakan Perbualan dengan Rakan LINE Begini! 3 Idea Permainan Interaktif LINE untuk PemulaLINE ialah aplikasi pemesejan paling popular di Taiwan. Keupayaannya untuk berinteraksi terus dengan rakan menjadikannya saluran baharu yang sangat bernilai bagi jenama dalam mengurus hubungan pelanggan. Semakin banyak jenama mula mengendalikan Official Account untuk merebut model perniagaan baharu di tengah-tengah tingkah laku pelanggan yang semakin berpecah.https://oakmega.com/blog/3-ways-to-interact-by-line-imagemap

Minggu 2: Pengalaman gambar profil mengikut situasi | Kejutkan gajah

‍

Tahukah anda bahawa pencetus chatbot boleh menukar gambar profil Official Account mengikut konteks perbualan?

Pengalaman minggu kedua menggunakan ketikan Rich message untuk mencetuskan imej chatbot yang berbeza, dengan tema “kejutkan gajah yang terlelap”, sekali gus mengekalkan kadar interaksi tinggi dari minggu pertama. Selepas gajah berjaya dikejutkan, kami menyusul dengan penerangan tiga cara menukar gambar profil. Ini menjadikan perbualan lebih realistik dan memberi idea kepada jenama untuk menukar gambar profil mengikut musim perayaan dan kempen bagi mewujudkan interaksi yang tulen.

Minggu 3: Pengalaman alat pemesejan terbaik | Undian

‍

Undian ialah pengalaman interaksi rakan yang paling biasa. Ia memudahkan anda memulakan perbualan dengan rakan, malah boleh menukar klik rakan menjadi data pihak pertama. Contohnya, tahun lepas (2021) kami bekerjasama dengan LINE TAXI menjalankan analisis nasib yang digabungkan dengan cabutan baucar perjalanan, sekali gus memanjangkan interaksi antara rakan dan jenama. Baucar yang dimenangi boleh digunakan untuk mengurangkan tambang perjalanan LINE TAXI.

Kami mengumpulkan fakta menarik tentang LINE yang mungkin tidak diketahui walaupun oleh pengguna tegar seperti anda sebagai soalan undian, serta menggabungkan modul cabutan bertuah untuk memberi peluang ganjaran kepada rakan yang melengkapkan pengalaman setiap minggu. Cabutan boleh diselesaikan tanpa beralih ke pelayar, jadi kadar penyiapan cabutan dalam kalangan rakan yang melengkapkan pengalaman mencecah purata hampir 80%.

Naik LINE TAXI Pun Boleh Main Ujian Personaliti!? Dapatkan Bingkai Foto Eksklusif bersama Ilustrator Popular “Mou Ren Ri Chang” dan Diskaun RakanRamai tentu sudah mengenali LINE TAXI. Ketika Uber baru memasuki pasaran Taiwan, TaxiGo sudah pun bertapak kukuh. Pada 2019, LINE menjadi pemegang saham terbesar dan perkhidmatan ini dinamakan semula sebagai LINE TAXI. Selain sistem keahlian yang naik taraf berdasarkan jarak perjalanan terkumpul, LINE TAXI juga menawarkan ciri kredit tambang harian yang membuatkan pengguna sangat setia. Kali ini, LINE TAXI mencadangkan agar foto bingkai bersama digabungkan dengan fungsi perkongsian dan tuntutan baucar perjalanan, lalu bermulalah kerjasama ini.https://oakmega.com/blog/line-taxi-fortune-test-campaign

Kesimpulan: mencari rakan aktif ialah kunci meningkatkan keaktifan keseluruhan Official Account

Melalui tiga minggu pengalaman, kami mendapati bahawa dalam pengurusan LINE jenama, kempen yang dirancang dengan teliti serta siaran mesej mengikut segmen bukan sahaja meningkatkan kadar interaksi rakan dengan ketara, malah membantu mengenal pasti rakan aktif jenama. Kelebihannya untuk pengurusan LINE seterusnya ialah sama ada untuk pemasaran semula, siaran mesej mengikut segmen atau jemputan ke kempen baharu, maklumat boleh disebarkan dengan lebih tepat dan berkesan berpusatkan kumpulan rakan aktif ini.

Untuk strategi jenama tahun baharu (2022), kami juga telah menyediakan Kertas Putih Interaksi Jenama dan Pelanggan. Ketahui kaedah interaksi pelanggan terkini, fahami profil tingkah laku pelanggan melalui data, dan ambil langkah pertama membina kumpulan peminat setia!