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步入 2022,品牌與顧客的互動模式有了新的變化,消費者旅程因為疫情的干擾加速轉變,更多比例透過線上 / 線下的混合模式進行、加劇碎片化,品牌既有銷售策略隨著 Google 即將取消第三方 Cookie,以及愈趨嚴格的消費者隱私權保護政策的施行,早已不堪使用。

擁抱第一方數據,擺脫對網路巨擘掌握顧客數據的依賴,將是品牌接下來的發展方向,Social CRM 可以協助品牌整合散落在各平台渠道的會員數據,以數據力導入自動化行銷,優化與顧客的潛在接觸點。

你正在煩惱如何更有效與顧客互動嗎?別錯過 2022 最新品牌顧客互動白皮書,數據化掌握顧客行為輪廓,邁出經營鐵粉流量池的第一步!
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2022 品牌顧客互動新趨勢
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導入 Social CRM 的基礎指南
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OakMega 在通訊、社群平台上打造建立全管道 Social CRM,打造即時第一方資料源,並同步整合顧客管理系統,顧客建立最即時、互動性強的溝通模式,完成對話的最後一哩路。
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