越來越多品牌會在社群平台上建立官方帳號，不外乎都是希望能藉由社群的互動特性與好友有更直接的接觸。透過 LINE Developers 提供的 Messaging API 技術，品牌商可以在 LINE 官方帳號上串接「聊天機器人」，與好友進行更多元的一對一互動。

LINE OA 的低用量方案即可透過 LINE Developers 進行 Messaging API 串接。

什麼是 LINE Messaging API？可以為品牌帶來什麼幫助？

API 的全名為應用程式介面（Application Program Interface），扮演著系統與系統之間溝通橋樑的角色， Messaging API 可以做到品牌與好友之間訊息雙向傳遞的角色，進而與好友建立一對一的互動。

Messaging API 包含多種訊息型態，以下為常見的 2 種 Messaging API ：

• 推送訊息 (Push Message) 是聊天機器人可隨時發送給用戶的訊息。
• 回覆訊息 (Reply Message) 是聊天機器人為了回覆用戶而發送的訊息。

如何設定 API？

品牌可以根據自身需求藉由內部團隊自行開發 API，若受限於時間與預算，也可以在 LINE Marketplace 找尋合適的 LINE 官方外掛模組，或是找尋第三方 API 服務軟體商，透過其提供的串接流程完成 API 設定。

‍

LINE OA 啟用 Messaging API 流程

1. 登入 LINE OA 後台。
2. 找到「設定」頁面，進入 Messaging API 後點選「啟用 Messaging API」。
3. 選擇欲串接的 LINE OA。
4. 啟用成功，可以在頁面上找到 Channel ID & Channel Secret 等 Messaging API 資訊。

成功啟用 Messaging API 後，該 Channel 資訊會顯示在頁面上。

‍

串接 OakMega SCRM 第三方 API 服務

若是透過第三方服務商，可以將 LINE 提供的 API 技術進行更多元的開發，不但同時保留 LINE OA 原有的優惠卷、集點卡功能，還可透過 OakMega 所開發的關鍵字觸發自動貼標、分眾訊息、以及圖文選單、抽獎、表單多種模組功能，提供更多樣、好玩的好友互動模式。

‍

你應該認識 LINE 認證官方帳號是什麼？

因為疫情的關係，由政府所主導的簡訊實聯制，透過”疾管家“ LINE 官方帳號，可以直接掃描 QR code 轉跳簡訊輸入，帳號也在一天內好友數暴漲，但是開始出現許多假帳號，開始有人問什麼是 LINE 認證官方帳號？

http://oakmega.com/blog/line-verifiede-account

‍

另外要注意的是，當「聊天機器人」模式開啟時，即代表正在使用 Messaging API 的自動回應訊息功能，此時若要個別回覆好友訊息，需先將回應模式切換成「聊天」才可進行。品牌可因應需求，在 LINE OA 後台的設定「回應設定」中，自由切換 2 種不同的回應模式。

‍

透過 Messaging API 與好友進行一對一互動吧！

串接完 Messaging API 後，試著打開你的 LINE 官方帳號後台建立新好友歡迎訊息與關鍵字回覆，並設立圖文選單，提高品牌辨識度，讓 LINE 變得更有趣，與好友進行一對一聊天吧！

📣 OakMega
為行銷人而生的 Social CRM ：https://oakmega.com/

‍👏你的掌聲是我的動力，長按可連續拍手！

‍官方網站 / 粉絲專頁 / Instagram

‍