Sedekad Bercakap tentang Transformasi Digital Tetapi Masih Belum Berjaya: Syarikat Tersekat pada Tiga Masalah Ini | CEO Insight

Pada satu hari cuti baru-baru ini, saya terjumpa sebuah rancangan lama Taiwan dari tahun 90-an, “Lóng Xiōng Hǔ Dì” (Abang Naga, Adik Harimau). Pengacaranya, Chang Fei, berseloroh di atas pentas: “Sekarang sudah era maklumat, masyarakat sudah maju.” Saya terdiam seketika.

Rujukan: “Lóng Xiōng Hǔ Dì”, minit 6:30

Pada zaman itu, televisyen yang semakin meluas mengubah cara maklumat disebarkan. Rakyat Taiwan benar-benar merasakan kelajuan penyampaian maklumat yang jauh lebih pantas berbanding bahan bercetak dan cerita dari mulut ke mulut, lalu lahirlah slogan “era maklumat”.

Tiga puluh tahun berlalu, kita telah melalui era maklumat dan era digital, dan kini AI membawa kita ke era pintar. Tetapi persoalannya: transformasi digital yang sudah dilaungkan selama sepuluh tahun, adakah benar-benar cukup untuk membawa syarikat ke era pintar?

Artikel ini membincangkan tiga masalah yang perlu diselesaikan syarikat sebelum melangkah ke era pintar.

Empat era, empat perubahan besar dalam produktiviti

Jika kita imbas kembali evolusi teknologi, setiap era telah mengubah cara manusia “menjana nilai”:

• Era perindustrian: Bergantung pada kilang dan tenaga manusia; kapasiti pengeluaran menentukan segalanya.
• Era maklumat: Televisyen dan radio meluas; maklumat tersebar lebih jauh dan lebih pantas.
• Era digital: Komputer dan internet meluas; semua orang boleh berinteraksi secara masa nyata.
• Era pintar: AI generatif meluas; pembantu AI mengautomasikan banyak proses.

Era pintar mungkin kedengaran seperti slogan, tetapi ia bukan sekadar “digital yang lebih hebat”. Ia mengubah keseluruhan peraturan permainan.

Mengapa syarikat sering tersekat di tiga halangan transformasi?

Jadi, di mana syarikat tersekat? Terdapat tiga masalah utama:

1. Transformasi bukan sekadar memasang sistem: Banyak syarikat menyangka menggunakan AI bermaksud membeli satu lagi perisian. Hakikatnya, jika budaya dan proses tidak berubah, AI hanya akan memburukkan lagi kekacauan.
2. Berani memotong sumber: Transformasi pintar bermaksud memotong bajet lama dan melabur dalam aplikasi baharu. Sama seperti banyak majalah yang beralih ke digital: yang berani memotong bajet cetakan terus bertahan, manakala yang bergantung pada cara lama tersingkir.
   Bacaan lanjut: “Nokia tidak salah, tetapi belum tentu betul” (bahasa Cina)
3. Tekanan kepantasan lebih besar: Transformasi digital masih boleh dikejar perlahan-lahan, tetapi AI tidak menunggu sesiapa. Apabila pesaing sudah menggunakan AI untuk menjalankan proses secara automatik, jika anda lambat sedikit, jurangnya akan semakin melebar.

---

Tiga penyelesaian untuk benar-benar menggunakan AI

1. Pusatkan data, berikan AI otak terlebih dahulu

Banyak syarikat berkata mahu menggunakan AI, tetapi data mereka bertaburan di Google Sheets, Excel, malah dokumen kertas. Jika data tidak dipusatkan, AI tidak boleh belajar.

Bayangkan sebuah kumpulan perubatan yang menyatukan pengetahuan dan rekod perubatan pelbagai jabatan ke dalam satu platform. AI dapat membandingkan simptom dengan lebih pantas, dan kecekapan diagnosis pun meningkat. AI tidak tiba-tiba menjadi lebih pintar; ia akhirnya mempunyai otak yang lengkap.

2. Jangan tunggu transformasi selesai, terus lompat ke hadapan

Ramai syarikat berfikir: “Tunggu transformasi digital selesai dahulu, baru guna AI.” Tetapi teknologi tidak menunggu sesiapa. Sama seperti evolusi kaedah pembayaran: ada tempat yang melalui setiap peringkat, daripada tunai ke kad kredit dan kemudian e-dompet; tetapi ada juga tempat yang terus melompat daripada tunai ke e-dompet tanpa melalui kad kredit.

Transformasi syarikat juga begitu. Ambil contoh jualan kereta: walaupun belum didigitalkan sepenuhnya atau beralih ke e-dagang, terus menggunakan khidmat pelanggan AI yang menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara masa nyata 24/7 sudah boleh meningkatkan kepuasan pelanggan serta-merta. Transformasi pintar bukan tentang menunggu, tetapi tentang berani melompat ke hadapan. Lambat selangkah, anda akan ketinggalan.

3. Cari rakan kongsi yang tepat, jangan berjuang bersendirian

Bagi kebanyakan orang, AI masih abstrak. Untuk pekerja memahami “apa yang AI boleh buat” sahaja mungkin mengambil masa setengah tahun. Pada ketika ini, mencari perunding atau rakan kongsi luar yang memahami teknologi dan perniagaan sering membantu transformasi dilaksanakan dengan lebih pantas.

Apa yang syarikat perlukan bukan pihak yang sekadar datang menjual alat, tetapi pihak yang boleh masuk ke dalam proses dalaman dan menukar fungsi AI yang abstrak kepada cara kerja yang konkrit.

Kuncinya bukan betapa hebatnya alat AI itu, tetapi sama ada anda mempunyai rakan kongsi yang dapat membantu anda “menjalankannya”.

Era pintar bukan masalah, tetapi peluang untuk menggandakan kecekapan

Kunci era pintar bukanlah terus bergelut dengan soalan “apa yang AI boleh buat”, tetapi sama ada syarikat berani:

• Mengubah tabiat organisasi supaya proses lebih lancar
• Menyusun semula bajet dan sumber, bertaruh pada aplikasi yang benar-benar berpotensi
• Merancang masa depan dengan cita-cita, bukan sekadar mengejar ketinggalan

Sesiapa sahaja boleh memuat turun alat AI, tetapi perbezaan sebenar terletak pada siapa yang mampu menggunakannya untuk menjana kecekapan dan nilai.

Dalam erti kata lain, era pintar bukan beban, tetapi peluang untuk anda menggandakan kecekapan.

OakMega membantu anda mengatasi tiga masalah utama

OakMega telah membantu 150 syarikat terkemuka mengatasi tiga masalah utama ini, dengan puluhan ribu jam pengalaman pelaksanaan. Pasukan perunding kami memahami industri dan teknologi, dan mampu menukar konsep AI yang abstrak kepada aliran kerja yang konkrit.

Daripada integrasi dalaman hingga aplikasi pasaran, kami bukan sekadar menyerahkan satu set alat, tetapi rakan kongsi yang membantu anda melepasi kebuntuan dan terus melangkah ke era pintar.

👉 Ingin tahu bagaimana syarikat anda boleh melangkah ke era pintar? Hubungi kami.