Perkhidmatan untuk pemegang sijil CFP® dan AFP disatukan dalam LINE: kadar aktif bulanan melebihi 20%, kadar sekatan di bawah 6%, dan 1,000 tinjauan profesional dikumpul dalam dua minggu.

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-06-16

Sebaik keluar dari kilang, pelanggan tidak lagi dikenali. Bagaimana Kikawa Pump berhubung semula dengan juruteknik di lapangan

Pengilang B2B2C membuka kotak hitam saluran pengedaran dengan LINE Social CRM: MAU 37%, kadar sekatan hanya 4.58%, dan 54% rakan telah mengesahkan identiti.

Kevin WuCustomer Success Lead

2025-09-19

Sedekad Bercakap tentang Transformasi Digital Tetapi Masih Belum Berjaya: Syarikat Tersekat pada Tiga Masalah Ini | CEO Insight

Tiga puluh tahun berlalu, kita telah melalui era maklumat dan era digital, dan kini AI membawa kita ke era pintar. Artikel ini membincangkan tiga masalah yang perlu diselesaikan syarikat sebelum melangkah ke era pintar | CEO Insight

Tia WangBrand Marketing Manager

2022-01-14

Trend Baharu Customer Success: Strategi untuk Berjaya Bersama Pelanggan di Setiap Perjalanan

Konsep Customer Success mula diperkenalkan dalam industri SaaS. Model langganan menggantikan pembelian perisian sekali beli, jadi pelanggan tidak lagi perlu melabur jumlah besar untuk pelaksanaan dan risiko operasi, malah boleh mula menggunakannya jauh lebih cepat. Namun apabila kos dan risiko beralih kepada penyedia SaaS, pelanggan boleh membatalkan pelan dengan mudah. Jenama perlu berusaha lebih keras untuk mengekalkan mereka, dan dari situlah lahirnya Customer Success.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-12-24

Panduan Pengurusan LINE Lanjutan｜Urus Pertanyaan Pelanggan dengan Borang LINE di LINE Official Account

Semasa mengurus LINE Official Account, adakah anda sering menerima pelbagai soalan daripada rakan LINE? Berdepan lambakan mesej khidmat pelanggan, ramai pasukan terpaksa membalas satu demi satu kerana bimbang ada yang tercicir. Balasan automatik berdasarkan kata kunci ialah satu penyelesaian, tetapi sukar untuk membuat rakan menghantar kata kunci tepat yang anda tetapkan. Adakah cara yang lebih berkesan? Cuba gunakan borang khidmat pelanggan di LINE.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-12-17

Apakah Kitaran Hayat Pelanggan? Strategi Mengurus Pelanggan untuk Titik Sentuhan Lebih Berkualiti

Dalam apa jua industri, menarik pelanggan berulang ialah strategi perniagaan yang penting. Kajian 2015 oleh syarikat pemasaran Invesp mendapati kos memperoleh pelanggan baharu lima kali ganda lebih tinggi berbanding mengekalkan pelanggan sedia ada, jadi jenama perlu giat menjaga hubungan dengan pelanggan setia. Jika anda menyediakan perkhidmatan yang tepat sejak peringkat Peroleh (Acquire) dalam kitaran hayat pelanggan, pelanggan boleh menjadi peminat setia yang menyokong dan mengesyorkan jenama anda kepada bakal pelanggan lain.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-06-14

Pertumbuhan dan Cabaran Customer Success di OakMega: Berkongsi Pengalaman Kerja di Syarikat Permulaan Perisian B2B

Customer Success memainkan peranan penting dalam mengekalkan pelanggan dalam industri perisian, tetapi apakah sebenarnya skop kerjanya? OakMega mencipta nilai untuk jenama melalui Social CRM. Sepanjang sedekad yang lalu, Customer Success masih jarang ditemui di Taiwan: ia membantu pelanggan berjaya menggunakan produk perisian, merangkumi latihan, khidmat pelanggan, jualan semula dan pemasaran berasaskan senario.

Wayne ChungCustomer Success Specialist

Hubungi kami

Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.

Mereka memilih OakMega