
Selepas kereta dijual, proses sedia ada banyak bergantung pada jurujual sebagai penghubung antara jenama dan pemilik. Jenama kurang mengenali pemilik pada setiap peringkat kitaran hayat pelanggan, data boleh hilang apabila kakitangan bertukar, dan nilai pelanggan sukar ditingkatkan dalam jangka panjang. Pemilik juga mungkin beralih ke bengkel luar yang lebih murah selepas tempoh waranti tamat. Social CRM memperkemas proses sedia ada dan menggunakan data untuk mengurus pemilik mengikut segmen.
Howard HuangMarketing Specialist
Tempahan pandu uji ialah langkah pertama untuk memenangi pelanggan dan pintu masuk pertama bagi jenama automotif untuk mula berinteraksi dengan pelanggan. Membuat carian dalam talian sebelum membeli kereta kini menjadi kebiasaan dan faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian. Dengan kuki pihak ketiga yang bakal dihapuskan dan model jualan langsung baharu yang muncul, jenama automotif perlu memiliki data pihak pertama sendiri dan saluran interaksi terus dengan pengguna untuk meluaskan titik sentuhan secara berkesan.
Howard HuangMarketing Specialist
LINE ialah aplikasi pemesejan paling meluas digunakan di Taiwan, sebati dengan kehidupan harian seperti kereta yang membawa orang ke jalan raya setiap hari. Sebagai platform pengurusan LINE, LINE Official Account boleh menghubungkan setiap langkah jualan kereta dalam bentuk MINI App, daripada tempahan pandu uji hingga servis selepas jualan, beralih daripada pasif kepada proaktif untuk lebih dekat dengan pemilik kereta.
Howard HuangMarketing Specialist



