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2022 品牌顧客互動白皮書
透過 Social CRM 精準經營 VIP 鐵粉流量池
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身處顧客行為碎片化時代,品牌對於顧客行為,甚至是顧客第一方資料的掌握度越來越低,連帶影響制定銷售策略的精準度,徒讓獲客成本節節攀升。

行銷科技工具可以協助品牌建置第一方資料,不僅解決第三方資料即將退場的行銷困境,也能整合散落在各渠道的顧客行為資料,將數據回拋至 CRM 資料庫,科學化建置銷售管理流程,並依照顧客行為輪廓提供每一位既有顧客更好的服務體驗,提升顧客終身價值。

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OakMega 在通訊、社群平台上打造建立全管道 Social CRM,打造即時第一方資料源,並同步整合顧客管理系統,顧客建立最即時、互動性強的溝通模式,完成對話的最後一哩路。
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