Tukar Rich Menu dengan Satu Klik! Tiga Senario Penggunaan Rich Menu Bersegmen Mengikut Industri

Jika anda mahu menghantar siaran mesej bersegmen kepada khalayak berbeza di LINE Official Account, rich menu memang wajib. Dengan membina rich menu yang sesuai untuk setiap kumpulan rakan dan menggandingkannya dengan siaran mesej bersegmen, setiap rakan menerima kandungan yang sesuai, lebih terikat dengan akaun rasmi anda, dan trafik dapat disalurkan ke lebih banyak destinasi!

‍

Satu Rich Menu Sudah Tidak Mencukupi? Cuba Rich Menu Bersegmen untuk Menyalurkan Trafik dengan Lebih Pelbagai!Sebelum ini kami berkongsi cara mereka bentuk rich menu khas jenama sebagai titik interaksi pertama apabila rakan melawat LINE Official Account anda. Kini mari kita lihat satu lagi kekuatan rich menu: menyalurkan trafik. Dengan membina beberapa rich menu bersegmen, anda boleh memenuhi profil tingkah laku pelbagai khalayak sasaran dan memperbanyak titik interaksi antara jenama dan rakan. Gandingkan dengan siaran mesej bersegmen dan kempen di saluran lain untuk meningkatkan kadar klik dan menyalurkan trafik dengan lebih pelbagai!https://oakmega.com/blog/create-your-segment-rich-menus

‍

Seterusnya, kami perkenalkan tiga senario jenama menggunakan rich menu bersegmen untuk memberi pengurus akaun LINE lebih banyak idea tentang tetapan dan penggunaan rich menu.

‍

Bagaimana Rich Menu Membantu Siaran Mesej Bersegmen?

Mungkin anda perasan bahawa LINE Official Account Manager hanya boleh menggunakan satu rich menu untuk semua rakan pada satu masa. Walaupun anda boleh menyimpan beberapa menu di papan pemuka, menetapkan “Tempoh paparan” (使用期間) dan menukar menu melalui status “Dijadualkan / Diterbitkan” (預約 / 公開) dan “Belum ditetapkan” (待設定), anda tetap tidak boleh memaparkan rich menu berbeza kepada rakan berbeza pada masa yang sama.

Jadi, jika anda sudah membahagikan rakan menggunakan tag dan penjejakan klik, adakah ini bermakna anda tidak boleh memaparkan kandungan rich menu berbeza untuk siaran mesej bersegmen yang berkesan?

Sebenarnya, LINE baru-baru ini melancarkan perkhidmatan tambahan segmentasi untuk LINE Official Account. Pengurus akaun yang menggunakan pelan berbayar volum sederhana dan tinggi boleh meletakkan tag pada rakan berdasarkan tingkah laku mereka, termasuk ciri untuk menukar rich menu mengikut tag yang berbeza. Setiap rakan melihat rich menu yang sesuai, dan dengan menekan butang menu yang berkaitan, mereka menjadi lebih terikat dengan akaun rasmi anda.

Anda juga boleh melengkapkan tetapan Messaging API dan menggunakan ciri rich menu daripada penyedia pihak ketiga seperti OakMega Social CRM untuk memaparkan rich menu berbeza kepada rakan berbeza, dengan pilihan tetapan yang lebih pelbagai dan lebih pantas.

‍

Asas Pengurusan Akaun LINE | Cara Menetapkan Rich Menu LINESebelum ini kami telah memperkenalkan apa itu rich menu LINE. Apabila rakan membuka halaman sembang LINE Official Account anda, perkara pertama yang mereka lihat ialah rich menu. Kami percaya rich menu yang baik boleh menyalurkan pelanggan ke laman web rasmi jenama, menjadi pintu masuk kempen dalam talian dan membina imej jenama yang baik. Jadi, bagaimana sebenarnya untuk menetapkan rich menu di papan pemuka LINE Official Account? Ikuti panduan di bawah untuk menetapkan rich menu LINE dalam LINE Official Account Manager versi web!https://oakmega.com/blog/create-line-rich-menus

‍

Tiga Senario Penggunaan Rich Menu Bersegmen Mengikut Industri

1. E-dagang dan Runcit: Rich Menu Tersuai untuk Pelanggan Berbeza

Cabaran e-dagang dan runcit ialah sukar memahami minat setiap pelanggan. Lebih-lebih lagi apabila kuki pihak ketiga akan dihapuskan dan kesedaran privasi pengguna semakin meningkat, jenama memerlukan cara penjejakan alternatif untuk menghantar maklumat produk yang benar-benar diminati pelanggan, malah mesej pemasaran semula seperti peringatan troli beli-belah.

Dengan berinteraksi terus dengan pelanggan melalui LINE Official Account, anda boleh menggunakan tag untuk memahami profil rakan dan menukar rich menu khas untuk setiap pelanggan. Hanya dengan menukar butang pada rich menu, rakan menerima maklumat produk yang mereka mahu, contohnya ruangan barangan wajib untuk pekerja pejabat atau ruangan penjagaan kulit untuk wanita. Ini bukan sahaja mengurangkan kos menghantar mesej secara besar-besaran sekali gus, malah meningkatkan nilai pelanggan melalui segmentasi dan siaran mesej yang berkesan.

‍

2. Automotif: Bina Hubungan Mendalam dengan Pemilik Kereta melalui Rich Menu Pemilik Disahkan

Selepas kereta dijual, pemilik kerap perlu menghubungi pengeluar untuk pelbagai keperluan seperti penyelenggaraan, menghubungi pusat servis atau pandu uji kereta baharu. Namun industri automotif tradisional banyak bergantung pada jurujual untuk menjaga hubungan dengan pemilik, dan kerana sukar memahami keadaan setiap pemilik, masalah mereka tidak dapat diselesaikan tepat pada masanya.

Apabila pemilik melengkapkan pengesahan di LINE Official Account, anda boleh meletakkan tag “Pemilik disahkan” dan menukar kepada rich menu khas pemilik. Berdasarkan rekod lepas setiap pemilik, anda boleh menghantar peringatan tempahan penyelenggaraan dan maklumat pandu uji kereta baharu dengan tepat. Ini membantu membezakan orang awam daripada pemilik kereta dan membina hubungan pelanggan yang lebih mendalam dengan pemilik.

‍

3. Ubah LINE daripada Alat Pemasaran kepada Social CRM, Selesaikan Semua Proses Pelanggan di Satu Tempat

Selain menukar rich menu untuk pelanggan berbeza, jenama juga boleh mengubah LINE daripada alat pemasaran kepada alat Social CRM. Sediakan rich menu khas untuk pasukan dalaman seperti pasukan jualan, dengan bahan yang diperlukan semasa berurusan dengan pelanggan disediakan melalui butang rich menu.

Dengan itu, jurujual boleh menggunakan ciri perkongsian mesej satu klik untuk berkongsi bahan dengan pelanggan melalui LINE Official Account dengan pantas. Ini bukan sahaja meningkatkan interaksi dengan pelanggan, malah maklumat yang diklik pelanggan, bahan yang diminati dan soalan yang ditanya semuanya disepadukan dalam papan pemuka LINE Official Account, benar-benar menyelesaikan proses pemasaran, jualan dan khidmat pelanggan di satu tempat.

‍

Ciri Tukar Rich Menu Satu Klik OakMega Social CRM

Memaparkan rich menu berbeza kepada rakan berbeza dan menggandingkannya dengan siaran mesej bersegmen membolehkan anda menyampaikan kandungan yang sesuai. OakMega Social CRM membolehkan anda menukar rich menu dengan satu klik. Contohnya, rakan yang menambah akaun dengan mengimbas QR code di pameran luar talian boleh menerima rich menu eksklusif acara; atau rakan boleh melihat rich menu bertema Krismas sambil menerima mesej ucapan Krismas. Ini bukan sahaja mengeratkan interaksi dengan rakan, malah menjadikan siaran mesej benar-benar tepat dan mengekalkan hubungan pelanggan secara berterusan.