2022 年末，受到疫情影響，以及烏俄戰爭持續延燒衝擊供應鏈，停滯性通膨已經在全球帶來深刻的影響。企業獲利不如以往，普遍大眾因為薪水凍漲，導致生活水平與消費意願逐漸下降，進而加劇停滯性通膨的惡性迴圈。
企業面臨經營成本持續增加，又無法增加行銷或銷售人員預算，甚至必須進行人事凍結才能維持營運的時刻，唯一出路就是提昇品牌，增強消費者購買決策類型中的「Loyalty（忠誠度）」，培養優質 VIP 會員，提昇全體顧客的 Lifetime Value（終生價值）。
這本白皮書中，我們將會帶來 3 個不同情境的 Case study，說明 OakMega Social CRM 如何提供企業跨功能、跨部門的策略整合工具，能一次涵蓋客服、行銷、銷售三大領域，用多元工具滿足所有需求，並打造最忠誠的優質 VIP 會員，為企業帶來實質提升，在不同產業中皆能大放異彩。
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