你的 LINE 總是封鎖率很高嗎？你舉辦的活動成效都不錯，但活動結束後總是會有大批好友封鎖、流失嗎？會員經營（Member management）是中長期目標，如何有效留住短期活動的好友，並讓他們轉換為忠實顧客，才是我們所要追求的。

以下為你介紹 3 個模組，有效解決高價值品牌、門市品牌中，LINE 封鎖率過高的問題，迎接長期續留、購買的 VIP 顧客！

會員點數增強認同

會員消費累積點數是行銷中非常常見而且重要的概念，在心理學上，回饋代表著正增強，只要在顧客每次消費時，都能獲得點數這樣的回饋，就可以在心理層面給予他們正增強，強化他們的消費行為，並在潛意識裡鼓勵他們再次消費。

會員點數不只是對顧客消費的實質回饋，更是讓顧客對「在你們家消費」這件事情有歸屬感，甚至還會因著有回饋，而降低購物的罪惡感，大大增強後續再次消費的機會。

OakMega 的會員點數模組可以輕鬆讓顧客累積點數，並檢視獲得點數的歷程，不管是在 LINE 上互動、門市消費都可以累積點數，增強消費者與品牌線上、線下互動的意願。

優惠券創造期待

說到了會員點數，就不能不提優惠券。與會員點數相同的是，優惠券同樣是對顧客的鼓勵或獎勵，能夠引導顧客再次消費；但不僅如此，因為優惠券需要達到某個條件才能獲得，或是達到某個條件才能兌換，所以優惠券對顧客而言，是比會員點數還要來的寶貴的。

只要顧客認為優惠券對他們來說是重要的，那他們就會更加期待下次的消費，甚至會特意創造達成消費條件的機會，為了能夠好好利用優惠券。我們不難在各項的活動中發現這樣的現象，例如生日的買一送一券，就可以讓平常不消費的顧客，特意在生日的時候來到店面消費。

OakMega 的優惠券可以用點數兌換，也可以主動發送給顧客，讓顧客因著優惠券而對未來的消費充滿期待，大大增加回購率，甚至能夠達到推薦朋友購買的效果，對店家或品牌來說，是非常值得投資的項目。

會員成就累積忠誠

如果會員點數跟優惠券是品牌的必備工具，那會員成就記錄就是品牌做出差異化的利器了。我們可以發現許多遊戲中，都有成就系統，目的就是累積玩家對遊戲的忠誠度，並且相當於為他們設下值得挑戰的目標。

如果將遊戲的成就系統放入行銷中，那便是會員成就。OakMega 的會員成就模組可以讓你設定會員達成成就的條件，例如在 LINE 上響應某些活動，或是購買某些特定的商品，又或者是達到某個程度的消費金額，這些自定的條件都可以作為會員的成就，並且你可以在 OakMega Social CRM 後台自定這些成就的圖片、文字，讓品牌的個性深植在會員的心中。

總結

從心理學的角度出發，我們可以利用以上提到的 3 個模組，來增加顧客消費的正回饋，並且創造他們對下次消費的期待，最後用遊戲化的方式累積他們的成就，進而塑造對品牌有絕對忠誠度的 VIP 顧客。

有了這 3 個工具，你再也不用擔心 LINE 活動後封鎖率下降的問題！想知道還有什麼方法可以有效提昇 LINE 經營成效嗎？你不能錯過 OakMega 2023 強檔體驗活動：「N 次方模組經營術｜LINE 行銷模組體驗會」，帶你親身體驗業界最多 23 種模組，立刻突破 LINE 經營瓶頸！

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